Маркетинговые исследования

выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий
для мониторинга эффективности маркетинговых действий
для

улучшения понимания маркетинга

и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации

и т.д. отдельных личностей и организаций (коммерческих учреждений, государственных организаций и др.) в контексте их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности

Согласно Международному кодексу Международной торговой палаты (МТП) и Европейского общества по изучению общественного мнения и маркетинга (ЕСОМАР)

информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

и тем самым снизить уровень неопределенности, связанный с ними.

принятии управленческих решений
планирование маркетинговых мероприятий
разработка, уточнение и оценка контроля исполнения

маркетинговых решений

Возможные цели

истинное состояние дел

направления деятельности с минимальной степенью риска и с большей определенностью.

между ними
Непрерывными проводятся постоянно в течение длительного промежутка времени
По периодичности

другой человек
Аппаратные деятельность человека полностью исключается
По способу получения данных

(общей проблемы) и определение отдельных компонентов
Определение проблемы маркетингового исследования

конкурентной, экологической природы. Главный источник -- внешняя среда
Спланированные изменения

представляют собой неотъемлемую часть развивающейся организации, зависящие от ее ресурсов и запланированные на будущее
Новые идеи возникают случайно в жалобе потребителя, в отчете торгового представителя и т.д.; могут оказывать сильное воздействие на организацию

Источники проблем

вторичных данных
Качественные исследования
Последовательность определения проблемы

сделать лицу, принимающему решение?"

потребуется?)

для существующих продуктов
увеличение продаж существующего продукта
Другие:
изучение деятельности конкурента
разработка рекламной кампании

снижение уровня продаж

продаж;
изучение тенденций деловой активности;
определение потенциальных потребителей, оценка их потребностей, существующего

и будущего спроса;
текущие наблюдения за целевым рынком;
прогнозирование долговременных тенденций развития рынка;
изучение деятельности конкурентов;
анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами.

взаимоотношения с потенциальными потребителями;
приобрести доверие потребителей за счет понимания их

запросов;
понять, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении товаров;
выяснить источники информации, используемые при принятии решения о покупке.

собранной информации
Представление результатов

проблемы
исследование для сегментации
исследование товара
исследование цены
исследование распределения (сбыта)
исследование продвижения
исследование ёмкости рынка

и потенциала
исследование доли рынка
исследование имиджа
исследование рыночных характеристик
исследование продаж
прогнозные исследования
исследование деловых тенденций