Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Элементы внедрения основных положений пилотных проектов БЕРЕЖЛИВАЯ
Содержание
- 1. Элементы внедрения основных положений пилотных проектов БЕРЕЖЛИВАЯ
- 2. Нормативно-правовые документыПриказ Минздравсоцразвития России от 16 апреля
- 3. Татьяна Яковлева заместитель министра здравоохранения России«Пациенты гораздо
- 4. Критерии оценки регистратуры
- 5. Участники проекта
- 6. Слайд 6
- 7. Слайд 7
- 8. МАРШРУТ ПАЦИЕНТА
- 9. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
- 10. Слайд 10
- 11. Слайд 11
- 12. Слайд 12
- 13. Мобильные версии сайтов
- 14. СМС-рассылкаинформирование и приглашение пациентов на профилактические осмотры, вакцинациюнапоминание о записи на приемдругая информация
- 15. МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
- 16. КОНТАКТ-ЦЕНТР
- 17. ОТКРЫТОСТЬСоздание пациент-ориентированной регистратуры. Принципы работы доступно, понятно,
- 18. Слайд 18
- 19. Слайд 19
- 20. Слайд 20
- 21. Слайд 21
- 22. Сенсорный экран
- 23. Слайд 23
- 24. Слайд 24
- 25. Слайд 25
- 26. КОМФОРТНАЯ СРЕДА для пациентов и сотрудниковРабочая
- 27. Слайд 27
- 28. Слайд 28
- 29. Слайд 29
- 30. Слайд 30
- 31. Слайд 31
- 32. Слайд 32
- 33. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
- 34. Оценка работы регистратуры
- 35. СВЯЗЬ С АДМИНИСТРАТОРОМработа стойки дежурного администраторателефон для
- 36. Мнения граждан (краудсорсинг)Реализованы предложения граждан:комфортные зоны ожиданияоборудована детская площадкаустановлены бахиломатыэлектронная очередьавтомат с водой
- 37. Удовлетворенность условиями оказания медицинской помощипериод опроса март/
- 38. Обращения гражданСнижение количество обращений граждан по вопросам
- 39. Среднее время ожидания в очереди регистратуры (минуты)
- 40. РЕЗУЛЬТАТЫ
- 41. Финансирование проектов
- 42. государственная система здравоохранения
- 43. ПОЛИКЛИНИКА РОСТОВА-НА-ДОНУДоступная и качественная медицинская помощьДружественный персоналКомфортная средадля горожан и гостей города
- 44. Скачать презентанцию
Нормативно-правовые документыПриказ Минздравсоцразвития России от 16 апреля 2012 г. № 366н «Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи»Приказ Минздравсоцразвития России от 26 апреля 2012 г. N 406н г. Москва «Об утверждении Порядка
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Элементы внедрения основных положений пилотных проектов «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА» и «ВЕЖЛИВАЯ
РЕГИСТРАТУРА» в поликлиниках города Ростова-на-Дону
Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону
Слайд 2Нормативно-правовые документы
Приказ Минздравсоцразвития России от 16 апреля 2012 г. №
366н «Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи»
Приказ Минздравсоцразвития России от
26 апреля 2012 г. N 406н г. Москва «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»Постановление Правительства Ростовской области от 14 декабря 2016 № 841 «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»
Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 10.08.2012 №655 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-233-12-Т «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях»
Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 №616 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-235-12-Т «Прием заявок (запись) на прием к врачу»
Паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в редакции протокола от 26 июля 2017 года №8
Решение Коллегии МЗ РО от 16.02.2017
Решение медицинского совета Управления здравоохранения от 20.02.2017
Слайд 3Татьяна Яковлева
заместитель министра здравоохранения России
«Пациенты гораздо чаще пишут жалобы на
грубость, хамство, неэтичное поведение административного персонала поликлиники, занятого оформлением записи
пациентов на прием к врачам, чем на некачественно оказанную медпомощь»
Слайд 14СМС-рассылка
информирование и приглашение пациентов на профилактические осмотры, вакцинацию
напоминание о записи
на прием
другая информация
Слайд 17ОТКРЫТОСТЬ
Создание пациент-ориентированной регистратуры.
Принципы работы доступно, понятно, быстро.
Изменение интерьера и
комфортные условия, внедрение стандартов работы с посетителем, удобная маршрутизация
Слайд 26КОМФОРТНАЯ СРЕДА
для пациентов и сотрудников
Рабочая среда
Электронная очередь
Электронный документооборот
Интерактивное расписание
приема врачей
Отсутствие барьеров для перемещения маломобильных групп населения
Лифты повышенной комфортности
Мнемосхемы
Слайд 35СВЯЗЬ С АДМИНИСТРАТОРОМ
работа стойки дежурного администратора
телефон для прямой связи с
администратором
переадресация звонка на мобильный телефон администратора
решение любой проблемы в течение
5 минут
Слайд 36Мнения граждан (краудсорсинг)
Реализованы предложения граждан:
комфортные зоны ожидания
оборудована детская площадка
установлены бахиломаты
электронная
очередь
автомат с водой
Слайд 37Удовлетворенность условиями оказания медицинской помощи
период опроса март/ октябрь 2017 |
600 пациентов |
Работа регистратуры
условия ожидания
Слайд 38Обращения граждан
Снижение количество обращений граждан по вопросам работы регистратуры и
записи на прием
сократилось на 11,5%
Слайд 43ПОЛИКЛИНИКА РОСТОВА-НА-ДОНУ
Доступная и качественная медицинская помощь
Дружественный персонал
Комфортная среда
для горожан и
гостей города
