Гр.03320

коммуникации
·     с контактными группами, образующими социальную среду организации
·     с целью

создания благоприятных (оптимальных) условий ее развития.

хотелось общаться еще Студентка 1 года обучения

личности, события, разъяснения, толкования, проповедь, дизайн)
·      Шоу-бизнес (яркие личности, «раскрутка»,

имидж, специальные события)
·      Деловая активность

МК

и продвижение позитивного имиджа организации и ее первых лиц
·  Изучение (мониторинг)

общественного мнения, вплоть до слухов
·  Формирование общественного мнения, включая слухи
·  Формирование круга друзей организации (групп поддержки)

позитивного имиджа противников, оппонентов, конкурентов

«взаимопонимания»
Модель социального партнерства
(PR как Public Relations и Public

Responsibility)

привлечения внимания общественности и оказания давления на нее;
игнорирование объективности, этических

аспектов;
понимание адресатов PR в качестве объекта («жертвы») агрессивной манипуляции;
доминирование негативных PR-технологий, разрушающих имидж противников и конкурентов («черный пиар»);
PR как ряд импульсивных акций «одноразового применения».

и возможно - неполной информации о деятельности фирмы, негативные факты

и события замалчиваются;
изучение общественного мнения, хотя обратной связи с общественностью не предполагается;
PR, преимущественно, занятие нанимаемых журналистов.

какая информация вызовет положительную реакцию общественности;
PR как диалог;
однако интересы организации

имеют доминирующий характер.

но и сотрудничества с социальной средой;
выстраивание баланса интересов организации и

компонентов ее социальной среды;
PR из приложения к рекламе и маркетингу становится важнейшей компонентой стратегии фирмы, выработки и реализации долговременных целей развития организации;
работа со СМИ дополняется другими PR-технологиями;
доминирование сторонних консультантов сменяется формированием собственных служб PR, влияние которых все возрастает;
переход от отдельных PR-кампаний к непрерывной систематической работе, профилактике возможных ЧП и конфликтов;
адресаты PRвоспринимается как социальные партнеры;
при оценке эффективности PR-деятельности учитываются не только экономические показатели, но и социальные, «нематериальные активы».

их известности и узнаваемости (publicity)
Работа со СМИ (media relations)
Работа с

органами власти и общественными организациями (public affairs)
Формирование и продвижение привлекательного имиджа (image making)
Формирование и продвижение эффективного бренда (branding, rebranding)
Внутрикорпоративные коммуникации и отношения (corporate affairs)
Работа с инвесторами (investor relations)
Работа с клиентами, потребителями (consumer relations)
Организация специальных событий, участие в общественных мероприятиях (special events)
Отношения с населением (не потребителями), местными сообществами (community relations)
Разъяснительная работа (message relations)
Социальный аудит, гуманитарная экспертиза (social reports, public involment)
Управление кризисными ситуациями (crisis management)

и узнаваемости фирмы и результатов ее деятельности;
·   рекламная функция -

способствует закреплению и расширению клиентуры;
формирование и развитие социальных связей с различными контактными группами;
·   имидж необходим для работы с персоналом фирмы, для формирования и развития мотивации работников, корпоративной культуры и т.д.
·  имидж является основой и предпосылкой формирования брендов, тем самым, обеспечивая формирование и реализацию стратегии развития.

(соисполнители, подрядчики),
-  потенциальные и реальные инвесторы, спонсоры,
-  конкуренты,
-  эксперты, консультанты.

ОБЩЕСТВЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ (организованная
общественность):
-  политические

партии,
-  профессиональные союзы и
объединения,
-  религиозные организации,
-  бизнес-объединения и ассоциации;
-  творческие союзы,
-  общества и движения (экологические,
национально-этнические,
молодежные, женские, защитные,
протестные и т.д.),
-  общественные фонды, международные организации.

власти):
-   муниципальные,
-   местные,
-   региональные, федеральные,
-   иностранные.

СРЕДСТВА МАССОВОЙ
ИНФОРМАЦИИ (местн., регион.,
федер., заруб., междунар.):
-   печать (пресса),

-   радио,
-   телевидение,
-   информационные агентства,
-   интернет.

НАСЕЛЕНИЕ (неорганизованная
общественность, «непотребители»):
-  жители микрорайона, населенного
пункта;
-  ветераны,
-  инвалиды,
-  малоимущие,
-  дети дошкольного возраста,
-  многодетные семьи.
(Развитие «коммуниальных
отношений» = предпосылка
выстраивания отношений с
органами власти и СМИ)

ПЕРСОНАЛ самой организаци:
-   работники,
-  их семьи.

пресс-релизов)
инициирование и подготовка проблемных статей, обзоров, интервью, очерков, репортажей

Специальные события

и мероприятия (организация и участие):
конференции, семинары, круглые столы
праздники, юбилеи
конкурсы, фестивали
церемонии и ритуалы (посвящения, открытия, закрытия, вручения и т.п.)
выставки, концерты

распространение)

Публичные выступления
         устные и печатные дискуссии
         подготовка текстов выступлений

издания

художественная литература
собственная периодика



Значение
создание артефакта культуры

возможность ссылаться, цитировать

многофункциональность

долговременность и многократность

использования

отдельные сюжеты, фильмы, ролики, клипы

кинофильмы, киносюжеты

фотоархив, киноархив, видеотека

Мультимедиа, CD, DVD

Значение
Наглядность,

образность

Материалы для:
- эл.ресурсов,
- публикаций,
- эл.презентаций

форумы,

Значение
мультимедийность
круглосуточный доступ
оперативность
дополнительность PR, рекламы, продаж
экономичность

