Les fondements classique de l’administration

pratique de spécialisation qui se pratiquait dans le monde industriel
Veut

combattre la « flânerie » en éliminant les tentations et les temps morts
Organisation « scientifique » du travail, parcellisation des tâches (taylorisme)

administration des choses
L’organisation scientifique du travail (OST)
Poursuit 2 objectifs:
1) Améliorer

la productivité
2) Trouver LA meilleure façon de faire

Division entre l’exécution et la conception du travail

doit choisir les bons ouvriers en fonction des tâches et

les former
Le dirigeant s’assure que le travail est effectué tel que prévu (conforme à la « science » des dirigeants). Cela nécessite la collaboration des employés
La responsabilité du travail dépend autant du dirigeant que de l’ouvrier, et chacun est rémunéré en conséquence

et SYSTÉMATIQUE
Autorité, contrôle et communication
2. Division entre DIRECTION et

OUVRIER

Planification et exécution

3. Décomposition systématique du travail

Sélection et entraînement scientifique des employés

4. Chacun doit faire sa part et recevoir son dû

Adéquation entre exigences de tâches et rémunération

la valeur ajoutée n’est pas répartie équitablement entre le dirigeant

et l’ouvrier

Permet un contrôle redoutable sur les employés

La formation des ouvriers n’est pas fait, le travailleur devient au contraire encore plus remplaçable. Il est considéré comme une machine, un ramassis de réflexes conditionnés (employé Schmidt)

Division sociale grandissante entre cols bleus et cols blancs, ceux qui « pensent » et ceux qui « éxécutent »

Parcellisation du travailleur (travail à la pièce)

Contribue à la déshumanisation du travail : aliénation et monotonie

aristocratie napoléonienne
Premier « gourou » du management (consultant et conférencier très apprécié à

l’époque)

les bases du management avec le PODC et les FONCTIONS

de l’entreprise
2) Décrit les 14 principes nécessaire à une bonne gestion

Conception de la fonction administrative moderne

ORGANISER
Constituer le corps technique et social
COORDONNER
Unir et harmoniser les

actes
COMMANDER
Faire fonctionner le personnel
CONTRÔLER
Conformité face aux ordres

entretien et
maintenance
États financiers,
Inventaires, analyse des
coûts de revient, etc.
Gestion financières,
gestion des

capitaux

Marketing, vente

Planification, organisation,
Direction, coordination,
contrôle

aux cadres intermédiaires (terrain)
Encourage l’autonomie et l’auto-organisation sous certaines conditions
Déplore

la quantification et la déshumanisation du travail

Points faibles

Métaphore du cerveau
Inspiré de la conception du soldat intelligent et motivé par la défense de sa Nation
Faussement universaliste

est répartie sur l’ensemble
du personnel
Le mauvais

fonctionnement repose sur les dirigeants
La division du travail et la spécialisation ont leurs limites
Privilégier la communication verbale
Le partage des bénéfices
Autonomie dans le choix de l’outillage et des méthodes
Le chef doit donner l’exemple
Art principal de l’administration: « agir sur les hommes »

bases de la société de consommation en augmentant les salaires

de ses employés pour leur donner un pouvoir d’achat

Production en SÉRIE et STANDARDISATION

produits et de
leur qualité
Hausse des profits des

entreprises
Amélioration des salaires
Séparation entre ceux qui
conçoivent et ceux qui exécutent
Aliénation
Déshumanisation du travail
Confrontation dirigeants-employés

Création d’une classe moyenne
Amélioration des conditions
matérielles
Création de la société de
consommation
Apparition des maladies
professionnelles (stress, burn-out...)
Dépendance de l’employé vis-à-vis
l’employeur
Apparition des syndicats et du
communisme

Sur l’entreprise

Sur la société

Homoeoconomicus
Limites de la vision mécanique et rationnelle
Démotivation des employés à

moyen terme

Les employés développent de la méfiance

Difficulté de mobiliser les employés

Tendance à la bureaucratie paralysante

Ne permet pas à la créativité de s’exprimer

Culture d’entreprise axée sur la déresponsabilisation,
les procédures, les méthodes

productivité, à l’absentéisme, au taux de roulement
Constate la morosité généralisée

des travailleurs
Contributions:
Facteurs humains (affectif, émotionnel)
La satisfaction affecte l’efficacité (et non l’inverse)
« Inventeur » de la pause-café productive

l’éclairage sur la productivité
Situation initiale
Éclairage accrue
Éclairage diminué
Retour à la situation initiale
Productivité

basse

Augmentation de la productivité

Augmentation de la productivité ?

Augmentation de la productivité !

5 ans, notamment sur six employées en améliorant leurs salaires,

en introduisant une pause, en diminuant la semaine de travail et instaurant un système de représentation. La productivité augmente.
Puis il retourne aux conditions initiales, mais constate que la productivité augmente encore !

Mayo conclut que ce sont moins les variations des conditions du travail que le sentiment d’être considéré par la direction qui a contribué à l’augmentation de la productivité.

de l’importance
des phénomènes affectifs
Le travail est une activité de

groupe et l’individu tend à
vouloir collaborer avec ses collègues

Les individus ont
naturellement besoin
d’appartenir à un groupe

La considération
contribue à leur
satisfaction

Source: Patrick Pelletier (2005)

comme Être :
social
irrationnel et émotif
de besoins
Conception de l’organisation comme entité

sociale et politique

de Patrick Pelletier (2005)

existe des réalités politiques
Il existe une culture propre à chaque

milieu et il faut en tenir compte
Reconnaissance des individus
Pour bien comprendre une organisation, il faut s’intéresser aux individus qui la composent
Récompenser les réalisations est plus efficace que récompenser les comportements
L’argent n’est pas la seule façon de motiver les gens
Il est importance de porter de l’attention aux gens, de les féliciter, de les encourager, de les soutenir

 efficacité  rémunération  satisfaction !
Travailler sur cette condition

de départ !

Source: Laurent Simon (2003)

est bien plus qu’un acte mécanique à finalité économique

Le travail

est aussi :
Activité de subsistance et moyen de gagner sa vie
Acte social relationnel
Élaboration du «projet de soi»
Acte de transformation de la matière, de la nature, des rapports sociaux
Engagement pour la prospérité commune
Acte de création et d’intervention dans le réel, le concret
Participation à une œuvre collective
Etc.

Source: Laurent Simon (2003)

sécurité
Besoins physiologiques
transcendance

X
Théorie Y
Les Hommes sont
paresseux
Il faut les contrôler
pour qu’ils

travaillent

Les Hommes contrôlés
ne sont pas épanouis

Ils se démotivent et
se sentent irresponsables

Ils cherchent à en faire
le moins possible

Postulat
de base

Postulat
de base

Les Hommes ont besoin
d’être responsables

On ne les contrôle pas

Ils sentent qu’on leur
fait confiance

Ils assument leurs
responsabilités

Ils sont motivés et font
le maximum

différentes formes (haut vers le bas, bas vers le haut)
Arbitrages

entre intérêts personnels, intérêt général, intérêts des dirigeants
Participation
Sens du travail
Culture(s) de travail et sentiment d’appartenance
Rôles de l’informel
Formes de l’engagement personnel
Irrationalité des processus de décisions
Influence de l’environnement externe
Prise en charge de la diversité des contextes managériaux
Etc.

Source: Modifié de Laurent Simon (2003)