Образец титульного листа курсовой работы

Кафедра управления в социально-экономических системах

И.И. Иванов

Расчет степени управленческой нагрузки
начальника

маркетингового отдела ООО «XXI век» 

Пояснительная записка
к курсовой работе
 
Направление подготовки бакалавров: 081100.62
Государственное и муниципальное управление
Профиль ООП: 081100.62 «Организация государственного
и муниципального управления»
Группа 2242/1

Руководитель работы: ____________
доцент, к.э.н. Мудрова Е.Б.

Допущена к защите: Заведующий кафедрой
« » ____________ 2013г. УСЭС
__________ Федотов А.В.

Санкт-Петербург
2013

Профили ООП:
«Организация государственного и муниципального управления в сфере туризма»

«Государственное управление таможенными процессами»

выставляется оценка «зачет» / «незачет».
На оценку влияют:
- обоснованность принятых студентом

решений,
- правильность расчетов,
- качество пояснительной записки.

Курсовая работа подлежит повторной защите при получении студентом при защите оценки «незачет».

Студенту, не представившему курсовую работу до окончания зачетной недели, в ведомости выставляется «не допущен», и он считается неуспевающим по данной дисциплине.

организации;
– стратегия организации;
– положение о подразделении;
– результаты деятельности подразделения, за

которые оно несет ответственность;
– должностные инструкции сотрудников отдела;
– организационная структура предприятия, отдела;
– документооборот подразделения.

страниц)
Электронную версию текстового и других видов материалов
(прилагается к пояснительной записке)

на курсовую работу;
– реферат;
– оглавление;
– введение, в котором раскрываются актуальность

и значимость темы, цели и задачи курсовой работы, объект и предмет исследования, обоснование используемых методов исследования;
– основную часть;
– заключение, в котором содержатся выводы по курсовой работе и рекомендации по решению проблем организации, выявленные в ходе выполнения работы;
– список использованных источников;
– приложения, содержащие материалы вспомогательного характера (если это необходимо).

ключевые слова и фразы (не более 5-6),
цель,
что было сделано (конкретно),
что

предлагается (конкретно),
эффекты, которые можно ожидать от внедрения предложений.

рисунков, 7 таблиц, 5 приложений.

ТАМОЖНЯ, КАДРЫ, КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ, КАДРОВАЯ

ПОЛИТИКА, КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ, ГРАЖДАНСКАЯ СЛУЖБА, ПРАВООХРАНИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА, НОРМАТИВНАЯ БАЗА

Основной целью дипломного проекта является выявление и решение основных проблем в сфере организации работы с кадровым резервом Санкт-Петербургской таможни, а также разработка предложений, способствующих усилению кадрового потенциала таможни.
Изучены и проанализированы законодательные основы таможенного регулирования и кадрового обеспечения Санкт - Петербургской таможни; ее система управления кадровым потенциалом; на основе проведенного опроса служащих кадровых подразделений определены основные проблемы подготовки кадрового резерва, их влияние на эффективность работы системы управления кадрами.
Разработан проект локального нормативного акта таможни, который способствует объективности и организованности назначений на руководящие должности гражданской службы.

управления
1. Описание предприятия ________________
название предприятия
2. Миссия и плановые цели предприятия

____________
название предприятия
3. Организационная структура предприятия____________
название предприятия
4. Описание отдела________________ название отдела
5. Функциональные задачи и плановые цели отдела _____________ название отдела
6. Организационная структура отдела _____________ название отдела
7. Бизнес-процессы отдела _________________
название отдела
8. Функциональные обязанности руководителя отдела ______________
и его непосредственных подчиненных название отдела
9. Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела_________________
название отдела

конкурентов
Характеристика других важных контрагентов
Перспективы развития организации

управления: 3.