электронной почтой (e-mail);
Поиск необходимой информации. Можно легко и быстро найти

практически любую информацию, необходимую для анализа и принятия решения;
Постоянная (круглосуточная) связь 24 часа каждые из 365 суток в году;
Общедоступность;
Глобальная аудитория. Возможность контакта с неограниченным количеством абонентов;
Быстрая (мгновенная) связь. Возможность контакта в режиме реального времени;
Выход на международный уровень коммуникаций;
Избирательность. Можно выходить на контакт с такими адресатами, которые нас интересуют;

Интерактивность в оптимальном режиме – вплоть до реального времени;
Полный контроль над содержанием и подачей информации, не завися от журналистов;
Возможность прямых продаж товаров и услуг, в том числе – информационных;
Оперативность и гибкость в подаче и замене информации;
Интенсивная подача информации за счет мультимедийномсти;
Дешевизна. Нет затрат на типографские услуги, почтовые расходы, канцелярские принадлежности и т.д. При этом расценки на электронные коммуникации постоянно снижаются.

"сайты ненависти«
хакерские атаки

публикаций
Блокирование опасных публикаций (в принципе или хотя бы временно)
«Установка маячков»

(договоренность с конкретными сотрудниками об информировании о планировании опасных публикаций или публикаций основных конкурентов)

деятельности компании, географией рынков, на которые она выходит
Конкретными целями конкретной

PR-кампании

медиа-набор)
Бэкграундер (справка о компании)
Кейс (история, случай)
Справка, факт-лист
Вопрос-ответ
Заявление
Интервью
Репортаж
Очерк
Обзор
Статья (проблемная, занимательная,

авторская
Биография
Фотоматериалы

забастовки, остановки производства, невыплата зарплаты.
Конфронтационные: следствия конкурентной борьбы, противостояния с

органами власти.
Злоумышленные: террористические акции, "слив компромата".
Управленческие ошибки: непродуманные решения, утечки информации, отсутствие разъяснений принятых решений
Экономические: дефолт, банковский кризис, падение курса акций.
Форс-мажор: природный катаклизм, политический кризис, война.

конструктивного потенциала кризиса

собственное событие;
параллельная (одновременная) акцентировка различных аспектов одного и того же

события;
демонстрация различных подходов к одной и той же проблеме;

усиление новостного потенциала события за счет приглашения известных и влиятельных людей;
сочетание информации и события с общественно важными проблемами или превращение данной проблемы в социально значимую;
интрига, скандал.

на этом основана действенность слухов);
частота появления данного сообщения;
неоднозначность возможных трактовок

(своеобразная загадочность) факта;
широкий разброс (амплитуда, "вилка") реальных комментариев и интерпретаций;

неожиданность, нетривиальность сообщения;
необычная форма, стилистика подачи;
элитарность, эзотеричность подачи ("не для всех");
персонализация факта;
негативный характер сообщения – "плохие новости" всегда привлекают большее внимание, сильнее "бьют по мозгам".

общества на основе рыночной экономики, индустриализации, городского образа жизни, демократизации

и развития СМКИ;
= Реализация проекта гуманизма Просвещения («Все на благо человека, все во имя человека!, «человек – мера всех вещей»);
унифицирует социальные, экономические, межличностные отношения на основе маркетизации;
Превращает иерархию ценностей в секторы рыночного спроса («уплощение» ценностной вертикали);
Мифологизирует сознание и реальные процессы (артефакты МК = социальные мифы = «индустрия грез», «общество спектакля», культура «симулякров»).

цивилизаций;
выработка общего ценностно-смыслового восприятия реальности;
аккумуляция и тиражирование знаний, создание

новых возможностей самореализации;
стандартизация интересов и потребностей населения;
оправдание реальности на основе ее мифологизации и симуляции;
обеспечение стабильного и комфортного существования;
сглаживание и «канализация» деструктивных тенденций;
регуляция психического и нравственного состояния общества, снятие стресса личностного выбора и социальной ответственности;
эффективное манипулирование общественным сознанием и личностью;
маркетизация практически всех интересов и потребностей, создание предпосылок консюмеризма и эффективного маркетинга непрерывного массового потребления (МК как «машина желаний и соблазна»).
Ergo: МК = эффективный механизм консолидации общества

и вседоступность, инфантилизм, потребительство и безответственность, «фемининность».
эффективность производства, трансляции

и потребления: социальная коммуникация, возможности максимального тиражирования и диверсификации
Ergo:
Необходимость системы защиты от «игры на понижение»: гражданское общество, полноценная элита, внятная культурная политика

– «камень в болото» - провоцирующее спрос, вызывающее интерес, желание.

Связь события с известными людьми (престиж, мода), эпатаж, либидозная привлекательность (Эрос) или экзистенциальные угрозы (Танатос).
Возможности сериальной диверсификации артефакта, его репродуцирования в различных формах, перманентного воспроизводства.

Ergo: артефакты МК = социальные мифы как бренды

и участия в общественных мероприятиях
Участие в рекламной деятельности
Разработка фирменного стиля,

формирование корпоративной культуры
Изготовление презентационной полиграфической продукции
Ведение эл. ресурсов
Мониторинг СМИ, сети, общественного мнения
Политические проекты
Представительные приемы, акции
Нежелательна полная ответственность за:
- оформление подписки на периодику (секретариат)
- организация корпоративных мероприятий (управление персоналом)
- изготовление сувенирной продукции (АХЧ)
- организация поездок, заказ билетов (орготдел, секретариат, референты)