Лекция 22 О группах и командах

поведения в группе
2. Типы формальных групп
3. Этапы развития группы
4. Основные

(отдельные задания) выполнялись не отдельными работниками, а группами (командами)
Особенности работы

1

людей, входящих в группу В группах люди ведут себя несколько

Управлять даже однородными группами людей и правильно понимать их поведение – это само по себе трудное дело

Синергетический эффект

задача управления усложняется во много раз
Однако те преимущества, которые можно

свободное)
«Относитесь к людям так, как они хотят, чтобы к ним

(формальные группы), либо вследствие стремления к получению каких-либо выгод и

Причины объединения людей в группы • членство (комфортность, приобщённость) • безопасность и защищённость • статус (вес) • достижение цели • власть

формируются на основе официальных властных отношений и отображаются на организационных

2

типа используются для объединения знаний и опыта людей из различных

4. Самоуправляемые команды По сути, независимые группы, которые, помимо выполнения своих рабочих заданий, берут на себя традиционные обязанности менеджеров, такие как • наём работников • планирование рабочего процесса и составление графиков • оценка производительности группы

группы, её структуры, стиля руководства Характерна высокая степень неопределённости
Смятение, «борьба за

3

группы 5. Сплочённость группы 6. Работа в конфликтной ситуации 7. Неформальное общение 8. Потенциал

4

(приписываемых тому), кто занимает определённое положение в конкретной социальной группе
Человек,

Работники могут корректировать своё ролевое поведение, "подгоняя" его под поведение группы, частью которой они являются

4.1

членов группы
Особенности рабочего режима
Специфика рабочих процедур
Точность и быстрота выполнения рабочих

Для работников они служат неофициальным выражением того, какое поведение приемлемо в данном коллективе, а какое – нет

4.2

остальные, сознательно лгущие члены группы, т.е. зная, что ответ дают

X

B

A

C

быть равенство между воспринимаемым рангом человека и теми символами статуса,

Даже если статус формируется на неофициальной основе, это вовсе не значит, что он неважен, или что трудно определить, кто его имеет, а кто – нет

На поведение членов группы влияет её структура

4.3

влияния в немалой мере зависит от вида деятельности группы
По мере

Малые группы выполняют поставленные перед ними задачи быстрее, чем остальные

Большие группы справляются лучше с поставленными перед ними проблемами Они особенно эффективны в сборе разнообразных исходных материалов

4.4

Соответствие групповых целей организационным
Значительное повышение результативности
Незначительное повышение результативности
Разобщённость не оказывает существенного

Снижение результативности

4.5

слухов» обеспечивает обратную связь, посредством которой становится ясными те вопросы,

По ним можно время от времени «подбрасывать» необходимую для руководства информацию

4.7

членов Значение имеют ресурсы, которыми обладают члены группы
И всё же эти

А вот насколько эффективно они будут работать в коллективе – зависит от менеджера

4.8

компаний США выяснилось, что в 70% из них для выполнения

5

внутри группы, которые способствуют либо, наоборот, мешают взаимодействию людей и

Положительное влияние на производительность и моральный дух оказывают:

• общительность • уверенность в себе • независимость

поддерживать идеи других членов команды • уважать их • всегда действовать справедливо

более важных задач стратегического характера • повышают гибкость процессов принятия решений •

Команды становятся все более и более популярными в современных организациях, поскольку они

• высокой степени взаимного доверия между членами команды • общей

Для эффективных рабочих команд характерно наличие

обмениваться мыслями и идеями, внедрять усовершенствования в ходе реализации программ

Команды наиболее эффективны при решении сложных, комплексных задач

(TQM) • реинжиниринг • сертификация продукции (по стандарту ISO 9000)
• формирование корпоративного

чего организация ожидает от команды в целом • какие цели поставлены

• с перекрёстными связями 2. Самоуправляемая
6

ответственность за результат
Имеют собственный график работы
Менеджеры превращаются в советчиков, «борцов

Возможна только при высоком профессионализме сотрудников

Принцип «одного окна»

часть)
Самостоятельно организуют процесс обеспечения клиентов продукцией или услугами
Самоуправляемые команды
Смешанная

Команды с перекрёстными связями

ней нет формальных структур, в которые работники возвращаются после завершения

Требует высокого уровня знаний и квалификации сотрудников

выполнения конкретного проекта С течением времени проект заканчивается, работника переводят

Работник добивается успеха лишь в том случае, если преуспевает вся организация
Занятость не гарантирована никому

на контроль и решение массы текущих вопросов

7.1. Создание условий для

Факторы, присущие эффективным командам

7

чем менеджеры
Они намного «ближе» к проблеме
7.2. Повышение гибкости
Группы, состоящие из

7.3. Преимущества многообразной рабочей силы

аппарата
3. Стимулировать выработку принципиально новых идей
4. Ускорять выпуск новой продукции

7.4. Повышение производительности труда

7.5. Внутренняя и внешняя поддержка

времени, а разрушить их очень легко
7.6. Взаимное доверие
7.7. Общая приверженность команде
7.8.

7.9. Умение договариваться

Поскольку задачи, проблемы и взаимоотношения в командах постоянно меняются, члены эффективных команд должны уметь признавать существующие разногласия и уметь их улаживать

квалификацией
• так и умением общаться и ладить с людьми
Не каждый

М.: Вильямс, 2004. – 880 с.
2. Мескон М.Х., Альберт М.,