Омский государственный технический университет Кафедра Организация и

В.
ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА
Вопросы:

1. Сущность базовых понятий маркетинга персонала
2. Эволюция

концепций, положенных в основу маркетинга персонала
3. Сущность и концепции маркетинга персонала
4. Принципы и функции маркетинга персонала

Мультимедийная слайд-лекция


©ОмГТУ, 2018

базируется на принципах и положениях таких наук как управление персоналом

и маркетинг. Прежде чем начать изучение маркетинга персонала, следует разобраться с терминологией. Персонал (от лат. personally — личный) — это личный состав организаций, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев.

качественными характеристиками
02
Целевая направленность
деятельности персонала
03

качественными характеристиками
Целевая направленность деятельности персонала

Термин «персонал» впервые стал употребляться в

англоязычной литературе как общее название всех работников организации, имеющих различия в квалификации и должностной принадлежности. В нашей стране более широкое распространение имел термин «кадры», взятый из армейского лексикона и означающий в немецком и французском языках профессиональных военных (рядовых, командного состава и резерва).

процветание которого возможно при создании условий для воспроизводства, развития, использования

этого ресурса с учетом интересов каждого человека. Понятие «человеческие ресурсы» более емкое, чем «трудовые ресурсы» и «персонал», так как содержит в себе совокупность социокультурных характеристик и личностно-психологических свойств людей.

одновременно философия бизнеса и ориентированный на действие процесс. Маркетинг позволяет

идентифицировать и удовлетворить человеческие и социальные потребности.

силы на макроуровне (общегосударственном и региональном). Разработка системы управления маркетингом

персонала на уровне предприятий - в современных российских изысканий в области управления человеческими ресурсами находит явно недостаточное отражение.

Пенсильванском университете начали читать курс «маркетинг товаров». Это и считают

началом существования науки маркетинга.
Дадим краткое описание эволюции концепции управления персоналом и маркетинга.

До того времени функции управления персоналом были прерогативой руководителя, который

до 80% своего рабочего времени тратил на управление сотрудниками. На рубеже 1900-х годов часть функций управления персоналом (в первую очередь наем и учет использования рабочего времени) стала передаваться в отдельные подразделения.

В 30-е годы 20-го века работа отдела кадров была ориентирована на ведение переговоров о заключении трудовых договоров, общий контроль за деятельностью в области управления персоналом. В 30—40-х годах 20-го века принимались законы, корректирующие практику управления персоналом.

01

02

отмечалось падение удовлетворенности трудом, высокая текучесть и абсентеизм. В течение

70-х годов 20-го века многие руководители пришли к выводу, что управление персоналом является важнейшим фактором эффективности организации, значение которого быстро возрастает.

В 70—80-е годы 20-го столетия кадровые службы наряду с оперативным начинают заниматься перспективным, долговременным планированием трудовых ресурсов и их участие в формировании стратегического управления организации становится ключевым и необходимым.

03

04

решений сложных социально-экономических проблем. В этот период внедряются новые методы

работы с людьми, обеспечивающие учет интересов предпринимателей и персонала. Инновационные подходы к управлению персоналом способствуют реализации творческого потенциала персонала.

05

к товару, если товаров немного и у товара высокая

цена. Цель: получение прибыли. Средства: совершенствование производства.

01

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТОВАРА 1930- 1950Г

Суть: потребитель будет благосклонен к тем товарам которые имеют лучшие качественные характеристики. Цель: получение прибыли. Средства: совершенствование товара.

02

благосклонен к товару, если не предпринимать усилий в сфере

продаж. Цель: получение прибыли. Средства: Продажи. Стимулирование сбыта, реклама.

03

КОНЦЕПЦИЯ - МАРКЕТИНГОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ 1960-1980Г

Суть: получение прибыли через удовлетворение потребностей потребителей. Цель: получение прибыли. Средства: Комплекс маркетинга товаров.

04

только отдельных потребителей, но и общества в целом.
05
МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ 1995 Г. - Н. ВР.

Подход, который подчеркивает длительные отношения, которые должны существовать между организацией и ее клиентами. Данная терминология была впервые введена Теодором Левиттом (Theodore Levitt) в 1983 году.

