Москва, 2019 Менеджмент связей с общественностью Часть 2

информации
Подгонка опросов и рейтингов: использование нужных фактов
Привлечение авторитетных источников*
Управление информацией:

сегментирование

*Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью

субъектом PR для внесения информации в его коммуникационную среду
Составляющие информационного

повода:
состав участников
Взаимодействие между ними
Хронотоп (место и время)

Информационный повод

любое событие клиента при соответствующей подаче

Необходимое условие – интерес к

инфоповоду со стороны целевых аудиторий

Информационный повод может быть заключен в факте, событии, высказывании*

Событие должно обладать информационной асимметрией, выбиваться из привычного новостного ряда*

Информационный повод

*Редакционный стандарт ТАСС

субъект PR присоединяется (ситуативный маркетинг)
Циклические ИП – юбилеи, годовые отчеты,

заседания советов и пр.
Новые ИП – впервые, планируемые или спонтанно возникшие
Обязательные ИП – поводы, о которых хотелось бы забыть

«Некоторые информационные поводы случаются, другие надо создавать»

Информационный повод

оптимизированном виде, коррекция информационных поводов в кризисных ситуациях
Спин-докторинг
*Кривоносов А.Д., Филатова

О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью

событие
Торнадо-спин: перенос внимания общественности на другое событие
Кризисный спин: контроль

информации для снижения ущерба от кризиса

*Классификация Д. Уотта

нашла выгоды в пенсионной реформе.

Клинтон в инвалидной коляске
в период сексуального скандала с Моникой

Левински

и козел Тимур в Приморском зоопарке

октябре 2018 года. На 123-й секунде произошло аварийное отключение двигателей

второй ступени ракеты. Находившиеся в корабле космонавт «Роскосмоса» Алексей Овчинин и астронавт НАСА Тайлер Николас Хейг задействовали систему спасения, благодаря которой экипаж совершил аварийную посадку в спускаемой капсуле корабля.

?

достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен

результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
Кто вовлечен в выполнение цели?
Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?
Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

SPECIFIC: Конкретный

необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В

постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?
Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

MEASURABLE: Измеримый

как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель

не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.
Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

ACHIEVABLE: Достижимые

задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке

значимой цели поможет следующий вопрос: какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

RELEVANT: реалистичный, соотв. цели,значимый

а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит

о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

TIME BOUND: ограниченный во времени

недостатки в сравнении с конкурентами
ВОЗМОЖНОСТИ – opportunities
факторы внешней среды,

использование которых дает преимущества перед конкурентами

УГРОЗЫ – threatness
внешние факторы, которые потенциально могут ухудшить положение на рынке

постоянных клиентов, которые продвигают бизнес
Хорошее ранжирование поисковыми системами, позволяющее получать

бесплатный трафик

Слабые стороны:
Цены на футболки местного производства неконкурентоспособны
Более высокие затраты означают меньшее количество вариантов материалов из-за складских расходов
Клиенты не любят самостоятельно проводить измерения

Возможности:
Использование технологии для упрощения процесса измерения может увеличить количество продаж
Новые платные рекламные каналы, такие как Instagram и Pinterest, могут быть эффективными. В настоящее время покупка одежды в интернете — это тренд

Угрозы:
Несколько конкурентов в настоящее время подрывают цены
Веб-сайт трудно использовать на мобильном устройстве, хотя мобильный трафик увеличивается
Сильный доллар может снизить международные продажи

Иванова_ПППСК_дз1.doc
Текст письма
Уважаемый Иван Иванович! Высылаю своё домашнее задание по

теме…
С уважением,
Мария Иванова (можно указать статус, телефон)
Внутри файла: фамилия, имя, группа, номер задания, заголовок.

Выравнивание текста по ширине
Проставлять нумерацию страниц
Подробное оформление документов можно посмотреть

по ссылке http://www.journ.msu.ru/downloads/2018/2018-2019.pdf

Оформление учебных документов

или иная форма периодического распространения социальной информации, служащая интересам определённой

компании и выпускаемая по её инициативе.
Обычно корпоративные СМИ не содержат информации о других субъектах бизнеса, кроме случаев принадлежности к одному холдингу.
Корпоративные периодические печатные издания могут выпускаться как самой компанией, так и сторонними издательскими структурами

Корпоративные медиа

журнал, корпоративный бюллетень, корпоративный каталог, информационная доска, информационный лист.
Электронные: радиопрограммы, корпоративное

телевидение и сетевые (интернет-ресурсы - сайт компании, электронные версии газеты, радио, телевидения.

По типу целевой аудитории 
издания для сотрудников (business-to-personnel),
издания для клиентов (B2C),
издания для деловых партнеров (Business-to-business), издания для профессионалов (Business-to-professional)[9].

силами компании
издающиеся с помощью дочерних фирм
издающиеся на аутсорсинге.


Типология корпоративных СМИ

для студентов вузов. Под ред. В.М. Горохова, Т.Э. Гринберг. —

М., 2011  
Связи с общественностью: Теория, практика коммуникативные стратегии Гринберг Т.Э., Горохов В.М., Горчева А.Ю., Красавченко И.А., Кузьменкова М.А., Муронец О.В., Пискунова М.И., Пронина, Е.Е., Старых Н.В., Ткаченко В.А., Шомова С.А., Эркенова Ф.С.. Аспект Пресс Москва, 2017, 222 с
Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз: учеб. пособие. — М., 2007.
Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. – СПб., 2002
Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – М., 2015
Минаева Л.А. Внутрикорпоративные связи с общественностью. – М.: Аспект-Пресс, 2010.
Назайкин А.Н. Эффективный рекламный текст в СМИ. – М., 2011.
Огилви Д. О рекламе. М., 2016 (или любое предыдущее издание)
Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе. – М., 2007.
Умаров М. PR в реальном времени. Тренды. Кейсы. Правила. – М.:Альпина Паблишер, 2016.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Тишкова М. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. – М.:Альпина Паблишер, 2010.
Чумиков А.Н., Горошко Е.И. Связи с общественностью и реклама в системе интернет-коммуникаций: теоретическое обоснование и профессиональные практики. – М., 2016.
Далворт М. Социальные сети. Руководство по эксплуатации. Строим и развиваем сети связей - личные, профессиональные и виртуальные. М., 2010
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум, Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2000.
Котлер Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций. Пер. с англ. – М.: Феникс, 2007.
Кривоносов А.Д., Шишкина М. Основы теории связей с общественностью. – М., 2012.
Штайншаден Я. Социальная сеть. Феномен Facebook. М., 2011
Уилкокс Д. Как создавать PR-тексты. М., 2004