отдела дать в аспектах:
- задачи решаются в отделе;
- задачи,

в которых отдел участвует совместно с другими службами (дать описание взаимодействия исследуемого отдела с другими подразделениями организации).
2. Обобщить информацию в таблице . Пример:

ниже формах)

Документы входящие Документы исходящие







В поле Документ указывается наименование документа,

отражающее форму (отчет, рапорт, реестр, ведомость, справка, служебная записка, накладная и т.д.) и смысл документа.
В поле Откуда поступает (куда поступает) указывается должность (профессия) и наименование структурного подразделения или прочего внешнего субъекта – источника документа.
В поле Срок поступления (требования к срокам передачи) указывается срок для установленных требований к движению документов.
Возможные варианты: до 5 числа текущего месяца, не позднее окончания следующего дня, по требованию, не позднее трех дней с момента обращения.
В случае отсутствия требований пишется нет.
В поле Способ получения (способ передачи) указывается один (несколько) из следующих вариантов: Бумажный документ, Электронный документ (информация в системе «1С»), Прочие электронные документы («Excel», интернет, сеть), Факс, Устная информация

за границы подразделения и не используются другими службами предприятия, появляются

и ведутся внутри вашего подразделения.
В поле Документ указывается наименование документа, отражающее форму (журнал, отчет, рапорт, реестр, ведомость, справка, служебная записка, накладная и т.д.) и смысл документа.
В поле Ответственный за ведение указывается должность (профессия) сотрудника данного подразделения.
В поле Способ ведения указывается один из следующих вариантов: Журнал, Реестр, Книга, Ведомость, Бумажный справочник, Электронный справочник

4. Описание перспектив развития отдела

Описание отдела (продолжение)

предприятия, увеличение числа продаж.
Помимо основной перед отделом продаж ставятся следующие

задачи:
Составление плана продаж
Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы; поиск новых клиентов
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой
Предоставление информации в связанные с деятельностью отдела в другие отделы фирмы для оптимизации работы предприятия в целом.
Сбор статистических данных по продажам и отгрузкам товара.
Формирование отчетности по продажам каждый месяц
………………………..

управленческой нагрузки главного бухгалтера = 4

алгоритму)
любые 2 процесса

(Целью м.б. только конкретный результат, приносящий кому-то пользу!!!)

Шаг 2. Определяем

владельца процесса (лицо, имеющее полномочия, необходимые для организации работ по процессу и отвечающее за результат его выполнения ).

Шаг 3. Определяем границы процесса. Определяем событие, инициирующее процесс, и событие, завершающее процесс, – это и есть границы процесса.

Шаг 4. Определяем выходы процесса и потребителей выходов.

Шаг 5. Определяем входы и их поставщиков.

Шаг 6. Определяем ресурсы, необходимые для преобразования входов в выходы.

Шаг 7. Проводим описание процесса.

Шаг 8. Определяем критерии результативности процесса.

, а также что поступает на вход процесса и будет

преобразовано;

правая сторона – выход, т.е. что создается на выходе процесса в результате его выполнения;

верхняя сторона – управление, т.е. какие требования необходимо выполнить или чем руководствоваться при исполнении процесса;

нижняя сторона – механизм, т.е. какие ресурсы необходимы для исполнения процесса.

Контекстная диаграмма –
бизнес-процесс верхнего уровня, содержащий в себе всю функциональную модель.

клиента.
Владелец процесса – специалист ООК СБЦ.
Границы процесса: от – поступление

заявки на расчетно-кассовое обслуживание, до – активный расчетный счет клиента в банке.
Результат – расчетный счет в банке, через который клиент банка может вести расчеты с контрагентами.
Потребитель – клиент - юридическое лицо.

восприятия (наглядности) выполняемых действий и взаимосвязей.

Регламент – формализованное описание

действий, предназначенное для закрепления ответственности за выделяемыми участниками процедуры.

Периодичность выполнения процедуры
4. Длительность выполнения процедуры
5. Подробное описание последовательности и

содержания действий с указанием участников процедуры (должности, которая их выполняет). Указывать потоки процедуры.

