МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное

ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВО ОмГПУ)

«Высшая бизнес - школа»
Контрольная работа

по дисциплине «Управление

изменениями»

Подготовил студент
Дубинина Анна Юрьевна
Факультета «Высшая бизнес-школа»
Направление «Управленческий и финансовый учет»
Профиль:
«Менеджмент»
Курс__2__Семестр__4_
группа (МЗС- 17)
Проверил преподаватель
Посаженникова Алена Владимировна
Дата сдачи работы 05.11.2019г.
Подпись студента Дубинина .

402 человека:
- 100 врачей;
- 176 средних медицинских работников;
- 77 человек

младшего медицинского персонала.

Поликлиника обслуживает более 60 тысяч граждан Кировского округа, проживающего на территории поликлиники, а также оказывает травматологическую помощь жителям всего округа. Плановая мощность поликлиники и филиала составляет 525 посещений, в среднем же ежедневно поликлинику посещает 1 100 - 1 300 человек.

интернета и СМИ
Предпочитает индивидуальный подход
Ценит время и деньги
Негативно относится к

бюрократическим проволочкам
Зачастую рассматривает врача как механического исполнителя утвержденных рекомендаций
Нередко обладает завышенными ожиданиями от визита к врачу

к врачу через интернет, инфомат и регистратуру
Комфортная регистратура
Получение справок,

забор крови и выписка льготных рецептов без очередей

Приветливый и квалифицированный персонал

Удобная маршрутизация, понятная пациенту

Минимальный объем бумажной документации-максимум внимания пациенту

Доступность профилактических мероприятий

Своевременная качественная медицинская помощь

образу жизни

на каждом этапе его создания
Основная задача- создание процесса непрерывного устранения

потерь, то есть устранения любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности для конечного потребителя

Основные ценности- безопасность, ценность для потребителя (пациента), клиенториентированность, сокращение потерь, времени, уважение к человеку

персонала
Пересечение потоков больных и здоровых пациентов
Пересечение потоков пациентов, получающих помощь

в рамках программы государственных гарантий и на платной основе
Потери на поиски приспособлений. Рабочие места медицинских работников не стандартизированы
Много времени врача тратится на работу с бумажной документацией
Излишние перемещение пациентов по поликлинике в поисках нужного кабинета
Излишние перемещение медицинского персонала
Очередь пациентов перед регистратурой

Эти потери
ведут к лишним затратам и ухудшению качества оказания медицинской помощи

ВСЕХ СОТРУДНИКОВ!

«Чтобы заставить человека сделать что-то, нужно чтобы он захотел

этого……» Д. Карнеги

Единственный выход – создание истинной атмосферы
«МЫ ВСЕ В ОДНОЙ ЛОДКЕ»

Минздрава Российской Федерации;
Органа управления здравоохранением субъекта;
Интерны, ординаторы;
Сотрудники предприятий региона,

практикующих развитие своих производственных систем;
Представители компаний, предоставляющих IT-разработку и поддержку МИС;

участвовал в разработке миссии целей не будет их придерживаться
Главная

роль миссии организации- направлять и вдохновлять людей на долгие годы и десятилетия

БЕЗГРАМОТНОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ СОТРУДНИКОВ
4. ВОЗРАСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА И НЕЖЕЛАНИЕ НИЧЕГО ИЗМЕНИТЬ