МЕТОД ДЕЛЬФИ

их генерации в процессе "мозговой атаки", проводимой группой специалистов, и

отбора лучшего решения, исходя из экспертных оценок. Дельфийский метод используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок.

серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться

максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами. Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей.

городом Дельфи, где при храме Аполлона с IX в. до

н.э. до IV в. н.э. по преданиям находился Дельфийский оракул. Первоначально был предложен О, Хелмером как интерактивная процедура «мозговой атаки», которая должна помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность результатов.

время холодной войны в 1950-1960 годы. Это была попытка найти

способ добиться надежного консенсуса среди группы экспертов по ряду вопросов – как советское командование планирует атаковать промышленный комплекс США, и какое количество атомных бомб нужно для того, что бы оказать определенное воздействие на военные силы США. Это был «Project Delphi». Авторами подхода считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher

различных способов ее решения. Метод Дельфи - один из инструментов

выбора и оценки решения.
Цель метода
Получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

экспертную группу из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме.

Подготовить анкету,

указав в ней поставленную проблему, уточняющие вопросы. Формулировки должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы.

повторение процедуры. Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для

следующего этапа.

Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме.

нахождения сильных решений, однако в процессе обмена мнениями между участниками

может сказаться влияние авторитета коллег и все сведется к появлению популярных ответов.
Метод Дельфи позволяет разрешить это диалектическое противоречие. Для этого прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами. Собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке.
Полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту путем личного общения, либо по обычной или электронной почте с просьбой пересмотреть и уточнить свое мнение, если он сочтет необходимым.
Эта процедура может повторяться несколько раз.

эксперты, компетентные не по всей проблеме, а по ее различным

составляющим.
Чтобы решить, следует ли использовать метод Дельфи, очень важно тщательно рассмотреть ситуацию, к которой будет применен метод. И прежде чем принимать решение, необходимо задать ряд вопросов:
- кто будет проводить экспертизу, и где будут находиться ее участники;
- какая должна поддерживаться связь с ними в процессе рассмотрения существующей проблемы;
- какие существуют в наличии альтернативные методики, и какие результаты реально можно ожидать от их применения?

мышления членов группы.
Обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые

требуют оценки.

Недостатки метода:
Чрезмерная субъективность оценок.
Требует достаточно много времени и организационных усилий.

Ожидаемый результат:
Согласованный список идей с их сопутствующими сильными и слабыми сторонами.

Стойков А.
Яцун О.