Конфликтные ситуации.Управление конфликтами

конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт.

Взаимозависимость задач.
Различия в целях.
Различия в способах достижения целей.

Неудовлетворительные коммуникации.
Различие в психологических особенностях являются еще одной причиной возникновения конфликтов.

или по коррекции поведения участников конфликта.

и скрытыми);
природы конфликта и его биографии;
сторон конфликта и отношение сторон

к конфликту;
формальных и неформальных взаимоотношений и позиций сторон.

соответствием прав и обязанностей;
создание благоприятного климата;
уделение внимания неформальным коммуникациям в

коллективе.

использование суда и т.д.);
реалистическая стратегия (использование силы, торга,обмана);
идеалистическая стратегия (предполагает

выигрыш всех сторон с изменение отношений и целей для снятия самой проблемы, породившей конфликт).

имеет высокую значимость;
компромисс затруднителен, (объект неделим)
Избегание конфликта (проигрыш-проигрыш):
недостаток ресурсов;
значимость проблемы невысока;
целесообразно

затянуть время.

решения на основе идеалистической стратегии.

целей;
система вознаграждения.
Межличностные (персональные):
убеждение участников конфликта (беседы, оказание психологической помощи);
использование позитивных

и негативных санкций;
изменение состава участников конфликта;
вхождение в конфликт в качестве эксперта.
Альтернативные методы разрешения конфликтов:
переговоры;
фасилитаторство (обеспечение процесса взаимодействия конфликтующих сторон);
посредничество;
моделирование арбитража (приглашение арбитра-эксперта).