Критерием разделения бизнес-процесса на части служит возможность выделения промежуточного результата, который поддается учету, контролю и регистрации в информационной системе. По другому – это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.
Участник процедуры – субъект (указываем должность), выполняющий определенные действия, направленные на трансформацию входных потоков процесса в выходные.
Потоки (входные, выходные) – информационные или материальные объекты, «перерабатываемые» в результате выполнения действий участниками процедуры. Входной/выходной поток – множество объектов используемых в процессе выполнения действий участником процедуры.
Поток определяет множество объектов следующих типов:
1. Документы.
2. Товарно-материальные ценности.
3. Денежные средства.
4. Люди.
5. Прочая информация : устное сообщение, электронное сообщение, документ в ИС.

Описание процедур процесса /регламент

(ООК) принимает от клиента заявку на расчетно-кассовое обслуживание. Проверяет правильность

заполнения заявки, распечатывает из специальной программы «СД» (сборник актуальных документов банка) бланков договоров и заявлений по форме банка, необходимых для открытия расчетного счета, и выдает их заявителю, объясняет клиенту порядок и нюансы заполнения документов.
1.2. Специалист ООК распечатывает из специальной программы «СД» и выдает потенциальному клиенту перечень документов, необходимых для открытия расчетного счета.
1.3. Специалистом ООК информирует клиента о сроках открытия расчетного счета. Информация передается представителю организации посредством устного сообщения или по телефону.

2. Прием документов.
2.1. ………………….

Матрица ответственности составляется на основании регламента!!!!!

аспирантуру граждан РФ в разрезе контрольных цифр приема на бюджетные

места и на коммерческое обучение..
Владелец процесса – проректор по научной работе.
Границы процесса: от – выхода приказа МОН о контрольных цифрах приема, до – зачисления аспирантов на 1-й курс аспирантуры.
Результат – выполнение плана приема в аспирантуру, учатся лучшие претенденты.
Потребители – граждане РФ и других стран, вуз, МОН.

издание приказов установленной формы о:
сроках проведения вступительных экзаменов. Издается в

начале календарного года. Вносится начальником отдела докторантуры и аспирантуры (ОДА), согласуется с управляющим делами, подписывается проректором по научной деятельности.
составе комиссий по приему вступительных экзаменов (приемных комиссий). Вносится начальником отдела докторантуры и аспирантуры, согласуется с управляющим делами, подписывается проректором по научной деятельности.
Председателем комиссии является ректор / проректор высшего учебного заведения или руководителя /заместителя руководителя/ научного учреждения, организации. Комиссии формируются проректором по научной работе отдельно по каждой специальности из числа докторов и кандидатов наук, включая научных руководителей аспирантов.
контрольных цифрах приема в аспирантуру. Вносится начальником ОДА, согласуется с управляющим делами, подписывается проректором по научной деятельности. Контрольные цифры устанавливаются МОН РФ.
До оформления приказа из деканатов факультетов принимаются заявки на желаемое количество аспирантов, после чего формируется общий список и отправляется в МОН. Из МОН в вуз направляется приказ с контрольными цифрами, которые на основании предыдущих результатов обучения в аспирантуре на факультетах (анализируется количество успешных защит, количество докторов наук) распределяются ОДА между факультетами и кафедрами в виде общего списка, который впоследствии утверждается проректором по научной работе;
распределении мест по факультетам. Вносится начальником отдела докторантуры и аспирантуры, согласуется с управляющим делами, подписывается проректором по научной работе.

1.2. Обеспечение открытого информирования населения о сроках, условиях, правилах поступления в аспирантуру (докторантуру) по научным специальностям вуза.
В описании процесса указан проректор по научной деятельности, который в вузах чаще всего отвечает за подготовку научно-педагогических и научных кадров. Однако в каждом вузе этот вопрос решается ректором.

2. Прием документов …………………………..
……………………………..