06

заложены принципы системного подхода к управлению. Современная идеология маркетинга Третьяк

О.А. такова, что главное в нем трехединый и взаимодополняющий процесс, характеризующий три характеристики концепции маркетинга:

Маркетинг как
образ мышления

01

Маркетинг как
образ действия

02

Маркетинг как комплекс
инструментов рыночного
анализа

03

маркетинг. Однако не следует забывать о роли человеческих ресурсов в

достижении стратегических целей организации.
Попытки совместить в единую менеджмент-систему маркетинг и управление персоналом привели ученых к разрозненным результатам. Так одни авторы делаю акцент на изучение внутреннего маркетинга. Другие исследуют содержание маркетинга персонала.

посредством обмена.
Управление
персоналом
Вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение

целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом.

Маркетинг
персонала

Это вид управленческой деятельности, направленный на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.

мест, покупателей рабочей силы и самой рабочей силы; потребностью внутрифирменного

кадрового регулирования и рационального использования потенциала человеческих ресурсов.
Считается что, маркетинг персонала целесообразен для решения стратегических задач крупных организаций.
Изучение сущности маркетинга персонала позволило определить его особенности (табл. 2).

маркетинга, которые представлены на рисунке 3.
Рис. 3 Основные положения методологии

маркетинга персонала

персоналом, которое должно быть направлено как на удовлетворение запросов предприятия,

так и на удовлетворение интересов его сотрудников и общества в целом.
Задача маркетинга персонала – владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале и реализации тем самым целей организации.

управления человеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы:
Маркетинг как основной

принцип управления, ориентированный на рынок

01

Маркетинг как метод систематизированного поиска решений. Через
использование современных методов исследования рынка формируется
база данных, как для стратегических, так и для оперативных решений

02

Маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ

03

содержания задач маркетинга персонала следует выделить два основных принципа.
Первый принцип

предполагает рассмотрение задач маркетинга персонала в широком смысле. Под маркетингом персонала в данном случае понимается определенная философия и стратегия управления человеческими ресурсами.

01

Предполагает толкование маркетинга персонала в более узком смысле – как особую функцию службы управления персоналом. Эта функция направлена на выявление и покрытие потребности предприятия в кадровых ресурсах.

02

рынке труда (как на внутреннем, так и на внешнем) для

своевременного и эффективного покрытия потребности в рабочей силе и реализация тем самым тактических, оперативных и стратегических задач фирмы.

персонала является информация о внешних и внутренних факторах, влияющих на

обеспеченность потребности предприятия в персонале.

При этом под внешними факторами понимаются условия, которые предприятие не в состоянии изменить, но которые оно вынуждено учитывать в своей деятельности.

субъектами рынка труда таким образом, чтобы полностью удовлетворить потребность в

персонале организации. Коммуникация налаживается как с внешним рынком труда, так и с сотрудниками организации.

Исполнение данной функции включает в себя сегментирование рынка труда по различным параметрам: географическому, демографическому, региональному, экономическому, политическому и т.п.

на формирование мнений предпочтительности организации как работодателя.

ее имиджа
01
Внешний рынок труда как источник
потенциальных кандидатов на наем
02
Общественность

как генеральный фактор
влияния на формирование мнений

03

отечественных организаций. Анализ величины этих расходов позволяет определить эффективность использования

трудовых ресурсов.

В рыночной экономике установление допустимой величины расходов на персонал становится отправной точкой для планирования всех других показателей по труду. Если в организации величина расходов на персонал больше чем у конкурентов, то дальнейшая деятельность такой организации становится проблематичной.

что в условиях рынка единственным товаром, который будет неуклонно дорожать,

является рабочая сила.

Планирование производительности труда и численности персонала является необходимым инструментом поиска путей снижения расходов на персонал, то есть уровень расходов на персонал должен быть ниже, чем достигнутый конкурентами, чтобы обеспечить возможность выживания в условиях рынка.

Затраты на привлечение и развитие персонала можно разделить, с одной стороны, на внешние и внутренние, с другой стороны, на единовременные и текущие. Классификация затрат представлена в таблице 5.

и негосударственными структурами по подбору и подготовке персонала
К внешним текущим

относятся:

Затраты на сбор и анализ информации о рынке труда;
Затраты на рекламу, привлекающую персонал на предприятие;
Представительские расходы специалистов маркетинговой службы.

К внутренним единовременным затратам относятся инвестиции:

В оборудование новых и переоборудование существующих рабочих мест
В развитие социальной инфраструктуры и в обучение персонала

К внутренним текущим относятся затраты на:

Оплату труда и различные социальные выплаты.