КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Мне кажется, что главным способом

будущем станет ее социальная миссия. Поэтому компаниям и брендам будет

необходимо иметь четкую социальную позицию и продвигать себя через нее».

Патрисия О`Хайер, вице-президент Unilever

компанией с позиции социально-ориентированного менеджмента и маркетинга, методами анализа и

оценки корпоративной социальной ответственности компании.

организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние

их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы.

корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят

этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.
«Международный форум бизнесс-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного. 

устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить

вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.

«Центр системных бизнес-технологий «SATIO»: Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение

рабочего штата).

Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности условно назван «корпоративной ответственностью».

Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер

Стабильность заработной платы.
3. Поддержание социально значимой заработной платы.
4.

Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.
5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
6. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

корпоративная благотворительность.
2. Содействие охране окружающей среды.
3. Взаимодействие с

местным сообществом и местной властью.
4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на

рынке. 
2. Рост производительности труда в компании.
3. Улучшение имиджа компании, рост репутации.
4. Реклама товара или услуги.
5. Освещение деятельности компании в СМИ.
6. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.
7. Возможность привлечения инвестиционного капитала
для социально-ответственных компаний выше, чем
для других компаний.
8. Сохранение социальной стабильности в
обществе в целом.
9. Налоговые льготы.

компанией на реализацию собственных социальных программ.
Корпоративный кодекс — это формальное

изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать.
Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.
Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда,

поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности.
Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Создание специальной структуры управления социальными программами;

- Проведение программ обучения в

области социальной ответственности;

- Реализация социальных программ компании;

- Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой

практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.
Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду.

Примеры:
- программы по экономному потреблению природных ресурсов,
повторному использованию и утилизации отходов,
предотвращению загрязнения окружающей среды,
организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад

в развитие местного общества.
Примеры:
- социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения,
оказание поддержки детству и юношеству,
поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения,
спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий,
поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения

и удержания талантливых сотрудников.
Примеры:
обучение и профессиональное развитие,
применение мотивационных схем оплаты труда,
предоставление сотрудникам социального пакета,
создание условий для отдыха и досуга,
поддержание внутренних коммуникаций в организации,
участие сотрудников в принятии управленческих решений).

компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в

интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как

в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

2. Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.

помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования

и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса.

4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.

(корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.

6. Социальные инвестиции —

форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.

финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного

товара на проведение социальных программ компании.

8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают

во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды;
Могут сокращаться операционные расходы,
например, за счет сокращения отходов
производства или их переработки,
увеличения эффективности использования
электроэнергии или продажи
переработанных материалов;
Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса;

Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по

отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты;
Повышаются производительность и качество продукта (услуги);
Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными;
Сокращаются претензии со стороны регулирующих
органов;
Улучшается управление рисками;
Возрастает конкурентоспособность.

а жизненно важная необходимость.
Социальные инновации, внедренные в рамках стратегий

КСО, не только позволяют компаниям продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брэндом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности.
Преимущества, которые дает компаниям реализация стратегий корпоративной ответственности, включают в себя возросшее удовлетворение персонала, сокращение текучести кадров и увеличение ценности брэнда.

и отстают в управлении.
Не внедряя стратегии КСО, они,
во-первых,

не отслеживают и не контролируют воздействие своего производства на общество и окружающую среду,
а во-вторых, не полностью реализуют свой экономический потенциал.

е. идентификация и заполнение всех пробелов, которые существуют во взаимоотношениях

компании и общества.
Идентификация этих пробелов - первый шаг на пути к внедрению КСО. Некоторые сравнивают его со страховой политикой, которая защищает компанию от неожиданностей и проблем в дальнейшем.
В настоящий момент время и ресурсы, затрачиваемые на изменения в ключевых бизнес-процессах, обходятся в целое состояние, хотя активисты КСО предсказывали это много лет назад.
Таким образом, одна из дополнительных функций КСО заключается в раннем оповещении о проблемах, которые могут появиться и застать компанию врасплох.

существующих в общественной жизни и окружающей среде, в возможности для

бизнеса.
Так, например, в Гане, где население страдает от йододефицита, компания «Юнилевер» создала специальную йодированную соль. Чтобы производить и продавать ее, компания перестроила всю свою бизнес-модель в этой стране. Производство вынесли в сельские районы, создавая там рабочие места. Распространением занялись продавцы на велосипедах. Расфасовывать соль стали в маленькие, более доступные по цене пакеты. Так, пойдя навстречу социальной и медицинской потребностям, компания создала новый брэнд и новый рынок.

