Глава 7. Признаки старения

Расцвета, когда она оказывается в последней фазе
Умение организаций распознавать

первые признаки спада позволяет им предпринимать меры, предотвращающие старение и омолаживающие их
В фазе Позднего расцвета симптомы появляются по одному, в разные моменты времени, как прерывистые события, которые никого не интересуют

компании берут
С возрастом силы организации слабеют, все больше ее энергии

расходуется на внутренний маркетинг – борьбу за сохранение целостности того, что распадается на части.
В результате у организации остается все меньше сил на решение внешних задач, и ее готовность принимать на себя риски снижается.

«Мы все за прогресс при условии, что он не заставляет нас изменяться» Морри Брикман, Кинг Фичерс

невыполнение бюджета наказывается, а превышение вознаграждается, то каждый будет стремиться

минимизировать нежелательные отклонения от бюджета и максимизировать отклонения, обеспечивающие получение вознаграждения.
Когда система вознаграждения основывается на том, как работники достигают поставленных целей, то поведение людей изменяется. Такая система в большей степени вознаграждает за то, как работают люди, а не за то, что они делают.
Стареющая организация ставит для себя цели, быстро достигаемые, не дающие ей стимул для развития

всегда тратят больше денег, чем имеется у них в наличии.
Если

одна организация имеет избыток бюджета, то эта ситуация дурманит головы основателям компаний, достигших этапа «Давай-давай», побуждая их делать попытки поглощения богатых организаций.

этапе Юности с началом перехода от принципа «чем больше, тем

лучше» к принципу «чем лучше, тем больше».
Форма подразумевает наличие правил для максимизации контроля и предсказуемости поведения.
Когда форма укрепляется, страдает гибкость, а в изменяющейся внешней среде снижение гибкости подразумевает ослабление функциональности.
Когда форма укрепляется, страдает гибкость, а в изменяющейся внешней среде снижение гибкости подразумевает ослабление функциональности. Со временем форма побеждает функцию.

сейчас
Для организаций, достигших почтенного возраста, вопрос кто становится патологическим. Каждый

ищет того, кто это сделал, а не того, кто нам будет нужен, чтобы это сделать
Вместо того чтобы попытаться увидеть, что индивид может предложить своей организации, они начинают искать ошибки, допущенные этим человеком

вопрос как становится более важным, чем вопрос что. То, как

люди себя ведут, разговаривают, одеваются и с кем они знакомы, становится более важным, чем то, что они делают для организации.
Стареющие организации нанимают и продвигают людей в зависимости от их личностных характеристик и вопреки отсутствию реальных достижений, вклада в общий результат

начинает форма, то, как человек делает свою работу, оказывается важнее

достигнутых им результатов.
Стареющие организации ждут от работников бездействия и вознаграждают за него. Действие вызывает волнение и увеличивает неопределенность
Стареющие компании используют проверенные потребности. Они не приемлют риска и проявляют скептицизм

как администраторы постепенно вытесняют предпринимателей, все больше и больше возможностей

кажутся проблемами, а те, кто реализует эти возможности, воспринимаются как создатели неудобств
Организация не предвидит изменений и в итоге утрачивает способность на них реагировать.

отделам
По мере старения организации центрами власти становятся финансовый и юридический

отделы. Их роль заключается в том, чтобы не дать компании сделать серьезных ошибок. В нужный момент они должны говорить «Нельзя!»


Переход власти – от линейного управленческого персонала к центральному – означает, что те, кто не отвечает за конечный результат, получают власть над теми, кто за этот результат отвечает.

10. От линейного персонала к центральному

и неопределенность полномочий
По мере старения организации полномочия деперсонифицируются и утрачивают

определенность.
У стареющих компаний так много комиссий и иных форумов для принятия решений, что многие их директора оказываются не в состоянии возглавить проведение намеченных преобразований.

политика, правила и установки полностью определяют ее поведение.
Прошлые решения

и давно принятые системы вознаграждения являются теми факторами, которые определяют поведение компании.
Сама компания, а не какой-то один человек управляет своим менеджментом.

компании пытаются найти что-то хорошее в том, чтобы двигаться туда,

«куда хочет идти организация».
Старые организации в силу отсутствия у них гибкости не могут фокусироваться на результативности. Чтобы сохранить прежний блеск, менеджеры пытаются максимизировать эффективность, все меньше заботясь об увеличении продаж и все больше – о сокращении издержек.

традиционно – и ошибочно – полагают, что смена руководства обеспечит

омоложение компании. Новый руководитель влияет на результаты организации только на этапах ее роста
Новое руководство помогает организациям выходить из состояния старения, только если оно меняет систему. До тех пор пока новый руководитель не изменит систему, он не сможет добиться от нее принципиально новых результатов.
Стиль управления в стареющих культурах является следствием, а не причиной поведения организаций

ориентироваться на прибыль – стремится работать лучше, а не просто

больше, – ее поведение должно меняться. Для изменения своего поведения организациям нужно изменить свои цели и системы вознаграждения.
Когда форма начинает соперничать с функцией, между двумя этими ориентациями разгорается борьба.
В период старения цели прибыли становятся более важными, чем цели сбыта.

Личные цели менеджмента также становятся менее важными, так как они

утрачивают свою роль движущей силы.
В позднем возрасте цель заключается в личном выживании, и люди начинают спешно покидать борт корабля.

целью, а сбыт – ограничивающей
В фазе Старения для обеспечения функционирования

организации требуется все больше и больше энергии. Когда система распадается, то требуется все больше и больше энергии для сохранения ее внутренней связанности.
Система сокращает свой временной горизонт: она приобретает краткосрочную ориентацию. Организация находится под строгим контролем и больше ни за что не борется.