Особенности продвижения гостиничных услуг с использованием современных

Юлия
Гостиничное дело,1 курс магистратура

их актуальность

маркетинг и провести исследование на примере предприятий гостиничной индустрии
4.Изучить программы

лояльности в предприятиях гостиничной индустрии

позиций на рынке услуг необходимо донести до сознания потребителей преимущества,

предоставляемых гостиничной индустрией, услуг.
В данной ситуации в маркетинговой системе огромную роль играет комплекс мер по продвижению услуг, а в условиях конкуренции необходимо разрабатывать мероприятия, которые бы способствовали как росту спроса на гостиничные услуги, так и формированию постоянной клиентской базы.

необходимых коммуникационных связей с потенциальными потребителями с целью привлечь их

внимание к предлагаемым услугам и вызвать у них желание воспользоваться ими.

Именно продвижение, с использованием современных маркетинговых методов, играет существенную роль в повышении эффективности деятельности гостиницы.

индустрии уделяется сенсорному маркетингу, главной целью которого является воздействие на

чувства и эмоции потребителей гостиничных услуг и их роста продаж.
К самым распространенным направлениям такого рода воздействия можно отнести влияние на покупателей либо через звуки, либо через запахи.

оказывает предприятиям гостиничной индустрии услуги музыкального сопровождения. Эта компания сотрудничает

«Four Seasons», «Ritz», «Marriott», cоздавая индивидуально подобранные плейлисты брендовой музыки

стала применять аромамаркетинг на практике, «Нoliday Inn».
Управляющие «Нoliday Inn»

решили распылять через систему кондиционирования воздуха водные растворы ароматизированных спиртов болгарской розы. Как известно, этот запах вызывает у людей чувство комфорта и умиротворение. Такой метод обработки помещения был специально разработан для «Нoliday Inn» и запатентован французским ученым-химиком, парфюмером Ивом Прива.
На сегодняшний день аромат болгарской розы является фирменным запахом гостиничной сети «Нoliday Inn»

белого чая-позволяет успокоиться и восстановить силы),
Крупная сеть отелей «Оmni Hotels»

(аромат лимонного сорго и зеленого чая-улучшение настроения и повышение оптимизма),
«FonGrad Resort SPА Hotel» (свободный и легкий запах хвойного леса-создание атмосферы загородного отдыха)

организации и формирование предпочтений к какому-либо бренду.

Самые известные принадлежат

мировым гостиничным сетям. Премия «Freddie Awards», основанная в 1988 г., проводится каждый год и определяет лучшие про- граммы лояльности. В 2016 г. программа лояльности «Le Club AссorHotels» была признана лучшей в Европе, Африке, Ближнем востоке, Азии и Океании.

которые можно накапливать и использовать в дальнейшем для получения бесплатных

услуг, в том числе бесплатно проживать в номере.
По мнению профессионалов гостиничной индустрии, самым распространенным способом является внедрение в гостиничную деятельность мультимедийных технологий (электронные каталоги, виртуальные туры по всему предприятию гостиничной индустрии и мультимедийные справочники), а также внедрение QR-кодов, позволяющих применять смартфоны для получения дополнительной информации о гостинице и ее услугах.

и поиск новых клиентов. На эффективность и доходность гостиницы влияет

множество факторов. Большую роль в этом играет человеческий фактор, поэтому в первую очередь стоит обращать внимание не на количество оказываемых услуг, а на их качество.

Важное место в гостиничной индустрии занимает маркетинг, обеспечивающий эффективное удовлетворение потребностей клиента, а также успех деятельности гостиницы среди конкурентов.