Мотивация и стимулирование персонала организации - система анализа к pi

студентка 4 курса
группы 41-МБ
Направления подготовки:
«менеджмент организации»
Стукманова Татьяна
Научный руководитель:
канд.

пед. наук, доцент
Розанова Н.Н.

наиболее актуальными, так как от систем стимулирования и мотивации, зависит

не только социальная и творческая активность сотрудников, но и результаты деятельности всей компании.

их квалификации;
2. Добиться лояльности и обратной связи посетителей;

ли им у нас.
Для этого, мы решили ввести:
- планшет, который

заменил тетрадь отзывов;
- планку отзывов - берем 30% отзывов от общего количества посетителей за день (вечером, во время заполнения отчета, кассиры считают по формуле);
- показатели эффективности сотрудников - сколько каждый сотрудник за месяц продал карт, абонементов, подарочных билетов, сувенирной продукции или привёл посетителей с прогулки.

Также, по желанию, они могут оставить свой комментарий – все

ли у нас понравилось или чего-то не хватило.

показан пример отзывов посетителей. В конце рабочего дня, можно посмотреть,

какие оценки и отзывы поставили посетители за рабочий день. Если 9, 10 – 100 % получили положительные эмоции и расскажут 3-м своим знакомым, что у нас очень понравилось и стоит посетить наш зоопарк, если 7 -8 нейтральная оценка, а оценки ниже, то посетители расскажут 9-ти знакомым, что к нам не стоит приходить.

итогам месяца выбирают лучшего сотрудника.

вознаграждение.
Система баллов для
Сотрудников:

Система баллов для кассиров:

сравнить показатели эффективности работы сотрудников до/после, что, в свою очередь,

поможет выявить «недоработки» в компании.

месяца выбирают лучшего сотрудника

месяца выбирают лучшего сотрудника