Г осударственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального

АВИАЦИИ» Факультет Авиационного Менеджмента Кафедра № 20 Менеджмента

Информационные технологии в управлении

ПОНЯТИЕ ЕСМ-СИСТЕМЫ

Раздел 3: Информационные системы и технологии в управлении предприятием, №22

Выполнила:
Шумович Полина Николаевна
603 группа УАБ

Проверил:
Калинин Иван Алексеевич
Профессор кафедры №20

Санкт-Петербург
2012

ЕСМ……………………………………...…..8
Модули ЕСМ……………………………………………………..9
Архитектура современных ЕСМ-систем………..10-18

информационными ресурсами. Под термином ECM подразумеваются технологии, используемые для сбора,

управления, накопления, хранения и доставки информации всем пользователям организации. Более широкое понятие, нежели то, что заложено в концепции СЭД. 

виде, включая офисные текстовые и табличные электронные документы, документы в

формате PDF, а также рисунки, чертежи, графики, презентации, сканированные изображения, сообщения электронной почты, web-страницы, видео, аудиофайлы. Flash-анимация, словом всё многообразие контента, необходимого для эффективного ведения бизнеса.

информации в разных документах, обеспечение получения каждым пользователем всей необходимой

информации в удобном виде.

Поддержание полного жизненного цикла информации, от ее создания или получения извне до уничтожения, когда она теряет свою ценность.

частью корпоративного контента, у которых есть реквизитная и информационная (текст,

картинка, в том числе отсканированный документ, файл мультимедиа и пр.) части.

Работа как с документами, так и с любыми другими видами данных: сообщениями электронной почты, графическими изображениями, фотографиями, аудио и видео файлами, web-страницами, файловыми системами, оцифрованными материалами.

из 6 функций:
Управление документами (выписка/возврат, контроль версий, безопасность, группировка документов

и т. д.);
Ввод в систему и управление полученными образами бумажных документов;
Совместная работа над общими документами и поддержка проектных работ;
Управление электронным архивом, автоматизация правил и нормативов хранения, гарантирование соответствия записей законодательству и регулирующим правилам;
Workflow для поддержки бизнес-процессов, маршрутизации контента, назначения рабочих задач и состояний, трассировка маршрутов и контроль исполнения;
Автоматизации публикаций, управление динамическим контентом (например, WEB или интернет) и взаимодействием пользователей для этих задач.

документов);
Управление образами документов (сканирование бумажных документов, распознавание текста и реквизитов);
Управление

записями (долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам);
Управление потоками работ (или workl ow, т. е. поддержка бизнес-процессов, передача документов и другого контента по заранее разработанным маршрутам, назначение рабочих задач, создание журналов хода выполнения бизнес-процессов);
Управление web-контентом (содержанием корпоративного сайта или портала), взаимодействием пользователей;
Управление медиаконтентом (управление графическими, видео- и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами и др.);
Управление знаниями (поддержка систем для накопления и доставки информации, необходимой для принятия решений);
Управление коллективным взаимодействием пользователей при подготовке и использовании документов (поддержка совместной работы пользователей и поддержка проектных команд).

SOA (сервисно-ориентированной архитектуры). В общем виде ее можно представить в

виде следующей четырехуровневой системы:

которые обеспечивают хранение как контента документов системы, так и их

метаданных и поисковых индексов. Также на этом уровне находятся системы, обеспечивающие управление информационной безопасностью как хранимого документационного контента (путем криптографической защиты документальных материалов), так и непосредственно процедур делопроизводства (с помощью электронной цифровой подписи).

унифицированных задач, используемых при выполнении процедур делопроизводства. Так, практически все

процедуры организационного документооборота содержат несколько таких сервисов, важнейшим из которых является сервис согласования, позволяющий проводить ознакомление должностных лиц с текстом определенных документов с одновременным получением от них ответной реакции в виде полного или частичного согласия с текстом документа (вида "согласовано") либо несогласия с возвратом на доработку и указанием причин.

великое множество подходов к реализации автоматизированных модулей, но выделим 2

основных:
1.Модульная разработка автоматизируемых процессов
2. WorkFlow-реализация аналогичного системного функционала

либо их взаимодействия в рамках SOA для автоматизации каждой конкретной

документоориентированной процедуры.

(так называемый WorkFlow-движок), представляет собой один из сервисов предыдущего, т.

е. второго уровня системы и, как все сервисы, имеет стандартизованный интерфейс для любого процесса, который создает соответсвующий запрос.

является его разделение на отдельные бизнес-процедуры (процессы), имеющие четкое начало,

окончание, требования к входным данным и результатам, а также к исполнителям отдельных операций – ролевых функций.

основная дифференциация интерфейсов пользователя на два больших класса:
«Толстый клиент» -

обеспечивает полный функционал взаимодействия с ECM-системой.
«Тонкий клиент» - приложения, реализованные на основе web-интерфейса.