Слайд 2План
Репутація у зв’язках з громадськістю.
Фірмовий дизайн.
Зв’язки з громадськістю як засіб
ділової комунікації.
Фірмові PR-акції.
Слайд 3Мета:
вивчити специфіку ПР-технологій у бізнесі, з’ясувати значення репутації та
фірмового дизайну в сучасних ринкових умовах, дослідити види ПР-акцій, які
сприяють створенню позитивного іміджу фірми або організації.
Слайд 4Ключові слова:
репутація, репутаційний капітал, гудвіл, рейтинг, фірмовий дизайн,
назва, емблема, колір, салоган, дизайн, ПР-акція.
Слайд 5Репутація у зв’язках з громадськістю.
Слайд 6Репутація – це загальна оцінка, думка про переваги і недоліки
суб'єкта.
Слайд 7Чарльз Форбун:
«Репутація – це набагато більше, ніж просто абстрактна
концепція. Це корпоративний актив, який є магнітом, який притягує до
себе споживачів, службовців та інвесторів»
Слайд 8Створення доброї репутації
підвищення капіталізації компанії
підвищення біржової вартості акцій
зниження витрат
нематеріальна
мотивація персоналу
Слайд 9Метод надлишкових прибутків
Виявити надлишкові доходи, що з'явилися за рахунок
роботи гудвілу
Помножити отриманий результат на спеціальний коефіцієнт, який розраховується за
такими критеріями, як лідерство, інтернаціональність, стабільність
Слайд 10Офіційний метод
репутація – це різниця між ціною підприємства
(як придбаного майнового комплексу в цілому) і вартістю всіх його
активів за бухгалтерським балансом.
Слайд 11Міжнародний бухгалтерський метод
гудвілом називається перевищення покупної вартості
активів над їх справедливою вартістю на день проведення операції
Слайд 12Метод соціологічних опитувань
Досліджується думка про компанію у
людей, які є цільовою аудиторією. Ними можуть бути представники виконавчої
та законодавчої влади, аналітики ринку, інвестори й акціонери, засоби масової інформації, споживачі продукції.
Слайд 13Експертний метод
Рейтинговий (складання рейтингів репутації незалежними організаціями)
Рекомендаційний (обговорення гудвілу фірми
експертами ПР-компаній)
Слайд 15Фірмовий дизайн –
це сукупність стійко відтворюваних,
відмінних характеристик знакового, символічного і стилістичного порядку, властивих організації
Слайд 16Компоненти фірмового дизайну:
назва
колір
слоган
Слайд 17Назва
100 – 200
25 – 50
3 – 5
1 обрана назва
Слайд 18Емблема
звір;
птах;
рослина,
будівля,
різні герби,
архітектурний або ландшафтний силует,
профіль видатного діяча.
Слайд 19Лінії в емблемі
Горизонтальна лінія – пасивний стан;
Вертикальна лінія – активність;
Діагональ
– здолання пасивності;
Криві лінії – рух;
Парабола – краса і сила.
Слайд 20Геометричні фігури
Квадрат – сила і влада;
Прямокутник – відкритість до нових
ідей;
Трикутник – лідерство;
Коло – гармонія.
Слайд 21Кольори
Чотири основні – синій, зелений, червоний, жовтий.
Чотири додаткових – фіолетовий,
коричневий, чорний, сірий.
Слайд 22Слоган
виражає позицію і місію фірми або організації
Слайд 25 Зв’язки з громадськістю як засіб ділової
комунікації.
Слайд 26ПР-діяльність сприяє:
змінити імідж у зв'язку з новими видами діяльності;
набути популярності на нових ринках збуту;
поліпшити відносини з громадськістю
після публічної критики;
посилити позиції щодо зовнішніх ризиків;
Слайд 27ПР-діяльність сприяє:
підвищити обізнаність цільових груп про участь перших осіб комерційної
організації в суспільному житті;
підтримувати спонсорську діяльність;
взаємодіяти з політичними структурами;
змінити або
поліпшити імідж бізнесмена.
Слайд 28Спілкування в комерційній діяльності
Перший рівень – особисті контакти покупців з
продавцями.
Другий рівень – між організаціями шляхом укладення комерційних угод.
Слайд 29IBM :
“Покупець – перш за все!”
«Пам'ятайте, що клієнт платить
вам зарплату».
Слайд 31Конференція
засіб ділового спілкування підприємців, науковців, які сприяють підвищенню ефективності їх
діяльності.
Слайд 32Підготовка до конференції:
програма і бекграунд;
список учасників конференції з короткою характеристикою
їх;
тези найбільш важливих і цікавих для громадськості доповідей;
текст прес-релізу.
Кінцевий результат – широка інформованість ділової громадськості про позитивний образ фірми-організатора і її продукції з усіма наслідками.
Слайд 33Круглий стіл
заздалегідь підготувати тему й обговорювані питання;
визначити склад учасників;
кількість
учасників – не більше 10 – 15 осіб.
Результат –
рішення проблем, вироблення стратегії ділової політики фірми або спільноти підприємств.
Слайд 34День відкритих дверей
скласти сценарій;
сповістити про захід громадськість через ЗМІ.
у приміщеннях,
де будуть присутні гості, розмістити ілюстративний матеріал та інформацію про
роботу рекламованої установи.
Слайд 35Презентація
є початковим етапом діяльності нової фірми;
вимагає залучення працівників ЗМІ
і відомих осіб для підвищення результаттивності.
Слайд 36Виставки
для створення іміджу і просування товару;
зміцнення своїх позицій на ринку;
слід
визначити доцільність подібного заходу, співвідношення витрат і передбачуваних результатів.
Слайд 37Прийоми
для спільного проведення часу з гостями;
поєднують у собі відпочинок
і розваги з діловим спілкуванням.
Організовують з нагоди:
урочистої дати створення
підприємства чи ювілею;
відвідування підприємства делегацією партнерів, важливими особами;
укладення великої угоди, проведення серйозного заходу і т.д.
Слайд 38Прийоми
формальні і неформальні;
денні («келих вина» та сніданок) та вечірні (коктейль,
фуршет, ланч і вечеря)
Слайд 39Висновки:
У наш час репутація фірми є запорукою її процвітання, але
без правильно організованих зв'язків з громадськістю неможливо досягти необхідного визнання;
складові
формового дизайну працюють на створення іміджу і репутації фірми і є неодмінними складовими бізнесових ПР-технологій;
уміння спілкуватися з партнерами є одним з головних ділових якостей працівника фірми або організації;
правильний підхід до проведення ПР-акцій сприятиме створенню позитивного іміджу й доброї репутації організації.