Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра журналистики и

медиакоммуникаций
Направление подготовки (специальность):42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»



Тема проекта:
Туристические туры на Камчатку


Подготовила:
Соловьёва Анастасия Викторовна
3 курс обучения
учебная группа № РСО 3-17-03

люди.
Туристы с детьми.
Проживают в СПб и Лен. области.
Среднего достатка

и выше.
Любители активного отдыха.

Целевая аудитория

России туристами
В национальном туристическом рейтинге России 2018 г. Камчатский край

занимает 61 место (40,9).

компаний
ТУРФИРМА, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ И АВИАБИЛЕТЫ                               
 
5. Pegas Touristik
ТУРФИРМА
                                                         
 
6. Уполномоченное агентство Tez Tour
ТУРФИРМА
 
7. Край

вулканов  
ТУРФИРМА
                            
8. Red Rivers
ТУРФИРМА                             
 
9. Турфирма Ветер Удач
ТУРФИРМА
 
10. Камчатское Бюро Путешествий и Экскурсий
ТУРФИРМА

Рейтинг турфирм России, организующих туры на Камчатку

Камчатку туристами

как ассоциируется с небом и водой; белый - ассоциируется у

всех с северными регионами и зимним отдыхом; черный – классический цвет, престижный.
Шрифт: Candara
Символ: Медведь, т.к. он является хозяином Камчатских островов.
Название: «Легенда Севера»
Слоган: Окунись в мир удивительного и прекрасного

по вулканам (с палатками)
Информационно-коммуникационный состав
Многодневные туры
Прибытие в аэропорт Петропавловск-Камчатский. Встреча с

организаторами. Трансфер до гостевого дома или гостиницы с проживанием. Завтрак + ужин в гостинице.
Экскурсии: катание на собачьих упряжках; фрирайд со снегоходными забросками; хели-ски; серфинг; катание на горных снегоходах; вулканы и горы; горячие термальные бассейны; рыбалка; вертолетная экскурсия с наблюдением за медведями.

Цена: 12 800 руб.
Количество дней/ночей: 5

Цена: 90 000 руб.
Количество дней/ночей: 10

Прибытие в аэропорт Петропавловск-Камчатский. Встреча с организаторами. Трансфер до гостевого дома или гостиницы с проживанием. Завтрак в гостинице.
Кемпинг.
Экскурсии: вулканы на Севере, подъём на вершину Вулкана, исследование последствий извержения, вулканы на Юге Камчатки, исследование пещер.

Прибытие в аэропорт Петропавловск-Камчатский. Встреча с организаторами.
Трансфер до гостевого дома или гостиницы.
Купание в бассейне и радоновых ваннах; 2 экскурсии (катание на снегоходах и на собачьих упряжках; экскурсия по деревне «Пимчах»); питание во время экскурсий; посещение бани; трансфер.

9000р.

Восхождение к вулканам
Цена от 5500р. до 35000р.

Экскурсия по

городу
Цена от 2500р. до 3500р.

На Курильское озеро к медведям
Цена от 40000р. до 42000р.

В Долину Гейзеров
Цена от 37000р. до 44000р.

Дайвинг
Цена от 10000р. до 120000р.

Морская прогулка к островам и бухтам
Цена от 5500р. до 10500р.

Рыбалка

Зимний отдых

Катание на собачьих упряжках
Цена от 3000р. до 7000р.

Горные лыжи и сноуборд
Цена от 5500р. до 35000р.

Снегоходная поездка
Цена от 5500р. до 35000р.

Информационно-коммуникационный состав

Музеи

Цена от 100р. до 1600р.

Цена от 4500р. до 10500р.
Тур на группу от 180000р. до 720000р.

узнаваемость бренда, создание нужного имиджа, поддержание репутации, упрощение выхода на

новый рынок, привлечение внимания к услуге, повышение лояльности клиентов и партнеров.

Брошюры и листовки
Вывески о турах в офисе турфирмы

Баннеры (наружная реклама)  повышает узнаваемость бренда через присутствие в повседневной жизни людей.

Таргетинг  повышает эффективность рекламного сообщения за счёт точности и своевременности, повышает конверсию,  осведомлённость об услуге.

привлечение внимания
потребителей, осведомление потребителей.



Email-рассылки  формирование лояльности к компании; увеличение повторных обращений, сбор базы клиентов; информирование о спец акциях, предложениях, новых турах; персонализация информации.

и горнолыжников)
Проведение лекций (для туристов: как вести себя в походе,

оказание первой помощи, что делать при встрече с медведем и т.п.)
Проведение мастер классов (для экскурсоводов)

формирование лояльности к компании; близкий контакт с ЦА; возможность получить бесплатные упоминания фирмы в СМИ; контент для других каналов коммуникации (фото, видео).



Сувениры для наших потребителей или раздача сувениров на выставках потенциальным потребителям
(ручки с символикой нашей турфирм,
блокноты, магнитики)

фирме; охватывают исключительно ЦА.
INWETEX – CIS TRAVEL MARKET 2019
Международная туристская

выставка в Экспофоруме

Участие в выставке способствует:
Расширению и усилению активных деловых и культурных связей с представителями предприятий туриндустрии СПб, Северо-Западного и других регионов России, стран СНГ.
Поиск новых клиентов и партнеров.
Презентация новых предложений и услуг.
Представление конкурентных преимуществ и анализ конкурентной среды.

