Дипломный проект: Разработка комплекса показателей измерения эффективности

ЗАО «Коммерцбанк (Евразия)»
Выполнила: Панова Е.С.
Руководитель проекта: Дементьев А.В.
Консультант: Орлов А.И.
Консультант:

Пышкина Э.П.
Консультант: Францева Н.В.

«Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана» (МГТУ им. Н.Э.Баумана)

ФАКУЛЬТЕТ ИНЖЕНЕРНЫЙ БИЗНЕС И МЕНЕДЖМЕНТ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА (ИБМ 2)

управленческих решений путем разработки комплекса показателей измерения эффективности
исследование содержания и

специфики банковского контроллинга;

исследование теоретических основ системы менеджмента качества банковских услуг и оценки клиентской базы;

проведение анализа финансового состояния банка;

разработка комплекса показателей измерения эффективности;

формулировка рекомендаций после внедрения.

капитала;
метод наименьших квадратов для прогнозирования статьи расходов;
использование индекса инфляции для

расчета прибыли в сопоставимых ценах.

Результаты расчетов:
Обобщающий результат по группе показателей оценки капитала РГК = 1 - состояние капитала “хорошее”
Прогнозируемое значение величины статьи
«Расходы, связанные с обеспечением деятельности кредитной организации» :
х июль’12 = 460 131.3 ± 123 434

расчетов;

Кредитные линии, овердрафты и срочные займы;

Экспортное и торговое финансирование;

Инвестиционные

банковские продукты (облигации, кредитные ноты);

Купля - продажа иностранной валюты;

Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание;

Электронная поддержка документарного бизнеса;

Предоставление квалифицированных консультаций.

ЗАО "Коммерцбанк (Евразия)"

ЛИКВИДНОСТЬ
Банк обладает хорошей способностью обеспечить своевременное исполнение своих

обязательств по возврату средств вкладчикам и кредиторам в случае реализации возможного стресс-сценария за счет собственного капитала

КАПИТАЛИЗАЦИЯ
Зафиксированы периоды снижения уровня капитализации в силу опережающего темпа сокращения собственного капитала относительно темпа снижения активов банка

ПРИБЫЛЬНОСТЬ
Зафиксированы периоды резкого снижения прибыльности в силу сокращения клиентов и большой смены кадрового состава. Также на размер прибыли банка существенное влияние оказывают неустойчивые источники доходов (доходы от операций с ценными бумагами, иностранной валютой, драгоценными металлами), что, является фактором, оказывающее негативное влияние на стабильность будущих доходов

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Зафиксированы периоды резкого сокращения клиентов в связи с сменой кадрового состава, предложены рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества