Конфликт. Эффективные способы его разрешения

интересами, взглядами…
Противоборство между лидерами, между отдельными группами в коллективе
Особенности темперамента,

восприятия, убеждений
Ошибки в общении (неумение слушать, правильно задавать вопросы, проявлять эмпатию, реагировать на критику…)

Конфликт –
- столкновение, серьезное разногласие, спор. (С.И.Ожегов).
- это столкновения, серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания
(Чарльз Ликсон «Конфликт. 7 шагов к миру»)

социальная среда, уровень благосостояния общества, финансовые ресурсы.
Для школьного коллектива,

в котором в процессе деятельности сталкиваются дети и взрослые, существенными являются такие причины, как возраст, пол и менталитет конфликтующих.

Причины
возникновения конфликта:

этических норм, деловых отношений и разумных аргументов.
Причинами являются обычно

недостатки в организации деятельности.
Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми, повышению эффективности деятельности.
Деструктивный конфликт возникает, когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны.
Последствия такого конфликта дисфункциональны и приводят к снижению личной удовлетворенности, эффективности работы.

По значению конфликты бывают конструктивные и деструктивные.

принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
Приобретается опыт сотрудничества,

который может использоваться в будущем.
Отношения между людьми улучшаются.
Разногласия рассматриваются как зло, приводящее к плохим последствиям.

Негативные последствия конфликта.
Обостряются конкурентные отношения между людьми.
Отсутствует стремление к добрым отношениям.
Представление о противоположной стороне как о враге.
Убеждение, что проблема важнее, чем её решение.
Чувство обиды, плохое настроение.

Последствия конфликта :

одной
стороны конфликта
Действия другой
стороны конфликта
В чем
суть конфликта?

нарушение на уроке
Участники конфликта
Учащиеся класса - учитель
Действия одной
стороны

конфликта

Действия другой
стороны конфликта

Открытая конфронтация

В чем суть конфликта?
Отказ соблюдать дисциплину, упреки, повышенный тон общения.

В какой момент?


Что помешало остановить перерастание проблемы в конфликт?

от
конфликта
Компромисс

«половинчатая»
выгода
каждой
стороны
Сотрудни-
чество

учитываются
интересы
обеих сторон



Приспособ-
ление

одной

из
сторон
конфликта
целям
и интересам
другой

Соревнование

выигрывает
одна
из сторон
конфликта

данной ситуации?

Почему вы так считаете? Обоснуйте.

Подумайте над последствиями выбора.

победа любой
ценой.
Подумай
о последствиях
выбора!
Дай себе немного
времени, чтобы

оценить ситуацию

что бы ни произошло, не бросайся сразу в бой

Сосчитай до

десяти, сконцентрируй внимание на своем дыхании

Попробуй улыбнуться и подержи улыбку несколько секунд

Если не удается справиться с раздражением, уйди и побудь наедине с собой некоторое время

Питер Паблишинг, 1997–(Серия «Гений общения»).

Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П.
Основы конструктивного

общения: Хрестоматия. – 2-е изд., испр. И доп. – Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1999.

и достигал умиротворения, а потом
уже в спокойном состоянии дело

улаживалось
само собой. Почти всегда приходится жалеть,
что ссора не была прекращена вначале.
Толстой Л. Н

Оскорбления — это доводы неправых.
Руссо Жан-Жак.

Упрямство и чрезмерный пыл в споре —
вернейший признак глупости.
Монтень М.