Слайд 1Опыт организации массового туризма на примере Турции
Выполнила ст. гр. 7161
Холматова Лола
Слайд 2Немного информации о самой компании, через которую ехала я. Вы
так же можете поехать работать через любую другую компанию, просто
заполнив анкету на сайте другого туроператора.
Tez Tour
Слайд 3TEZ TOUR — международный туристический оператор, организующий туры для путешественников
из России, стран СНГ и Восточной Европы. Работает с 1994
года. Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов.
Портфель компании насчитывает более 30 стран
Слайд 4Что чувствуешь, работая там, куда люди приезжают отдыхать?
Меня очень
заинтересовал этот вопрос и я поехала работать гидом в Турцию.
Для меня это была первая самостоятельная поездка в другую страну, а также первое посещение Турецкой Республики. Длилась эта стажировка для меня более 4 месяцев.
Слайд 5Кто такой трансферный гид?
Трансферный гид – это представитель компании, которого
гости видят в первую очередь по прилёту в Турцию, а
также в последнюю очередь при отъезде домой.
Слайд 6Поэтому именно на этих гидов обрушивается шквал вопросов, на которые
нужно обязательно дать исчерпывающий ответ, удовлетворяющий потребности гостя. В таких
условиях я научилась стоять сама за себя, отстаивать свою точку зрения, мало спать и при этом хорошо работать, узнала культуру, традиции и обычаи Турции и настолько влюбилась в эту страну, что захотелось еще раз приехать поработать в эту страну. Мы успевали работать, и отдыхать, и влюбляться...
Слайд 7Моей основной работой являлись встреча гостей в аэропорту и сопровождение
их до отеля - Arrival , а также сбор по
отелям и доставка в аэропорт - Departure.
Слайд 8Трансферный гид должен знать номер рейса и время приземления самолета.
Необходимо посадить гостей в автобус, представить себя и водителя. Перечислить
очерёдность отелей. Предоставить информацию об отельном представителе, времени и месте встречи.
Слайд 9По пути из аэропорта в отель, в мои обязанности входило
давать краткую информацию о Турции, сообщить гостям о местном времени,
погоде, температуре моря и воздуха, местной валюте, телефонных звонках в родную страну, страховке, поговорить о вопросах безопасности на территории Турции, а также кратко рассказать об экскурсионной программе, которую можно посетить, воспользовавшись услугами компании.
Слайд 10На обратном пути, из отеля в аэропорт, в день отлёта,
я сообщаю полётные данные, номер рейса туристов, регистрационные стойки, на
которых будет проходить регистрация на рейс, напоминаю о внимательности к детям и своему багажу и пожелаю хорошего полёта. И, конечно, поинтересуюсь как они провели свой отдых в Турции.
Слайд 11Во время работы, особенно в первые месяцы, безусловно, возникали ошибки
и проблемы. Но в основном они были связаны с незнанием
турецкого языка на разговорном уровне, не владением полной информацией обо всех услугах компании, а также с усталостью, поскольку работу в 40 градусную жару и ежедневный сон, длительностью 4 часа, не все легко переносят.
Слайд 12Обучение проходит чисто по общим знаниям о компании, проходят в
конференц-залах хороших отелей. В прошлом году тренинги проходили примерно в
этом отеле.
Слайд 13Потом идет деление по регионам. На средиземноморском побережье Турции у
нашей компании было 5 больших региона - Алания, Кемер, Сиде,
Белек и Анталия, они делятся на более мелкие подрегионы.
Слайд 14Частые вопросы
ЗНАТЬ ТУРЕЦКИЙ ЯЗЫК ОБЯЗАТЕЛЬНО?
Нет, не обязательно.
ПРОЖИВАНИЕ И
ПИТАНИЕ БЕСПЛАТНЫ?
Да
КАКАЯ ЗАРОБОТНАЯ ПЛАТА?
300$ ставка + 100$ на питание +
накатка 150$ + чаевые = 600$ в месяц ( 38500руб)
МОЖНО БУДЕТ КУПАТЬСЯ?
Да, конечно!
Слайд 15
НА БАЗЕ ЭТОЙ СТАЖИРОВКИ ОТПУСКАЮТ ЛИ СТУДЕНТОВ ЗАГРАНИЦУ НА ТАКОЙ
ДОЛГИЙ СРОК?
Да! Компания Антарес заключает сделку с университетами и она
же помогает отправлять студентов работать целых шесть месяцев.
Более того, у вас не теряется стипендия и она сохраняется до вашего возвращения из Турции, если вы конечно учитесь на 4 и 5
Слайд 16МИНУСЫ:
Разнообразный рабочий график
Мало выходных
ПЛЮСЫ
Море, солнце, свежие фрукты и овощи
Концерты
(большинство российских певцов)
Много знакомств
Огромный жизненный опыт
Экскурсии
Великолепные виды
Слайд 17Еще один огромный плюс в том, что каждый месяц проводятся
большие корпоротивы на большой яхте, где собираются все работники компании