Поведение личности в межличностных и межгрупповых юридических конфликтах

Особенности их возникновения и протекания

Вопросы:
1. Сущность и специфика межличностных конфликтов в профессиональной среде. Семейные конфликты как юридические. Конфликтные типы личностей.
2. Межгрупповые конфликты: причины возникновения и особенности протекания на производстве.
 

конфликт – это результат ситуации, в которой потребности, ценности, цели

одного человека вступают в противоречие с потребностями, ценностями, целями другого. Подобные конфликты разыгрываются чаще всего в следующих сферах деятельности: 1) трудовая деятельность; 2) семья; 3) учеба; 4) отношения в обществе.

Америк. психолог Э. Берн показывает, что в основе отношений людей лежат три типа состояний, три социальные роли: «Я» - взрослый; родитель; ребенок. Все три позиции формируются в процессе общения, человек, как правило, приобретает их независимо от своего желания.
В ситуации конфликта их действия реализуются по типам:
1) Ребенок: проявляет чувства (обиды, страха, вины), подчиняется, проявляет беспомощность, извиняется, задает вопросы «почему я»?;
2) Родитель: требует, оценивает, (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует;
3) Взрослый: работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике.

непосредственно, здесь и сейчас, соперники сталкиваются лицом к лицу (правда,

можно и по телефону);
- в ходе конфликта проявляется весь спектр причин: общих и частных, объективных и субъективных;
- для субъектов конфликта это своего рода проверка характеров, темпераментов, проявление способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей – как своих, так и оппонента;
- высокая эмоциональность и охват практически всех сторон отношений между конфликтующими сторонами;
- затрагиваются интересы не только конфликтующих субъектов, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо личными отношениями.

- принижение значимости роли человека; негативная

оценка его поступков;
- подчеркивание разницы между собой и партнером (завышение своих достоинств и принижение достоинств партнера);
- преуменьшение вклада партнера в общее дело;
- нарушение персонального физического пространства в ходе общения;
- попытка обсуждения вопроса при негативных эмоциональных состояниях партнера; придирки и угрозы;
- проявление недоверия или личной антипатии к партнеру;
- перебивание собеседника при высказывании им своего мнения.

- демонстративные – характеризуются стремлением всегда быть в центре внимания,

пользоваться успехом. Даже при отсутствии оснований могут пойти на конфликт, чтобы быть на виду;
- неуправляемые – отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение – агрессивное, вызывающее;
- сверхточные – добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям, подвергают критике;
- ригидные – отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость;
- рационалисты – расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей.;
- безвольные – отсутствие собственных убеждений и принципов делает безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался.

- Уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как

бы не замечает возникших противоречий.
- Приспособление – один из субъектов соглашается с предъявленными ему претензиями (но только в данный момент) либо стремится оправдать себя, не расстраивать оппонента.
- Компромисс – взаимные уступки обеих сторон путем получения частичного компромисса. Требования обоих сторон частично удовлетворены, однако ни одна из сторон не получает полного удовлетворения.
- Сотрудничество и взаимодействие в процессе устранения причин конфликта путем совместного разрешения проблемы.
- Соперничество или подавление противоположного субъекта путем принуждения, силой (или угрозой принуждения, силы). В этом случае один из субъектов занимает позицию: я добьюсь своего, независимо оттого, что мне придется делать.

с двух основных позиций: а) как малую социальную группу; б)

как социальный институт. В первом случае речь идет о социально-психологическом (эмоционально-психологическом) уровне общения, во втором – о социологическом (инструментальном) уровне группового общения.
Первая группа конфликтов будет обусловлена личными, в большей части психологическими качествами супругов и соответствующими особенностями внутрисемейных отношений. Вторая группа конфликтов обусловлена влиянием внешних субъективно-объективных условий на супружеские отношения:
- ухудшение материального положения семьи;
- чрезмерная занятость одного из супругов (или обоих) на работе;
- невозможность нормального трудоустройства одного из супругов;
- длительное отсутствие своего жилья;
- отсутствие возможности устроить детей в детской учреждение и т.д.

