Этика и этикет делового общения

Баркова Элеонора Владиленовна д.ф.н. профессор
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г. В.

ПЛЕХАНОВА

исторические формы этикета
Принципы и нормы современного этикета

деловых, семейных и т.д. - раскрывается в прикладных аспектах

этики, характеризующих этикет и охватывающих конкретные формы проявления и требования этики - нормы поведения, принятые в тех или иных ситуациях.

Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

или коммуникация между деловыми людьми всегда определено условиями конкретной ситуации,

которую нужно уметь узнавать и адекватно интерпретировать,
необходимостью освоить современные правила делового общения в различных профессиональных пространствах,
востребованностью знать требования общения со старшии и младшими по должности и возрасту коллегами,
владеть основами международного делового общения с представителями различных национальных и региональных культур.

Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

и синтез общеэтических принципов
конкретные этикетные правила деловых, профессиональных и других

отношений

В ней соединяется общее и особенное, теоретическая и практическая стороны этики.

Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

формы этикета.
II. Генезис и основные исторические формы этикета

пополам – дипломы.
Отсюда – дипломатия

ДРЕВНЯЯ ГРЕЦИЯ

проксенов.

Проксены – граждане, оказывающие в своем полисе по личной

инициативе или по поручению государства гостеприимство и помощь (размещение приезжих, посредничество в переговорах дипломатов).

середины» используется в современной деловой культуре.

в деловом общении.

Юлий Цезарь: Сдержанность - этическая ценность делового

человека.

деловом общении,
набор самих правил, требований и технологий в деловых коммуникациях

Аристотеля, в поздней культуре императорского Рима.
Пиры в Древнем Риме

ориентации в деловом пространстве

Дипломатический и недипломатический протокол отличались лишь

мерой торжественности

Средневековье

основа европейского, т.н. галантного поведения, основные элементы которого – вежливость,

предупредительность, почтительность – вошли в деловую культуру.

Основа оценки поведения рыцаря – отношение к врагу и женщине
Стремление к славе и подвигам
Рыцарь должен быть щедрым и не торговаться
Красота и привлекательность
Дамы и кавалеры ели из одной тарелки и пили из одного бокала

профессиональной этики и этикета.
Формирование современных норм делопроизводства в Венеции.

Гуманизм.
Обновление культуры, науки, искусства.
Рост внимания в первую очередь к этике.

В определенное время вставать, держать и подавать одежду, как приветствовать,

кланяться, ходить.

Использование понятия «этикет» после одного из приемов при дворе Людовика XIV, на котором гостям были розданы карточки с изложением правил поведения.

необходимость контролировать себя и не высказывать личных предпочтений относились к

нормам этикета.

самоценности в деловой культуре.
Идея джентльмена, отказ от высокомерия, требование вежливости

и приветливости со всеми людьми.
Трактаты о воспитании Дж.Локка и Ж.-Ж. Руссо

утонченности.

Основными чертами этики и этикета становятся:
практичность,
обращение к

здравому смыслу,
ценность достоинства, равенства представителей разных социальных статусов перед требованиями приличий

процесс ускорения в развитии технологий и технологизация охватывает не только

производство и управление, но все аспекты жизни общества.

Как ведущая тенденция постиндустриального мира, технологизация сделала необходимыми рационально выверенные принципы и нормы общения и специально организованные правила поведения в деловой жизни.

III. Принципы и нормы современного этикета

деловых приемов для различных официальных и неофициальных мероприятий
этикет межличностного общения

в формате личного и дистанционного контакта
правила сетикета
этикет делового застолья.
дарение и получение подарков
требования к изготовлению и использованию визитной карточки
этикетные нормы мужских и дамских дресс-кодов

всей истории культуры.

2. Анализ генезиса и развития исторических форм

этикета показывает:
постепенное выделение тех категорий, которые легли в основу современных принципов этикета: вежливости, ответственности, долга, чести, достоинства, прав человека,
выделение тех обязанностей и правил, которые являются необходимыми и достаточными для успешного ведения дел и развития бизнеса

Е.М. Панина, М.И. Панов, Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2019.

— 176 с.
Дополнительная литература:
Родыгина Н. Ю. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. Учебник и практикум для академического бакалавриата - Москва: ЮРАЙТ. 2019
Федцов В.Г. Культура ресторанного сервиса. М., Дашков и Ко, 2014
Щеникова Н.В. Традиции и культура питания народов мира. М., ИНФРА-М, 2015

ли нормы этикета, одинаковые в любой культуре?
Каковы аспекты практического применения

норм этикета?
Назовите и охарактеризуйте виды этикета.

Задания для самостоятельной работы:

Обсудите проблему этикета в бизнесе и обществе.
Подготовиться к ролевой игре «Этикет межличностного общения»
Обсудите н6равственные принципы этикета
Сформулируйте основные требования этикета