Формула общения с людьми. Ненасильственное общение. Маршалл Розенберг

Ненасильственного Общения – способа коммуникации, позволяющего людям донести друг до

друга информацию, необходимую для мирного разрешения конфликтов и разногласий.
Маршалл Розенберг проводил «программы мира» во многих странах Европы, Азии, Африки и Южной Америки, страдающих от межрелигиозных и межнациональных конфликтов. Югославская команда ЦППО получала материальную поддержку из фондов ЮНЕСКО. Правительство Израиля официально признало метод НПО и преподает его в сотнях школ этой страны.

наблюдение, факт. Не является фактом обобщение или оценка. («Ты никогда

не …», «Ты безответственный»)
2. Высказать Ваши чувства в этот момент. Не является чувством оценка или мысль, суждение. («Так делать неправильно»)
3. Высказать Вашу потребность. Люди не догадываются, что Вы чувствуете и в чём Ваша потребность. Чувства дают возможность выстраивать эмпатическую связь, дают понять человеку, что это для Вас важно. Но, также, человек должен понимать, в чём Ваша потребность, чего Вы хотите.

вы мусорите
Этап 2. Чувства. Я чувствую раздражение
Этап 3. Потребность. Потому

что у меня есть потребность в чистоте.
Ситуация №2. Дети обзывают друг друга
Этап 1. Факт. Когда ты сказал, что я толстая
Этап 2. Чувства. Я почувствовала обиду.
Этап 3. Потребность. Но у меня есть потребность в поддержке и принятии меня такой, какая я есть.

конфликтную ситуацию. Данный метод исключает использование обобщений или оценочных суждений

в общении с людьми. Вследствие чего Вашему собеседнику не приходится нападать на Вас, защищая себя. Этот метод учит понять свои чувства потребности, сказать о них собеседнику, выслушать его потребности и договориться.