Конфликты – неизбежность или …

и не боюсь конфликтов, я смело иду на их решение»

Г.Н. Сытин

мечты. А это значит, что наши интересы и интересы окружающих

людей могут не совпадать. Иногда это становится причиной, приводящей к возникновению конфликтов (барьеров в общении)

тратим свои бесценные нервы и силы на участие в конфликтах?

Потому, что это привычно! Почему некоторые люди способны предупреждать и решать конфликты, а другие нет? Адекватному поведению во время конфликта можно и нужно учиться.

с «открытым» умом настроен на понимание аргументов собеседника. Он допускает,

что любая позиция или любое предложение в конфликте несут в себе как выгоды, так и потери.); · позитивное (положительное) отношение к оппоненту (попробуй увидеть «друга» в своем оппоненте и его лучшую сторону. С другом всегда легче договориться, чем с врагом.);

Поведению во время конфликта можно и нужно учиться.

самостоятельные задачи: найти разрешение конфликта и сохранить хорошие отношения с

оппонентом.); · сотрудничество (типичная ошибка – стремление к одностороннему выигрышу, ориентация на стандартную победу, где есть победитель и побежденный. Только установка на равенство и сотрудничество дает выход из конфликта.).

Если Ваш партнер раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему

снизить внутреннее напряжение. Пока этого не произойдет, договориться с ним будет трудно или невозможно. Наилучший прием в эти минуты – представить, что вокруг тебя оболочка (аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Ты будешь надежно защищён, как в коконе.
Потребуй от него спокойно обосновать претензии.

факты и объективные доказательства. · Не бойся извинятся, если чувствуешь, что

не прав. Во-первых, это обезоруживает, во-вторых, вызывает уважение. Ведь только сильные и уверенные люди способны признавать свои ошибки. · Независимо от результата разрешения конфликта старайся не разрушать отношения. · Вырази свое уважение и расположение, согласись с наличием определенных трудностей.

негативное поведение и нечестные намерения.
3. Демонстрировать свое превосходство.
4. Игнорировать интересы

оппонента.

себя). 6. Уменьшать и принижать заслуги собеседника и его вклад. 7. Преувеличивать

свои заслуги. 8. Нервничать, кричать, оскорблять. 9. Напоминать об ошибках и промахах собеседника. 10. Демонстрировать недовольство и обиду на партнера.

выслушивать претензии партнёра.
Всегда держать уверенную ровную позицию, не переходить на

критику.
Попробовать переключить разговор на другую тему (сказать что-то доброе, неожиданное, весёлое)

пути: изменить другого или успокоить себя и попытаться не обращать

внимания на провокацию, стать терпимей, изменить свое отношение к данной проблеме.

в соответствии с ожиданиями других? Если да, то проблема исчерпана.

Поступай так, как хотят другие, и избежишь конфликта. Но скорее всего, ты не можешь или не хочешь меняться. Если бы было иначе, то конфликта не было бы. Главное иметь внутреннюю убежденность в своей позиции и уметь идти на компромисс.

уступаешь сопернику. Такая тактика оправдана, когда решается действительно что-то важное

и значительное, и любая уступка серьёзно затрагивает твоё достоинство и достоинство твоих близких. Постоянная приверженность такой тактике обеспечит вам репутацию скандалиста и неприятного человека

Такая тактика требует большой выдержки. Но постоянно использовать её не

стоит. Во-первых, это большая нагрузка для психоэмоционального состояния: попытка загнать эмоции внутрь может отразиться на здоровье. Во- вторых, конфликтная ситуация сохраняется на неопределённый срок

пытаешься встать на точку зрения другого, понять, как и почему

он не согласен с тобой, извлечь максимальную пользу из его возражений. Если вы вместе придёте к единому мнению, то конфликт будет исчерпан. Сотрудничать можно не только с друзьями, но даже с теми, кого сложно считать доброжелателями

от собственных интересов и приносит их в жертву другому человеку.

В ряде случаев этот вариант поведения наиболее правильный.

чтобы преодолеть спорную ситуацию. Компромисс требует от обеих сторон чёткого

соблюдения обязательств. Ведь нарушение договорённости – само по себе новый повод для конфликта, договориться в этом случае будет сложнее, потому что потеряно доверие.

ситуацию его глазами;
Желание объективно разобраться в причинах конфликта и его

течении;
Готовность сдерживать свои негативные чувства;
Готовность обоих найти выход из трудной ситуации. Необходимо делать акцент не на «Кто виноват?», а на «Что делать?»

юмора.
Как высказать свою точку зрения, не обижая партнёра? Можно использовать

в конфликтной ситуации схему «Я- высказывание»

говорящего за поведение в конфликте.
«Ты - высказывание» («Ты каждый раз

перебиваешь», «Ты никогда не здороваешься») нацелено на обвинение другого человека. Научиться не конфликтовать с окружающими, не раздражаться совсем не просто – этого не добиться простыми тренировками и упражнениями. Самый верный способ – навести порядок в самом себе.

скандалов и ссор – научись сознательно отказываться от участия в

них);

сделать единственное возможное – замолчи, не жди, что это сделает

кто-то другой);

понимать, анализировать. Работа мысли останавливается. Если человек не думает, его

рациональная часть мозга выключена, то незачем и пытаться что- то доказать. Это – бесполезное и пустое занятие);

ссоры и прекратить ее. В любом конфликте участвует две стороны,

а если одна исчезла – с кем ссориться?);

без всяких слов выйти из комнаты. Но если при этом

хлопнуть дверью или сказать что-то обидное, можно вызвать эффект страшной, разрушительной силы);

тот, кто сможет остановить конфликт вначале, не даст ему разгона);