являются:
глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
растущие размеры и

влияние компаний;
усиление механизмов государственного регулирования;
«война за талант» – конкуренция компаний за персонал;
рост гражданской активности;
возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).

в области КСО привело к тому, что им захотелось рассказать

о том позитивном, что они делают для общества и окружающей среды. Так, в конце 70-х годов прошлого века на Западе появились первые нефинансовые отчеты,
которые в отличие от финансовых,
предназначенных главным образом
акционерам и аналитикам,
были адресованы широкому
кругу заинтересованных сторон.

Однако в некоторых странах, таких как Франция, Норвегия, Дания, Швеция,

Финляндия, Голландия определенные категории компаний, например государственные,
должны сообщать о результатах
своей деятельности по определенным
направлениям и показателям
КСО в обязательном порядке.

регулярно выпускают нефинансовые отчеты. Крупнейшей в мире базой данных корпоративной

нефинансовой отчетности является Международный регистр нефинансовых отчетов Corporate Register.
На начало 2011 г. регистр содержал
более 30 тысяч отчетов свыше 7500
компаний

годов. В настоящее время нефинансовую
отчетность публикуют около 100 российских компаний.

По состоянию на июнь 2011 г. в Национальный реестр
корпоративных нефинансовых отчетов
Российского союза промышленников
и предпринимателей (РСПП) включено
263 отчета, из них 14%
принадлежат компаниям
сектора финансов и страхования.

участника рынка;
повышать открытость, прозрачность и подотчетность;
улучшать международную репутацию;
развивать взаимодействие с

заинтересованными сторонами и укреплять доверие к компании;
повышать рейтинги и инвестиционную привлекательность, в том числе в рамках выхода на мировые фондовые рынки;
повышать эффективность компании в области экологии, социальной деятельности и этики бизнеса;
выявлять, оценивать и предупреждать нефинансовые риски;
повышать качество корпоративного управления.

в 2010 г. отчеты, отражающие результативность в области устойчивого развития.

Оба отчета подготовлены
в соответствии с Руководством
по отчетности в области
устойчивого развития GRI

бизнеса, компании вправе самостоятельно решать, какие темы раскрывать в отчете,

использовать или нет имеющиеся стандарты отчетности, публиковать ли бумажную или только электронную версию отчета, где и как ее размещать.
Однако на современном этапе развития нефинансовой отчетности четко наметились определенные тенденции и лучшие практики.

деятельности компании в трех областях: экономической, социальной и экологической. В

зависимости от индивидуальной трактовки компанией базового понятия корпоративной социальной ответственности такие отчеты могут называться отчетами: «о корпоративном (или глобальном) гражданстве», «о (корпоративной) социальной ответственности», «об устойчивом развитии», «о корпоративной ответственности и устойчивом развитии» и т.д.
Большинство экспертов в области КСО едины во мнении, что на современном этапе подготовка комплексного отчета об устойчивом развитии обеспечивает наилучшее качество раскрытия информации.

количество и качество нематериальных активов компании, уровень управления ее нефинансовыми

рисками, специфику управления и компетентность менеджмента, стратегические приоритеты и потенциал предприятия, то есть отчет о корпоративной социальной ответственности и устойчивом развитии».
М.И. Либоракина, заместитель
генерального директора
по стратегии ОАО «АТОМРЕДМЕТЗОЛОТО»

аспекты деятельности. К концу 90-х годов отчеты становились более подробными

и комплексными, включая все более широкий круг вопросов. Мировой тенденцией последнего десятилетия стала подготовка комплексных отчетов об устойчивом развитии, число которых возросло до 75% от общего количества отчетов.
В России большинство компаний по-прежнему отдают предпочтение подготовке социальных отчетов. По данным РСПП на начало сентября 2011 г., из 38 отчетов компаний сектора финансов и страхования только пять являются отчетами об устойчивом развитии.

и имеют публичный характер, то есть являются внешними. Однако компания

может подготовить и внутренний отчет, который будет адресован какой-либо узкой группе заинтересованных сторон, например сотрудникам, и будет доступен только этой целевой аудитории.