навыков построения и анализа бизнес-процессов на предприятии, грамотного формулирования миссии,

целей организации / подразделения, определения документооборота и функциональных задач подразделения, анализа и формулирования функционала сотрудников подразделения, оценки условий в рамках организационной структуры для эффективного выполнения руководителем своих обязанностей.
Владелец процесса – лектор курса «Теория управления».
Границы процесса: от – начала семестра, в котором читается курс «Теория управления», до – оценки качества выполнения курсовой работы студентом.
Результат – пояснительная записка курсовой работы, заполненная зачетная ведомость, знания и навыки студентов в области управления предприятием.
Потребитель – студент.

к миссии
Чем отличаются функциональные задачи объекта от его плановых целей
Тип

оргструктуры (вспомнить материал по теории организации!!!!)
Оцениваемые по шкале Локхид параметры должны быть описаны в разделе функциональных обязанностей так, чтобы можно было дать качественную оценку затратам времени и усилий руководителя на их выполнение

по тому материалу, который отражен в курсовой, а не на

основании того, что вы знаете об организации и отделе.

2013 старосты сдают Мудровой Е.Б. списки групп с указанием готовности

данных разделов у студентов своей группы.
Март
- курсовик полностью написан;
до 22.03.2013 курсовая должна быть сдана на рецензию;
до 30.03.2013 рецензенты проверяют работу коллеги и пишут рецензию.
1 апреля 2013 старосты сдают Мудровой списки групп с подписями рецензентов о принятии такого-то числа работы такого-то (ФИО) на рецензию. (Брать работу на рецензию можно, если в ней присутствуют все необходимые разделы!!!) и подписями авторов курсовых о том, что рецензия получена.
Апрель
- Исправление ошибок в курсовой по результатам рецензирования.
До 10 апреля 2013 исправленную курсовую сдать Мудровой. Рецензия должна быть вшита за титульным листом. В рецензии дата и подпись рецензента обязательны!!!
Май
Исправление курсовой.
- Защита курсовой
14.05.2012, 15.05.2012 и 21.05.2012 защита курсовых

работ по процессу и отвечающее за результат его выполнения
Вход –

поток, преобразующийся в выход бизнес-процесса
Выход – поток, представляющий собой результат выполнения бизнес-процесса
Действие – неделимая операция над документом (создание, изменение, передача и т.п.), информационным объектом и/или потоками в рамках описываемой процедуры
Декомпозиция – детализация, разбиение процессов деятельности на более мелкие подпроцессы
Контекстная диаграмма – бизнес-процесс верхнего уровня, содержащий в себе всю функциональную модель
Матрица ответственности – таблица, где столбцы представлены субъектами управления (должностными лицами и подразделениями), а строки– бизнес-процессами / этапами бизнес-процесса деятельности.
Механизм – ресурс (материальный, информационный, финансовый, человеческий), необходимый для выполнения бизнес-процесса
Модель бизнес-процессов (бизнес-модель) – схематическое отображение, в рамках выбранной нотации, деятельности организации
Начало бизнес-процесса – действие или событие, означающее начало выполнения бизнес-процесса
Нотация – совокупность графических объектов, используемых в моделях, и правил по моделированию
Объект деятельности – то, на что направлена деятельность по достижению результата
Поток – упорядоченное пространственно-временное движение объектов между субъектами
Процедура (процедура управления) – бизнес-процесс нижнего уровня, который содержит в себе действия, не требующие дополнительной группировки
Процесс (бизнес-процесс) – последовательность действий, направленных на получение заданного результата
Регламент процесса – документ, определяющий последовательность выполнения работ, их исполнителей, результаты каждой работы и всего процесса в целом. Также в регламенте могут фиксироваться: время выполнения работ, показатели результативности процесса и т.п.
Результат бизнес-процесса – объект управления (деятельности) в заданном состоянии на выходе бизнес-процесса
Субъект управления – должность или подразделение на предприятии; тот, кто напрямую воздействует на объекты управления
Управление – документ / распоряжение / любой другой фактор, влияющий на порядок и ход выполнения бизнес-процесса