ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

в деятельности руководителей
Стадии
Выработка и постановка цели
Изучение проблемы на основе получаемой

информации
Выбор и обоснование критериев эффективности
Обсуждение со специалистами вариантов решений
Выбор и окончательное формулирование решения
Принятие решения
Доведение решений до исполнителей
Контроль за выполнением решений

Наливайко Г.М.

оправдывать затраты;
Оптимальность - из нескольких эффективных вариантов решения должен быть

выбран лучший;
Своевременность - реализация решений должна предотвратить возникновение проблем;
Непротиворечивость - решения не должны противоречить друг другу;
Законность - по форме и содержанию решения должны соответствовать законам и нормативным актам;
Контролируемость - в решении должно быть указано, кто, что и когда обязан сделать.
Кроме того, решения должны быть простыми по содержанию.

Наливайко Г.М.

частоте принятия
По широте охвата
По форме подготовки
По сложности
В условиях определенности
В обстановке

риска
В условиях неопределенности

Долгосрочные
Среднесрочные
Краткосрочные

Одноразовые (редко повторяющиеся)
Случайные
Повторяющиеся

Общие (касающиеся всех)
Узкоспециализированные
Рациональные

Единоличные, интуитивные
Групповые
Коллективные

По жесткости регламентации

Контурные, незапрограммированные
Структурированные (регламентированные)
Алгоритмические

Простые
Сложные

Наливайко Г.М.

анкетирования
После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученный результат сообщается

экспертам с указанием расположения оценок

1 тур – анкетирование проводится без аргументации

2 тур – отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же изменить оценку может эксперт

3 тур – после стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение

Наливайко Г.М.

решений
Суть:
На рассмотрение готовится проект новшества
Он передается лицам по списку,

составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде
Проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно
Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями
Если они не совпадают, возникает вектор предпочтений, который определяется с помощью одного из следующих принципов:

Наливайко Г.М.

основу берется мнение одного лица
Принцип Курно
Используется тогда, когда нет

коалиций.
Предлагается число решений, равное числу экспертов

Принцип Парето
Используется тогда, когда есть коалиция экспертов.

Принцип Эжворта
Используется тогда, когда есть несколько коалиций экспертов.

Наливайко Г.М.

игр
Имитационные модели
В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных

решений путем обработки больших массивов информации (с помощью ЭВМ)

Наливайко Г.М.

решений
Наливайко Г.М.

проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного

анализа условий и требований задачи

Подобная тактика принятия решений наиболее продуктивна

Выдвижение гипотез и их проверка одинаково привлекают внимание человека

Наливайко Г.М.

построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и

уточнению

Такой человек легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке

Это приводит к тому, что процесс принятия решений проходит скачкообразно, минуя этап обоснования и проверки

Такой человек ориентируется на успех и менее чувствителен к неудачам

Наливайко Г.М.

поиска
После проявления исходной гипотезы ее уточнение идет крайне медленно
Это ведет

к растягиванию во времени процесса принятия решений

Оценки сверхкритичны, каждый свой шаг человек проверяет неоднократно

Наливайко Г.М.

некоторыми особенностями индивидуальной тактики
Рискованные решения не обходят этап обоснования гипотезы,

но к оценке человек приходит лишь после того, как обнаружена несообразность

В конечном итоге, хотя и с опозданием, элементы построения гипотез и их проверки уравновешиваются

Наливайко Г.М.

критичностью
Человек, прежде чем прийти к выводу, совершает множество разнообразных подготовительных

действий

Осторожные люди более чувствительны к отрицательным последствиям своих действий, чем к положительным. Их больше пугают ошибки, чем радуют успехи

Тактическая линия осторожных – избежать ошибок

Наливайко Г.М.

учитываться ряд факторов
Наливайко Г.М.

по принятию решений ближе к тому уровню, на котором имеется

больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения

Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже (выше) не допускается

Наливайко Г.М.

отбираются из различных подразделений и уровней организации
Использование прямых горизонтальных связей
Сбор

и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству

Такой подход способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений

Наливайко Г.М.

в руках одного (общего) руководителя
Каждый низший руководитель решает свои проблемы

(принимает решения) со своим непосредственным руководством, а не с вышестоящим руководством, минуя своего непосредственного начальника

Наливайко Г.М.

требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации
Наливайко Г.М.

Причины невыполнения решений
2. Решение было ясно и четко сформулировано, однако

исполнитель его плохо уяснил

3. Решение четко сформулировано и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств его выполнения

4. Решение было грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Исполнитель может иметь свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения данной проблемы

Наливайко Г.М.

выполнении решения
Мотивация
Стрессоустойчивость и прочность
Полнота
Глубина отражения первоначальной идеи
Согласованность
Точность
Гибкость
Наливайко Г.М.

отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации
Организация исполнения

решений - это специфическая деятельность руководителя, завершающая управленческий цикл

Наливайко Г.М.

заключительная стадия управленческого цикла
Он принимает форму обратной связи, посредством которой

можно получить информацию об исполнении решения, достижения организацией поставленных целей
Основная задача контроля – своевременно выявить и спрогнозировать ожидаемые отклонения от заданной программы реализации управленческих решений

Наливайко Г.М.

Г.М.

глубокое обоснование принимаемого решения
Разновидности контроля
Текущий С его помощью вносятся коррективы в

процесс исполнения принятых решений

Последующий Служит для проверки эффективности принятия решений

Наливайко Г.М.

дела, требующие значительных затрат времени
в) неприятные дела, откладывание которых нежелательно

Во 1 - х

а) выполняются повседневные обязанности
б) выполняется рутинная работа

выполняются второстепенные, эпизодические дела

Во 2 - х

В 3 - х

Наливайко Г.М.