Курс Психологія управліннЯ

психології управління
Предмет, об’єкт та завдання психології управління
Методи психології управління

– С. 12-32. (Глава 1)
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология.– СПб.: Питер,

2001. - (Глави 1-3).
Занковский А.Н. Организационная психология.— 2-е изд. — М.: Флинта: МПСИ, 2002. — (Глави 1-2).
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2003. — (Глави 1-2).

– Харьков, 2005. - С.15-28.
Леонова А.Б., Чернышева А.Н. Психология труда

и организационная психология: современное состояние и перспективы развития (Хрестоматия). – М.: Радикс, 1995. – С. 10-20.
Власов П.К. Психология замысла организации: Принципы формирования стратегии. – Харьков: Издательство «Гуманитарный Центр», 2003. – С. 43-55.

управління
І. Школа наукової організації праці. Кінець 19 ст. – поч.

20 ст. Ф.-В. Тейлор, Ф. Гілбрет, Л. Гілбрет, Г. Гантт.
ІІ. Адміністративна школа. 20-ті роки. А. Файоль, Л. Урвік, Г. Емерсон та Л. Г’юлік.
ІІІ. Школа людських стосунків. Є. Мейо, М. Фоллет. Хоторнські експерименти.
ІV. Школа людських ресурсів, 60-ті роки 20 ст. А. Маслоу, Д. Мак-Клеланд, Д. Мак-Грегор, Ф.Герцберг, К.Адельфер

20 ст. Ф.-В. Тейлор, Ф. Гілбрет, Л. Гілбрет, Г. Гантт
Робота

складається з низки простих операцій, які повторюються. Встановлення жорстких стандартних процедур, нагляд за їх виконанням та контроль.

Дослідження зосереджувались на аналізі наступних проблем:
вивчення фізичних можливостей людини;
визначення часу, необхідного для виконання виробничих операцій;
вивчення фізичної втоми та визначення часу, необхідного організму для відновлення сил;
визначення рівня і моделі заробітної плати, які б спонукали працівників виконувати роботу якнайшвидше і в більшому об’ємі

та Л. Г’юлік
Аналіз основних функцій бізнесу (фінанси, виробництво, маркетинг), що

лежать в основі організаційної структури та на підрозділи або робочі групи.

Дослідження зосереджувались на аналізі таких проблем:
визначення мети, розробка системи елементарних завдань;
розподіл обов’язків між індивідуальними виконавцями;
об’єднання індивідуальних виконавців в адміністративні одиниці згідно ієрархічної структури;
забезпечення виконання завдань кожним відділом.

дослідженнях на соціальні стосунки працівників, що працюють в колективі.
В

центрі наукових досліджень:
суб'єктивне сприйняття та оцінка умов роботи працівником;
групова динаміка;
статусні та рольові позиції в робочому колективі;
закономірності побудови соціальних стосунків в робочих умовах.

Д. Мак-Клеланд, Д. Мак-Грегор, Ф.Герцберг, К.Адельфер
Людин як найважливіший ресурс виробництва,

який на відміну від інших ресурсів не втрачає своєї вартості, а, навпаки, набуває її шляхом підвищення освітнього рівня, кваліфікації, набуття практичного досвіду працівниками.
Дослідження вивчали різні аспекти соціальної взаємодії:
мотивацію до роботи,
співвідношення влади та авторитету,
комунікації в організаціях,
лідерство,
зміст праці,
якість трудового життя.

психологія», «індустріальна психологія»
Поняття “організаційна психологія” ввели в середині 60-х років.
Організаційна

психологія – описати та пояснити переживання та поведінку людини в організації.
завдання:
проектування робочих завдань та залучення працівників до діяльності;
створення комфортного робочого середовища;
психологічні чинники задоволення людини роботою;
Організаційна психологія – акцент на аналізі колективної поведінки; спілкування, прийняття рішень.

в 20-і роки. На II Всесоюзної конференції з наукової організації

праці (НОТ) (березень 1924 р.).
Психологія управління мала вирішити два завдання:
«1)підбір працівників відповідно до робочих функцій, та сумісність в колективі відповідно до індивідуальних особливостей;
«2)дія на психіку працівників через стимулювання...».
Термін «психологія управління» прийнятий багатьма вітчизняними дослідниками, використано в роботах А.Свенціцького (20-ті рр.).

Соціальна психологія – поведінка особистості в організації, поведінка групи в

організації.
Вікова психологія – особливості людини на різних стадіях розвитку.
Педагогічна психологія – навчання працівників.
Інженерна психологія – взаємодія людини з технічними засобами.
Економічна психологія – економічне мислення людини.

об'єднаних спільними інтересами і цілями, симпатіями і цінностями та підпорядкованих

правилам і нормам однієї організації.
 
Норми, правила і вимоги породжують особливі психологічні відносини між людьми – управлінські відносини, що утворюють спільну діяльність.

трудової діяльності, наприклад),
групові процеси в трудовому колективі, психологічний клімат,

міжособистісна взаємодія
особливості особистості в управлінні, лідерство, мотивація до діяльності, розвиток особистості

рівнів, тобто вдосконалення стилів управління, міжособистісного спілкування, прийняття рішень, стратегічного

планування і маркетингу, подолання стресів тощо;
підвищення ефективності методів підготовки і перепідготовки управлінського персоналу;
пошук і активізація людських ресурсів організації;
оцінка і підбір (відбір) менеджерів для потреб організації;
оцінка і покращення соціально-психологічного клімату, об'єднання персоналу навколо цілей організації.