Кризисная семья. Противостояние потребностей и интересов супругов носит

характер, захватывает важные сферы жизни семьи. Супруги занимают непримиримые позиции по отношению друг к другу. Семья или распадается, или находится на грани распада.
Конфликтная семья. В семье имеются постоянные сферы, где интересы супругов сталкиваются, порождая сильные и отрицательные эмоциональные состояния. Однако брак может сохраниться благодаря другим положительным факторам и уступкам, компромиссным решениям.
Проблемная семья. Характерно длительное существование трудностей, способных нанести ощутимый удар стабильности брака. Например, отсутствие жилья, продолжительная болезнь одного из супругов, отсутствие средств на содержание семьи. В таких семьях вероятно обострение взаимоотношений, появление психических расстройств у супругов.
Невротическая семья. Основную роль играют не наследственные нарушения в психике супругов, а накопление воздействия психологических трудностей, с которыми встречается семья на своем жизненном пути. У супругов отмечается повышенная тревожность, расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная агрессивность и т.д.

потребность в самоутверждении;
- эгоизм и

завышенная самооценка у одного или обоих супругов;
- неумение супругов общаться друг с другом, друзьями и знакомыми, родственниками, коллегами по работе;
- сильно развитые материальные запросы у одного или обоих супругов;
- нежелание одного из супругов участвовать в ведении домашнего хозяйства, воспитании детей или несовпадение взглядов на методы воспитания;
- различное представление супругов о содержании ролей мужа, жены, отца, матери, главы семьи;
- непонимание друг друга как неумение и нежелание вести диалог;
- разные типы темперамента у супругов и неумение учитывать этот фактор;
- ревность, супружеская измена, половая холодность;
- вредные привычки одного из супругов и связанные с этим последствия и др.

- Межгрупповая враждебность. Впервые описана З. Фрейдом, который определил ее

как средство поддержания сплоченности группы. Иными словами, истоки враждебности к «чужим» в привязанности к «своим».
- Объективный конфликт интересов. Механизм разработан Д. Кэмпбеллом. Его суть сводится к следующему:
- конфликт интересов приводит к ожиданию угрозы со стороны другой группы;
- угроза обусловливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы;
- угроза обусловливает внутригрупповую солидарность;
- угроза увеличивает непроницаемость межгрупповых границ;
- Внутригрупповой фаворитизм. Его суть заключается в тенденции потворствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Он может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении, так и при формировании мнений, оценок, суждений, относящихся к членам собственной и другой групп. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, как бы устанавливая «демаркационную» линию между людьми, которые по каким-либо критериям оцениваются как «свои», и теми, кто по данным критериям оцениваются как «чужие».

- группа работников (трудовой коллектив) и администрация (владелец);

- группа работников и руководство отрасли;
- группы работников разных организаций;
- группа работников (группы работников) и органы управления государством.
Объект трудового конфликта:
= условия труда (технологии, нормирование, режим, безопасность и т.д.);
= система распределения ресурсов (выплата заработной платы, расходование финансовых средств, распределение полученной прибыли, участие работников в управлении капиталом, правила проведения приватизации и т.д.);
= выполнение ранее принятых договоренностей (взаимные поставки, расчеты, погашение долгов и т.д.).

администрации к интересам работников;
- бездействие

администрации в улучшении условий труда;
- попытки администрации незаконно уволить работников;
- незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства;
- девальвация ценностей трудовой культуры;
- снижение трудовых и социальных гарантий работающих;
- низкая заработная плата, несправедливые расценки;
- несвоевременная выплата заработной платы;
- нецелевое расходование руководителями финансовых средств;
- рост безработицы;
- обнищание населения, включая наемных работников.

Забастовка – вид межгруппового трудового конфликта, заключающийся в

прекращении или сокращении работы, выпуска продукции, оказания услуг с выдвижением требований экономического, социального или политического характера.
Особенности забастовки как конфликта: массовый характер участия; наличие органов управления; значительное воздействие на тех, против кого она направлялась.
Незаконными считаются забастовки: а) забастовки по политическим мотивам с требованиями об изменении конституционного строя, созыве, роспуске или изменении порядка деятельности высших органов государственной власти; отставке их руководителей, а также с требованиями, влекущими нарушение национального и расового равноправия; либо изменение границ; б) забастовки, объявленные без соблюдения установленных законом процедур.
Прекращение работы не допускается, если это создает угрозу жизни и здоровью людей; на предприятиях железнодорожного и городского обществ. транспорта, авиации, связи, энергетики, оборонных отраслей, в государ. органах, в организациях, занимающихся обеспечением обороноспособности, правопорядка и безопасности страны, на непрерывно действующих производствах.