ОПТИМИЗАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СРЕДОЙ

Автор – доцент, к.т.н. Седельникова И.М.

это одна из многих функций компании.

Решение, принятое для одной области, влияет на все другие.

подразделениями компании часто возникают так называемые межфункциональные конфликты.
Их причина

– постановка локальных целей для каждого подразделения, которые зачастую противоречат друг другу.
Под конфликтом обычно понимают серьёзное разногласие, спор, столкновение сторон, отстаивающих свои точки зрения и интересы.

конфликта (коммерческая и финансовая службы) по поводу величины оборотных средств:

Максимизация прибыли

Отсутствие упущенной прибыли

Отсутствие дефицита товаров

Больше товарных запасов

Увеличение оборотных средств для оплаты поставщику за товары

Сокращение кредитных ресурсов

Уменьшение оборотных средств для оплаты поставщику за товары

возникают между компаниями – участниками цепей поставок

подходе к разрешению конфликтов каждый участник преследует достижение своих локальных

целей.
Конфликтные ситуации разрешаются в пользу сильнейшего участника.
При этом проигрывает вся система в целом. Отсутствует эффект синергии.

к разрешению конфликтов предполагает использование различных механизмов координации, интеграции и

оптимизации для повышения эффективности функционирования системы в целом.

конфликта:
Основная цель
Прорыв
Необходимое условие 2
Метод обеспечения 2

Метод обеспечения 1

Необходимое условие 2

конфликта представляет собой способ структурирования конфликтной ситуации и состоит из

следующих элементов:
основная цель системы;
необходимые для достижения цели условия;
конфликтующие методы обеспечения условий;
исходные предположения;
прорыв.

для разрешения межфункциональных и межорганизационных конфликтов и согласования целей сторон

взаимодействия предполагает следующие шаги:
1) построение структурной схемы конфликта;
2) проверка необходимости выполнения условий 1 и 2 (удовлетворения позиций сторон конфликта) для достижения основной цели;
3) выявление и критический анализ исходных предположений, лежащих в основе позиций сторон (и логических связей на схеме);
4) формулирование способов устранения предмета конфликта (на основе критики исходных предположений) – определение способов «прорыва».

отдельных операций, процессов, функций не даёт удовлетворительных результатов.
Повышение эффективности функционирования

системы в целом может быть достигнуто путём корректировки целей подсистем на основе интеграции, координации и оптимизации.

целостная комплексная реализация функций и управленческих воздействий.
Интеграция подразумевает:
объединение видов

деятельности;
комплексную реализацию функций и управленческих воздействий;
взаимодействие участников процесса;
наличие общих информационных систем;
рационализацию и оптимизацию операционной среды.

развитию интеграции:
снятие таможенных, торговых, транспортных и других барьеров, либерализация

законодательства, развитие международных программ;
развитие транспорта, информационных и телекоммуникационных технологий;
свободный рынок капитала и рабочей силы;
наличие эффективной частной, муниципальной и государственной собственности;
рост издержек отдельных компаний и цепей поставок;
ускорение процесса внедрения инноваций;
увеличение транзакционных затрат.

развитие интеграции:
непрозрачность перераспределения собственности;
дефицит квалифицированного менеджмента;
неразвитость процедур

корпоративного управления;
недостаточная степень делегирования полномочий;
отсутствие ориентации бизнеса на стратегическую перспективу;
недоверие участников друг к другу;
недостаток информационной интеграции.

интеграции:
достижение эффектов синергии и масштаба;
сокращение времени освоения продукции;

получение доступа к местным рынкам, технологиям;
снижение и разделение рисков;
диверсификация деятельности;
снижение затрат.

интеграции необходимо согласование стратегических решений в организации.
Различают четыре уровня разработки

стратегий в зависимости от уровня менеджмента, на котором принимаются решения.

на которых происходит разработка стратегии:
Корпоративный

стратегии:
Корпоративный

поддерживает бизнес-стратегию, конкретизируя детали, и формулируется менеджерами различных функциональных отделов.
Различают

производственную, маркетинговую, финансовую, логистическую стратегии, стратегию управления персоналом и т.д.

отвечает на вопрос, как управлять ключевыми оперативными бизнес-единицами (заводами, центрами

распределения), а также как обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач (ремонт, управление запасами, транспортировка, рекламная компания).

принцип стратегического соответствия: стратегии различного уровня должны быть гармонизированы, между

ними не должно быть противоречий.
Стратегия нижнего уровня должна быть производной от стратегии более высокого уровня.

процесса интеграции используются интеграторы управления.
В контексте менеджмента интегратор – это

субъекты, объекты, приёмы, методы, системы, концепции, участвующие в и используемые при интеграции управления организацией.

относятся:
сети бизнес-процессов, отражаемых в системе сбалансированных показателей (как концепция

управления);
менеджмент качества (как система управления);
формальные и неформальные лидеры (как субъекты управления);
деятельность, материальные, информационные и финансовые потоки, а также различные виды техники и технологий, с ними связанные (как объекты управления);
интегрированные системы менеджмента.