діяльності, контент-аналіз, біографічний метод, опитування, психофізіологічні та особистісні методики);
б) прогностичні

методи (моделювання сумісності працівників, розробка професіограм, створення механізмів формування управлінських груп, апаратурні та бланкові методики);
в) експериментальні методи (стажування, дублювання, тимчасове заміщення основного працівника);
г) управлінські інтерактивні методи (аналіз конкретних ситуацій, соціально-психологічний тренінг, рольові ігри, ділові ігри).

сфера (воля, емоції, почуття)
Ціннісно-мотиваційна сфера (інстинкти, потреби, мотиви, цінності)
Поведінкова сфера

(темперамент, характер, особистісні властивості, міжособистісні стосунки)

як головне джерело інформації
Необхідно враховувати:
акуратність заповнення особового листка та

складання автобіографії
розбірливість почерку та зрозумілість викладу
запитання анкети, на які не дано відповіді
перерви в роботі
протиріччя відомостей в анкеті
як часто і за якими причинами претендент змінював місце праці
мотивація на дану посаду
останнє місце праці

дослідження установок, мотивів, цінностей особистості, її соціально-психологічної структури.
Вивчення автобіографій

та особистих справ працівника

(словесної) комунікації. Бесіда є одним з основних методів вивчення працівника

при прийомі на роботу
Необхідно поєднувати метод бесіди з іншими психологічними методами для уникнення суб’єктивності прогнозу

явищ з метою вивчення їх специфічних змін в певних умовах

Види

спостереження: лабораторне, природне, включене

на робочому місці
ділові ігри, рольові ігри, аналіз конкретних випадків

або кількома змінними.
*Наприклад, призначення одного працівника на місце іншого,

створення незвичайних умов праці тощо

(тести), що мають певну шкалу значень
Система інтернет-тест
http://www.internet-test.com.ua/toIndex.do

рівня мислення

Тест Айзенка (IQ),
тест Р.Амтхауера,
методика Равена тощо

моторно-зорової та кінестетичної орієнтації, тонкої моторики пальців і рук, м’язевого

зусилля.
Тест тонкої моторики пальців О’Коннора, тест тонкої моторики рук Пурдьє, Міннесотський тест на швидкість маніпулювання, тест маніпулювання Крауфорда.

Сенсорні тести – виявлення спеціальних здібностей.
Таблиця Селлена зв зображенням букв, що постійно зменшуються за величиною (для відбору водіїв), “Зоровий тест”, тест музичної обдарованості Сішора, Массачусетський тест слухового сприйняття.

Тести технічних здібностей – технічне розуміння та просторове уявлення.
Тест Беннета, Міннесотський тест на швидкість сприйняття, тести на увагу, тест механічного розуміння

(стандартизована методика дослідження особистості),
ПДТ (психодіагностичний тест Л.Т.Ямпольського),
Опитувальник Айзенка

(на виявлення темпераменту), Характерологічний опитувальник К.Леонгарда
BFQ-2 Опитувальник BFQ-2 "Велика п'ятірка“ Джан Вітторіо Капрара, Клаудіо Барбаранелі, Лаура Борджоні, Мішель Веччіоне. Українська адаптація: Леонід Бурлачук, Христина Рахубовська

Тест мотиваційних орієнтацій - це опитувальник, розроблений з метою вимірювання

мотивів, які спрямовують поведінку людини в професійних умовах.
Тест на виявлення спрямованості особистості
Методика ціннісних орієнтацій Рокича,
Методика Дж.Едвардса (на виявлення сили потреб)
Дескриптивний індекс роботи (Job Descriptive Index - JDI)
Мінесотский опитувальник задоволеності роботою (Minnesota Satisfaction Questionnaire - MSQ).

в конфлікті К.Томаса
методика Рене Жиля
тест діагностики міжособистісних стосунків Т.Лірі
рисунковий

тест “Ділові ситуації”
соціометрія,
референтометрія

тварина” (дослідження на основі уяви та фантазії людини)
Психогеометричний тест –

оснований на тлумаченні геометричних фігур
ТАТ (Тематичний аперцептивний тест) оснований на інтерпретації певного набору карток, які пред’являються досліджуваному, спрямований на виявлення потреб та спрямованості особистості
Методика чорнильних плям Роршаха (складається з 10 стандартних таблиць – чорнильних плям). На основі дослідження фантазії людини роблять висновки про особистісні властивості, спосіб мислення тощо

розміри трудових колективів
Професійно-кваліфіковані вимоги до робітників (професіограми)
Соціально-психологічні моделі колективів (прогноз

сумісності майбутніх працівників)
Методи: аналіз трудової діяльності, експеримент, моделювання, експертні оцінки

спеціальних здібностей
Індивідуально-психологічні та особистісні особливості працівників
Методи: бесіда, спостереження, вивчення

документів, тести, експеримент

в навчанні працівників
Найбільш результативні форми професійного навчання
Методи: експертні

оцінки, опитування, аналіз конкретних випадків, ділові ігри, експеримент

подальшого просування працівника
Результати діяльності працівника
Місце працівника в системі внутрішньогрупових стосунків

Методи: опитування (анкетування, інтерв'ю), експертні оцінки, групова оцінка особистості, тести, соціометрія, референтометрія

порушень дисципліни
Стан соціально-психологічного клімату в групі
Ефективність керівництва
Методи:

соціометрія, референтометрія, тести, опитування, контент-аналіз документів, аналіз стилю керівництва, аналіз результатів діяльності, консультації, групові дискусії, обговорення