Министерство образования и науки Российской Федерации Санкт – Петербургский

университет информационных технологий, механики и оптики
Факультет пищевых биотехнологий и инженерии
Кафедра

Прикладной биотехнологии

Диаграмма Исикавы
(причинно – следственная диаграмма)

Санкт – Петербург, 2017

Выполнила студентка гр. Т4230:
Копылова Татьяна
Принял преподаватель: Забодалова Л.А.

т. н. диаграмма «рыбьей кости» (англ. Fishbone Diagram), или «причинно-следственная»

диаграмма (англ. Cause and Effect Diagram), известная также как диаграмма «анализа корневых причин».
Один из семи основных инструментов измерения, оценивания, контроля и улучшения качества производственных процессов, входящих в «семь инструментов контроля качества»:
- Контрольная карта;
- Диаграмма Парето;
- Гистограмма;
- Контрольный лист;
- Диаграмма Исикавы;
- Расслоение (стратификация);
- Диаграмма рассеяния.

совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к

к определению фактических причин возникновения проблем.

Цель метода
Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.

Суть метода
Причинно-следственная диаграмма - это ключ к решению возникающих проблем.
Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.

известным принципом Парето, среди множества потенциальных причин (причинных факторов, по

Исикаве), порождающих проблемы (следствие), лишь две-три являются наиболее значимыми, их поиск и должен быть организован. Для этого осуществляется:
сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему;
группировка этих причин по смысловым и причинно-следственным блокам;
ранжирование их внутри каждого блока;
анализ получившейся картины.

должны прийти к единому мнению относительно формулировки проблемы.
Изучаемая проблема записывается

с правой стороны в середине чистого листа бумаги и заключается в рамку, к которой слева подходит основная горизонтальная стрелка - "хребет" (диаграмму Исикавы из-за внешнего вида часто называют "рыбьим скелетом").
Наносятся главные причины (причины уровня 1), влияющие на проблему, - "большие кости". Они заключаются в рамки и соединяются наклонными стрелками с "хребтом".
Далее наносятся вторичные причины (причины уровня 2), которые влияют на главные причины ("большие кости"), а те, в свою очередь, являются следствием вторичных причин. Вторичные причины записываются и располагаются в виде "средних костей", примыкающих к "большим". Причины уровня 3, которые влияют на причины уровня 2, располагаются в виде "мелких костей", примыкающих к "средним", и т. д. (Если на диаграмме приведены не все причины, то одна стрелка оставляется пустой).
При анализе должны выявляться и фиксироваться все факторы, даже те, которые кажутся незначительными, так как цель схемы - отыскать наиболее правильный путь и эффективный способ решения проблемы.
Причины (факторы) оцениваются и ранжируются по их значимости, выделяя особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества.
В диаграмму вносится вся необходимая информация: ее название; наименование изделия; имена участников; дата и т. д.

структурировании проблемы и переходу к корректирующим действиям.
Задавая при анализе каждой

причины вопрос "почему?", можно определить первопричину проблемы (по аналогии с выявлением главной функции каждого элемента объекта при функционально-стоимостном анализе).
Способ взглянуть на логику в направлении "почему?" состоит в том, чтобы рассматривать это направление в виде процесса постепенного раскрытия всей цепи последовательно связанных между собой причинных факторов, оказывающих влияние на проблему качества.
Достоинства метода

Диаграмма Исикавы позволяет:

стимулировать творческое мышление;
представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода

Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.
Ожидаемый результат

Получение информации, необходимой для принятия управляющих решений.