и в соответствии с определенными руководствами и стандартами. Компании могут

использовать при подготовке отчетов любые руководства и рекомендации или несколько руководств сразу, что позволяет более точно определить и представить существенные темы читателю. В настоящее время наиболее часто используемой системой отчетности является Глобальная инициатива по отчетности (GRI), о которой мы уже говорили. В ходе подготовки отчетности компании также часто применяют серию стандартов AA1000 и принципы Глобального договора ООН.

не сводится к простому сбору и публикации информации. В его

основе лежит взаимодействие с заинтересованными сторонами, мнение которых учитывается при определении содержания отчета. Столь же важно активное вовлечение в процесс подготовки отчета представителей различных структурных подразделений компании и ее руководства.

и инструментом анализа и планирования деятельности компании в области КСО:
-

Очень важно, чтобы в процесс подготовки отчета были вовлечены представители ключевых заинтересованных сторон, как внутренних – сотрудники различных структурных подразделений компании, так и внешних – клиенты, деловые партнеры, поставщики, акционеры, инвесторы, органы власти и т.д.

подготовки отчета является выявление и учет их мнения о том,

какая информация о деятельности компании в области КСО должна раскрываться в отчете. Это не только повышает качество и ценность отчета для заинтересованных сторон, но и дает возможность сделать выводы о том, что вызывает их обеспокоенность и какие направления КСО необходимо развивать в первую очередь.

систему ежегодного мониторинга показателей экологической и социальной результативности в рамках

сбора данных для отчета. Сопоставляя данные отчетного периода с цифрами предыдущего года, а также ставя целевые показатели на следующий отчетный период, компания формирует систему ориентиров, которая позволяет ей оценивать и планировать свою деятельность в области КСО

нефинансовой отчетности в составе представителей различных структурных подразделений способствует формированию

внутри компании группы единомышленников, разделяющих идеи КСО и распространяющих их среди своих коллег.

группы по подготовке отчета;

разработка предварительной концепции отчета, включая определение основных

тем, которые планируется в нем осветить, и основных групп заинтересованных сторон, которым отчет будет адресован;

утверждение плана-графика работы над отчетом.

взаимодействия с заинтересованными сторонами:

Обсуждение (переписка, телефонные переговоры, личные встречи, анкетирование

и т.д.) с представителями ключевых заинтересованных сторон тех аспектов социальной ответственности компании, которые, с их точки зрения, должны быть раскрыты в отчете;

Анализ полученной от заинтересованных сторон обратной связи и внесение на ее основе изменений в концепцию отчета

версии отчета:

Подготовка информационных запросов в структурные подразделения компании о предоставлении

информации для раскрытия в отчете основных направлений КСО в соответствии с его концепцией;

Сбор и анализ информации, подготовка предварительной версии отчета

финальной версии отчета:

Согласование предварительной версии отчета со структурными подразделениями компании,

обобщение замечаний и обратной связи;

Обсуждение проекта отчета с заинтересованными сторонами (если принято решение о проведении в рамках подготовки отчета общественных слушаний и/или диалогов с заинтересованными сторонами);

Анализ всех предложений заинтересованных сторон по внесению изменений в отчет и определение тех из них, которые могут быть учтены в рамках подготовки текущего отчета либо при работе над следующими отчетами компании;

Подготовка итоговой версии отчета на основании замечаний структурных подразделений компании и заинтересованных сторон.

отчета, редактура и верстка;

Проверка отчета службой внутреннего контроля;

Внешнее заверение отчета

(если принято решение о его проведении);

Утверждение отчета высшим руководством компании.

в электронном виде на сайте компании, подготовка печатной версии;

Информирование

заинтересованных сторон о выходе отчета (рассылка пресс-релиза, презентация отчета, распространение отчета на тематических мероприятиях, отраслевых выставках, конференциях, целевая рассылка отчета и т.д.).

подходы, включая систему внутренних инструментов, таких как внутренний аудит, а

также внешнее подтверждение отчета, к которому относятся:

проводит компания, предоставляющая профессиональные аудиторские услуги. Результатом проведения нефинансового аудита

является аудиторское заключение, публикуемое в отчете.

организации заинтересованных сторон.
Цели проведения общественного заверения могут быть достаточно

разнообразными и включать в себя оценку значимости и полноты представленной в отчете информации, подтверждение того, что процедура подготовки отчета проходила с учетом мнения заинтересованных сторон, подготовку рекомендаций заинтересованных сторон по вопросам развития различных направлений КСО компании и раскрытия информации в ее нефинансовой отчетности. Результатом является публикуемое в отчете заключение об общественном заверении, которое подписывают представители заинтересованных сторон.