Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Конструктивное взаимодействие в конфликтах. Снижение эмоционального напряжения
Содержание
- 1. Конструктивное взаимодействие в конфликтах. Снижение эмоционального напряжения
- 2. Сигналы эскалации конфликта Для профилактики и управления
- 3. Чтобы разорвать «спираль эскалации»:сделайте осознанный выбор своих
- 4. «Кувшин эмоций»
- 5. Правила конструктивного взаимодействия в конфликте или как
- 6. Техники снижения и повышения эмоционального напряжения в конфликте или что (не)способствует конструктивному взаимодействию в конфликте?
- 7. Техники при работе с конфликтомпассивное слушание;отражение (зеркало);
- 8. Активное слушаниеСлушать и слышать! Как?Компоненты активного слушания:Считывание
- 9. Эмоции и информацияВосприятие в контакте1. « Я
- 10. Я-сообщение или разговор от первого лицаФормулаЯ(мне, меня)+Эмоции(счастлив, обижен …)+Когда, потому что, из-за того что…+Информационная часть
- 11. Скачать презентанцию
Сигналы эскалации конфликта Для профилактики и управления конфликтом важно вовремя замечать сигналы эскалации конфликта и не допускать их усиления:взгляд на другого участника конфликта как на противника;отрицание своей ответственности;уменьшение способности к самораскрытию;уменьшение
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Конструктивное взаимодействие в конфликтах. Снижение эмоционального напряжения (семинар-практикум или «Что
нужно уметь?»).
Слайд 2Сигналы эскалации конфликта
Для профилактики и управления конфликтом важно вовремя замечать
сигналы эскалации конфликта и не допускать их усиления:
взгляд на другого
участника конфликта как на противника;отрицание своей ответственности;
уменьшение способности к самораскрытию;
уменьшение готовности изменить свою точку зрения;
ограниченность коммуникаций;
искажение восприятия конфликтной ситуации.
«Спираль эскалации»
Слайд 3Чтобы разорвать «спираль эскалации»:
сделайте осознанный выбор своих форм поведения;
откажитесь от
стиля мышления и действий «зуб за зуб»;
делитесь вашими чувствами без
обвинений и упреков;не расширяйте предмет спора;
не используйте других людей или авторитеты как оружие;
избегайте выражений «вы всегда» или «вы никогда»;
не навешивайте ярлыки;
не настаивайте на принятии решения, пока вы подвержены эмоциям.
Слайд 5Правила конструктивного взаимодействия в конфликте или как себя вести в
конфликте
Дай партнеру «выпустить пар»
Сбивай агрессию неожиданными приемами
Потребую от партнера спокойно
обосновать претензииНе выясняй кто прав, кто виноват
Не переходи на личности
Не оценивай поступки партнера
Говори о своих чувствах
Попроси сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий
Предложи высказать свои варианты решения проблемы
Дай возможность партнеру «сохранить свое лицо»
Отражай как эхо смысл его высказываний и претензий
Держись в позиции «на равных»
Не бойся извиниться, если виноват
Оговори взаимоотношения на будущее
Независимо от результата старайся не разрушить отношения
Слайд 6
Техники снижения и повышения эмоционального напряжения в конфликте
или что
(не)способствует конструктивному взаимодействию в конфликте?
Слайд 7Техники при работе с конфликтом
пассивное слушание;
отражение (зеркало);
активное слушание;
пауза (в
случае вопроса);
переформулирование мнения в вопрос;
деконструкция (распаковка);
обострение противоречия;
перефразирование;
резюмирование.
Слайд 8Активное слушание
Слушать и слышать! Как?
Компоненты активного слушания:
Считывание знаков невербального языка;
Распознавание
сути сообщения;
Понимание контекста сообщения;
Выявление «тревожных звоночков»
Техники активного слушания
Нерефлексивное слушание
Выяснение
Уточнение
Перефразирование
«Зеркало»
Резюмирование
Слайд 9Эмоции и информация
Восприятие в контакте
1. « Я – вижу».
2. «Вижу
– Предполагаю».
3. «Вижу – воспринимаю – Интерпретирую».
Слайд 10Я-сообщение или разговор от первого лица
Формула
Я(мне, меня)
+
Эмоции(счастлив, обижен …)
+
Когда, потому
что, из-за того что…
+
Информационная часть
