Лекции 12, 13 Менеджер как руководитель Вопросы 1. Менеджеры, руководители и

2. Качества, присущие руководителю
3. Специфические качества руководителя
4.

Функции руководителя
5. Управленческие роли (по Минцбергу)
6. Стили руководства
7. Ситуационная модель Ф. Фидлера

способный влиять на
1
Лидер – человек, способный влиять на группу людей,

обеспечивая достижение определённых целей
от слова lead - вести

Руководство – это не пост и должность, это – ремесло
Обычное ремесло со своими методами и приёмами работы, а не "героика будней"

влиять на других, это ещё не означает, что он способен

эффективно планировать, организовывать и контролировать

Лидер ведёт, а начальник командует

делать то, что нужно для организации
Управлять – это не

значит только отдавать указания

Право отдавать указания – наличие на это полномочий

Нельзя сделать так, что бы было "всем и всё хорошо"

на поддержке сторонников 2. Подчиненные должны знать, чего они могут

ждать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них 3. Лидер должен обладать волей к выживанию 4. Лидер – всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников

заставлять их делать то, что нужно для организации
Лидерство

– это искусство, мастерство, умение, талант
Некоторые люди обладают им от природы. Другие обучаются этому, а третьи никогда этого не постигают
Каждый находит свой стиль
Не существует менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации

в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах

руководства фирмы
Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы
Лидер всегда честен
Лидер уверен в себе
Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Он думает, что
люди по преимуществу готовы прийти на помощь
обладают творческим началом
стремятся к созиданию
Лидер доступен и не прячется за дверью кабинета
Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу
Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: "Это не мое дело"

Образование в области управления
• Желание работать менеджером

напрямую зависит от квалификации персонала
Выявлено: наличие и влияние возможных ситуативных

условий

Выявлено: человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств

властность, завышенный уровень притязаний
Целеустремлённость, настойчивость
Решительность, напористость, смелость, бескомпромиссность, воля

совершенствованию

к инновациям (рискованность)
Умение планировать работу
Отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям
Любознательность,

умение слушать других
Внимательность к мелочам
Ориентирован на результат, а не процесс
Богатый жизненный опыт

2. Коммуникативные навыки
3. Развитие и наставничество персонала
4. Признание

успеха и достижений других

3

целей
• Четкое описание цели
• Понятные измеримые показатели на пути достижения

цели
• Включение других сотрудников в работу
• Планирование времени и расходов, требуемых для достижения цели
• Оценка результата
• Умение расставить приоритеты

от отдельных сотрудников
• Предоставление информации и ответов на вопросы
• Умение

провести оценку деятельности подчиненных

организации
Консультирование

поведения, приписываемых тому, кто занимает определённое положение в конкретной социальной

группе

5

• Межличностные (3) • Информационные (3) • Принятия решений (4)

Лидер • оказание влияния • руководство и мотивация подчинённых • обучение • консультации 3. Связующее

звено • поддержание связей как внутри компании, так и за её пределами • встречи, приёмы по личным вопросам • телефонные разговоры, почта

• просмотр отчётов и периодической печати • личное общение 5. Проводник

(распространитель инф-ции) • отдание приказаний • рассылка напоминаний и отчётов • личные контакты • телефонные звонки 6. Представитель (оратор) • информирование внешних субъектов • речи, отчёты

сторонников • инициация перемен, новых проектов 8. «Пожарный» (устранитель проблем) • урегулирование споров •

разрешение конфликтов • адаптация к кризисам во внешней среде 9. Распределитель ресурсов • составление графиков, бюджетов • решение о выделении ресурсов • расстановка приоритетов 10. Переговорщик • представление интересов • переговоры о закупках, бюджетах, продажах

формой
манерами
правилами
приёмами
Стиль руководства – ключевой фактор управления
Во внутрифирменном управлении эффективность на

80 % зависит от стиля руководства

6

на результат)
понимающее

Достоинства - обеспечиваются чёткость и оперативность выполнения, минимизируются ошибки, выполняются

большие объёмы работ
Недостатки - подавляется инициатива, не создаются эффективные стимулы к труду
Вызывает недовольство персонала

Снисходительный
к подчинённым относится по-отечески
предоставляет ограниченную самостоятельность
наказывает редко

полномочий
Наличие экспертной (референтной) власти
Терпимость к критике
Отсутствие формализма
Удовлетворённость

работой, снижение текучести кадров, укрепление межличностных отношений

использует поощрения
2. Партиципативный (поощряющий участие в принятии решений)
доверяет подчинённым
привлекает подчинённых

к принятию решений
организует получение и обмен информацией

подчиненных
Безразличие к критике
Либеральный стиль (согласительный, пассивный)

Бюрократический
передоверяет подчинённым «выдвиженцам»
самоустраняется от руководства

полномочий руководителя
Ситуационная модель лидерства Фреда Фидлера
Ситуационные переменные:
7

Эффективность Высокая
Ориентирование на задачу
Ориентирование на взаимоотношения
+

+ +

- - -

+ + - + - + - + +

+ - - +- - - - +

всего исходить из конкретных ситуаций, возникающих в процессе управления, т.е.

использовать ситуационный подход

Эффективность стиля руководства менеджера напрямую зависит от квалификации персонала

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: Новое знаине. 2002. –

336 с.
3. Роббинс С., Коултер М. Менеджмент. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – 880 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2000. – 702 с.