Инструментарий диагностической самооценки

оценка сравниваются с соответствующей оценкой работников (IРАБ), и вычисляется коэффициент

адекватности менеджмента КАМ по следующей формуле:

восприятие работниками управленческих решений, менеджеры и линейный персонал руководствуются одинаковыми

принципами в работе, что способствует гармоничному развитию организации. Руководители, пользуясь такой ситуацией, могут эффективно реализовывать программы изменений
2. Зона недооценки возможностей менеджмента (–1 < –0,1). Указывает на недостаточные лидерские качества менеджеров. Существуют потенциальные возможности для совершенствования системы управления. Работники оценивают деятельность организации выше, чем руководители. Следует использовать эту ситуацию для корректировки позиции управленцев и активизации процессов совершенствования.
3. Зона переоценки возможностей менеджмента (0,1<1). Отражает расхождения мнений руководителей и работников относительно положения организации. В этом случае большинство управленческих решений могут сталкиваться с внутренним сопротивлением коллектива, а разного рода преобразования, инициируемые руководством, будут абсолютно не-эффективными. Первоочередными задачами менеджмента здесь являются:
выявление причин несоответствий, анализ категорий, где прослеживаются максимальные расхождения в оценке;
установление более тесного контакта с персоналом;
определение степени удовлетворенности работников;
укрепление корпоративной культуры.

с координатами [КСК; КАМ], определяется степень возможности улучшений по исследуемой

составляющей деятельности.
Выделены четыре зоны анализа.
1. Эффективная – результативность программы улучшений высока.
2. Рабочая – большая вероятность улучшения деятельности.
3. Умеренная – реализация программы улучшений требует детальной подготовки и предварительного анализа коэффициентов.
4. Проблемная – разработка и реализация программы улучшений должна начинаться только после глубокого изучения неудовлетворительных показателей КСК, КАМ.

группы участников самооценки: «руководители» и «работники», обладающих компетентной информацией о

состоянии системы управления, в качестве руководителей здесь рассматриваются представители топ-менеджмента, в качестве работников выступают менеджеры среднего и низшего звена. Экспресс-оценка системы менеджмента проводится методом анкетирования. Вопросы анкеты экспресс-оценки разделены на пять групп в соответствии с критериями модели. Двадцать пять вопросов соответствуют 25 оценочным категориям.

составляющим ФМОМ. Эта методика ориентирована на сплошной опрос, где в

качестве респондентов могут выступать все сотрудники организации от высшего руководства до линейных работников (рабочих). Участникам самооценки в форме утверждений предлагаются 100 формулировок, характеризующих систему управления организации. С утверждением следует согласиться или не согласится. Согласие оценивается в 1 балл, несогласие – 0 баллов. Кроме того, респонденты должны определить важность каждой составляющей для организации. Положительный ответ (да, важно) оценивается в 1 балл, отрицательный (нет, не важно) – в 0 баллов.