Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Организационное поведение
Содержание
- 1. Организационное поведение
- 2. Конфликты в организацииНеизбежныЖизненно важныЯвляются неотъемлемой частью процесса измененийОптимальное состояние – наличие конфликта минимального уровняКонфликтами необходимо управлять
- 3. Функциональные последствия конфликтовПолучение дополнительной информацииБолее глубокое понимание
- 4. Дисфункциональные последствия конфликтовРост неудовлетворенностиУвеличение текучести кадровСнижение производительностиУсиление
- 5. Виды конфликтовВнутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповойФункциональный и дисфункциональныйСтруктурный
- 6. Структурный конфликтМежду иерархическими уровнямиМежду функциональными подразделениямиМежду линейным и штабным персоналомМежду формальной и неформальной организацией
- 7. Причины конфликтов (организационные)Ограниченность ресурсовВзаимозависимость задачНесовместимость целей Функциональные
- 8. Причины конфликтов (социально-психологические)Различия в представлениях и ценностяхРазличия
- 9. Причины конфликтов (личностные)АгрессивностьВнешний локус контроля (экстернальность)Заниженная/завышенная самооценкаОтсутствие коммуникативных навыковЭгоцентризм Низкая стрессоустойчивость
- 10. Методы управления конфликтами (организационные)Разъяснение требований к работеРеализация
- 11. Методы управления конфликтами (межличностные)Сотрудничество (решение проблем)Соперничество (принуждение)КомпромиссУход, избеганиеПриспособление
- 12. Методы управления конфликтами (Н.В. Гришина)Силовые Переговорные (прямые и с участием третьей стороны)
- 13. Переговоры с участием третьей стороныарбитражКонфликт разрешает арбитрЦелесообразен
- 14. Скачать презентанцию
Конфликты в организацииНеизбежныЖизненно важныЯвляются неотъемлемой частью процесса измененийОптимальное состояние – наличие конфликта минимального уровняКонфликтами необходимо управлять
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2Конфликты в организации
Неизбежны
Жизненно важны
Являются неотъемлемой частью процесса изменений
Оптимальное состояние –
наличие конфликта минимального уровня
Слайд 3Функциональные последствия конфликтов
Получение дополнительной информации
Более глубокое понимание проблем
Выработка более качественных
решений
Минимизация трудностей при осуществлении решений
Уменьшение огруппления решений
Возможность выразить свою позицию
Удовлетворение потребностей в уважении и самоуважении
Создание предпосылок для последующего сотрудничества
Слайд 4Дисфункциональные последствия конфликтов
Рост неудовлетворенности
Увеличение текучести кадров
Снижение производительности
Усиление непродуктивной конкуренции
Увеличение враждебности
Ослабление
взаимодействия
Стремление к «победе» в ущерб решению проблемы
Слайд 5Виды конфликтов
Внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой
Функциональный и дисфункциональный
Структурный
Слайд 6Структурный конфликт
Между иерархическими уровнями
Между функциональными подразделениями
Между линейным и штабным персоналом
Между
формальной и неформальной организацией
Слайд 7Причины конфликтов (организационные)
Ограниченность ресурсов
Взаимозависимость задач
Несовместимость целей
Функциональные нарушения в системе
«руководитель – подчиненный»
Плохое описание функций персонала
Неудовлетворительные коммуникации
Слайд 8Причины конфликтов (социально-психологические)
Различия в представлениях и ценностях
Различия в манере поведения
и жизненном опыте
Негативные установки по отношению к друг другу
Неблагоприятный психологический
климат
Слайд 9Причины конфликтов (личностные)
Агрессивность
Внешний локус контроля (экстернальность)
Заниженная/завышенная самооценка
Отсутствие коммуникативных навыков
Эгоцентризм
Низкая
стрессоустойчивость
Слайд 10Методы управления конфликтами (организационные)
Разъяснение требований к работе
Реализация принципа единоначалия
Создание совещательных
и координирующих органов
Постановка общеорганизационных (в т.ч. суперординатных целей)
Создание оптимальной системы
вознагражденийУвеличение ресурсов
Изменение организационной структуры (слияния, разъединения)
Снижение взаимозависимости
Создание формализованной системы подачи жалоб
Построение команд
Консультирование
Обучение навыкам
Слайд 11Методы управления конфликтами (межличностные)
Сотрудничество (решение проблем)
Соперничество (принуждение)
Компромисс
Уход, избегание
Приспособление
Слайд 12Методы управления конфликтами (Н.В. Гришина)
Силовые
Переговорные (прямые и с участием
третьей стороны)
Слайд 13Переговоры с участием третьей стороны
арбитраж
Конфликт разрешает арбитр
Целесообразен при распространении конфликта
на производственные проблемы
При дефиците времени
В ситуациях особого риска
При невозможности переговорного
процессапосредничество
Конфликт разрешается самими участниками
Уменьшаются психологические издержки
Формируется позитивный опыт решения проблем
К посреднику предъявляются особые требования
