Маркетинговая информация  в управлении персоналом

сведениями, позволяющая специалистам по маркетингу персонала анализировать, планировать и реализовывать

маркетинговые мероприятия.

факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности.
К внешней относят:
данные государственных,

общественных и научных учреждений;
материалы средств массовой информации;
рекламные публикации.
К внутренней информации относятся:
данные, собранные самой фирмой: о сфере деятельности организации, ее организационной структуре, целях и задачах;
данные об оплате труда в других организациях, действующих на одном и том же рынке;
данные рекрутинговых компаний, непосредственно занимающихся отбором персонала.

маркетинга. Отсутствие или неполнота информации о рыночных процессах и явлениях

может стать непреодолимым препятствием для достижения коммерческого успеха.

 
Хорошая маркетинговая информация помогает:
получать конкурентные преимущества;
снижать риск;
определять отношения потребителей;
следить за внешней и внутренней средой;
координировать стратегию;
оценивать деятельность

Это свойство означает, что информация должна правдиво, без искажений отражать

состояние объекта маркетингового исследования. От достоверности и точности информации во многом зависит правильность выводов и рекомендаций, а также эффективность принимаемых решений.

Актуальность. Она отражает определенную степень новизны информации и ее своевременность. Неактуальная и устаревшая информация не представляет ценности при принятии маркетинговых решений, поэтому разрыв времени от момента получения информации до ее использования должен быть минимальным. Сроки получения информации определяются скоростью протекания экономических процессов и важностью решаемых задач.

обеспечивать необходимые показатели для принятия маркетингового решения. Отсутствие таких показателей

приводит к затруднению и невозможности принять объективные решения. В то же время наличие избыточной информации не должно затруднять принятие качественного решения. Требование полноты информации определяется исходя из принципов системности и комплексности принятия требуемого решения.
Релевантность. Это свойство означает, что маркетинговая информация должна соответствовать решаемой проблеме в процессе маркетинговых исследований. Поэтому при постановке проблемы исследования необходимо четко определить источники получения необходимой информации, методы ее сбора и обработки.

доступна для того субъекта, которому она предназначена, и представлена на

удобном для него носителе.

Экономичность. Это свойство предполагает, что затраты на получение и обработку информации не должны превышать результат, получаемый от ее использования.

Сопоставимость. Она предполагает возможность сравнения данных предмета исследования и круга включенных показателей на основе единой методологии проведения маркетингового исследования и методик измерения характеристик.

(опросов, экспериментов, наблюдения). Первичная информация характеризуется рядом недостатков: она требует

большое время на сбор и обработку, дорога, а сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичной считают любую маркетинговую информацию, которая является значимой с точки зрения маркетинга, получаемая из бухгалтерской и статистической отчетности, специальных публикаций, справочников, систематизирующих и аналитических обобщений, ее источники могут быть как внутренними (по отношению к предприятию), так и внешними. Такая информация имеет один, но очень важный недостаток: она не собиралась целенаправленно для анализа важного в данный момент аспекта рынка.

Использование вторичной информации выгодно при причине ее дешевизны по сравнению с первичной информацией, из-за возможности сопоставления нескольких источников, а также из-за быстроты получения по сравнению со сбором первичной информации, который предполагает достаточно большие временные затраты.

объектов (емкость рынка, доля рынка, влияние доходов потребителей на спрос,

объемы инвестиций на различные цели и т. д.);
качественная – описывает состояние объектов в качественных характеристиках (половой состав потребителей, способы покупки товаров, покупательские предпочтения и т. п.).

и планы выпуска специалистов в учебных заведениях;
учебные программы дополнительного

обучения в коммерческих учебных центрах и для курсов переобучения при биржах труда;
аналитические материалы, публикуемые государственными органами по труду и занятости (могут готовиться также по заявкам организаций);
специализированные журналы и специальные издания (например, справочник квалифицированных требований к претендентам, издаваемый в европейских странах).

обзоры;
технические выставки, конференции, семинары;
экономические публикации в газетах;
рекламные материалы других организаций,

в особенности организаций-конкурентов;
презентации фирм в учебных заведениях, проведение учебными заведениями так называемых дней открытых дверей;
информационные сообщения служб занятости (бирж труда);

информационного базиса, который представляет собой основу планирования в области сегментации

рынка и коммуникаций по целевым группам.
Она может быть дифференцирована на следующие более конкретные функции: 
изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам; 
исследования внешней и внутренней среды организации; 
исследования рынка труда; 
изучение имиджа как работодателя

рабочих местах, стратегии и политике в плане проведения организационно-технических мероприятий,

штатном расписании в плане замещения вакантных должностей, расширения штатной численности тех или иных подразделений.

организация работодатель предъявляет к персоналу, претендующему на определенные вакансии.

Требования к персоналу обычно группируются по параметрам:
 способности – уровень полученного образования, необходимые знания (основные и дополнительные), практические навыки в определенной сфере профессиональной деятельности, опыт работы в определенных должностях, навыки сотрудничества и взаимопомощи;
 свойства – личностные качества, необходимы для определенного вида деятельности, способность к восприятию профессиональных нагрузок, способность к концентрации памяти, внимания усилий и т.д.;
 мотивационные установки – сфера профессиональных  интересов, стремление к самовыражению и самореализации, способность к обучаемости, заинтересованность в работе на определенной должности, определенность профессиональных перспектив.

конкретных направлений исследования рынка труда.
Изучение рынка труда

Предметом исследования является весь потенциал рабочей силы, как внутри предприятия, так и во вне.
Направления анализа внешнего рынка труда :
  структура рынка труда (секторная, региональная, возрастная, квалификационная, профессиональная);
  мобильность рабочей силы;
  источники покрытия потребности в персонале;
  пути покрытия потребности в персонале;
  поведение конкурентов на рынке труда;
  стоимость рабочей силы.
Итогом анализа внешнего рынка труда являются такие показатели, как спрос на персонал и предложение в области персонала.

структура, возрастная структура, группы сотрудников по стажу работы в организации,

группы по потенциалу развития, группы по ролевому статусу);
структура развития персонала;
организационная структура, в т.ч. расстановка персонала, рабочие места и их взаимосвязи;
культура управления (стиль руководства, социально-психологический климат, удовлетворенность трудом);
  мотивационные установки.
На основе анализа рынков труда предприятие в дальнейшем планирует различные коммуникационные мероприятия .

организации на внешнем и внутреннем рынке труда. На основе данного

анализа разрабатываются мероприятия по улучшению образа работодателя в глазах потенциального персонала по сравнению с конкурентами.

психологические факторы влияют на решения потенциальных претендентов на вакансии или

о закреплении имеющихся в наличии сотрудников организации.
Инструментарий исследования:
  опрос мнений работников фирмы, партнеров, потребителей и других групп людей;
  анализ кампаний найма;
  изучение претензий, высказываемых работником в процессе деловой оценки, адаптации;
  целенаправленный анализ данных исследования рынка труда.

себя персоналом на стратегическую перспективу.

Решения, принятые на основе полученной

информации, определяют коммуникационную функцию маркетинга персонала.