Строительство выставочного модуля: 30000 руб. за 1 кв.м. (включает стоимость аренды, монтажа и демонтажа,
ковровое покрытие, элементы стены, стойка).

заняться
Полезные советы (что взять с собой в поход, когда

лучше ехать на рыбалку, где остановиться, страховка и тд.)
Информация об отдельных видах экскурсий
Новые акции и предложения

Социальные сети  повышают позиции в поисковой выдаче, охват пользователей, прямое общение с клиентами, возможность проводить конкурсы.

Стимулирование продаж

Instagram
Преимущественно 12-30 лет

Вконтакте
Преимущественно 30-65 лет

обретению тура, информация о Камчатке и т.п.)
YouTube  убедить

клиента в том, что вы – реальная команда, показать лицо; возможность снимать ролики и обзоры по Камчатке, чтобы заинтересовать потребителей.

*

Стимулирование продаж

с другими скидками) - предоставляется при полной оплате тура после

заключения договора.
Групповые туры, приобретенные за пол года, получают скидку 15%
Скидки постоянным клиентам по карте на 5%

Сезонные скидки на путешествия по Камчатке - 5% - на летние туры (июль-сентябрь): январь - февраль - на зимние туры (январь-май): октябрь - ноябрь
Месяцы максимальных скидок на летние туры на полуостров: ноябрь - декабрь - до 15%.

Стимулирование потребителей

Акции и скидки

дней до праздника.
Скидка пенсионерам 10%
Скидка молодожёнам на свадебное путешествие: 10%(свадьба -

в год проведения тура)

На забронированный тур цена не изменится.
Розыгрыши в социальных сетях (Например, сделать репост записи о нашем туре и среди репостнувших будет разыгран бесплатный тур)
Предоставление переводчика для иностранных туристов

путевку с 5% скидкой  от общей суммы тура.
Картой могут воспользоваться

близкие люди и друзья.
Карту можно использовать многоразово.
Скидки не распространяются на туры и экскурсии, участвующих в специальных предложениях и акциях.
После оплаты путевки с использованием дисконтной карты и до окончания тура обладатель карты не может приобрести новый или дополнительный тур с использованием дисконтной карты.

неделя после 5 лет работы)
Курсы для персонала с прохождением аттестации
(

для гидов,
инструкторов)

Социальный пакет

сетях;
Формирование нового предложения для потребителя ( новый тур/экскурсии);
Создание тура

для людей с ограниченными возможностями;
Путешествие для постановки рекордов;
Путешествия в неизвестность;
Участие в конференции (Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и потенциал развития туризма в России»; Конференция «Камчатский туристический бизнес – взгляд изнутри»);
Квест с использованием VR технологий;

Проведение мастер-классов и семинаров;
Выпуск сувенирной продукции ко дню города или к 9 мая;
Проведение опросов;
Организация интервью с авторитетным лицом из нашей сферы;
Сотрудничество с такси (заказ трансферов для туристов до аэропорта);
Создание путеводителей и журналов для туристов;
Благотворительность;
Флешмоб;
Написание прогнозов или годовых отчётов;
День открытых дверей.

ДМС;
Внутреннее издание ;
Повышение квалификации сотрудников;
Конкурс на лучшего работника месяца;
Лучшему работнику

предоставляется поездка на Камчатку;
Запись видео – поздравлений к дню рождения сотрудника;
Организация праздников для сотрудников ко дню туризма в России (27 сентября);
Организация праздника ко дню семьи для сотрудников и их родственников (8 июля);
Биография;
История компании.

привлечения российских туристов является этно-экологический, круизный туризм, пешеходный, восхождения на

вулканы, посещение природных территорий, рыбалка и охота.


Существующий туристский потенциал Камчатки используется на 16 %. Среди основных причин: недостаточная развитость туристской инфраструктуры; слабая транспортная доступность края; высокая сезонная неравномерность туристских потоков; низкий уровень маркетинга.

Представлено большое число фирм, чаще всего многопрофильных. Зарегистрирован 51 туроператор, из которых 29 туроператоров работают в сфере внутреннего туризма. Насчитывается более 90 объектов размещения, из них 39 гостиниц, 57 специализированных средств размещения. Открываются новые и реконструируются существующие объекты питания и развлечений -рестораны, кафе, бары.

На протяжении ряда последних лет наблюдается устойчивый рост инвестиций в эту сферу экономики,
формируется материально-техническая база, необходимая для оказания качественных туристских услуг.

привлечение компаний, предоставляющих сертифицированные услуги;
активизация государственных инвестиций в инфраструктуру,

в том числе за счет создания локальных туристских комплексов и развития сопутствующей инфраструктуры (дорожной сети, коммуникаций, энергетической, социальной инфраструктуры);
стимулирование и поддержка развития малого бизнеса в сфере туризма;
использование системы конкурсных отборов при реализации приоритетных инвестиционных проектов в сфере туризма;
разработка и продвижение туров, ориентированных на разные потребительские группы;
повышение известности Курортных поселков (например, Паратунка);
повышение качества и расширение ассортимента санаторно-курортных услуг;
расширение ассортимента туров для разных групп потребителей и разных сезонов;
развитие системы электронных магазинов по продаже туров, электронных систем бронирования;
установка дорожных указателей и информационных стендов, разработка туристских автомобильных карт.
развитие инфраструктуры обслуживания конференций, семинаров, переговоров.