Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Программа по усовершенствованию дилерской сети
Содержание
- 1. Программа по усовершенствованию дилерской сети
- 2. График проведения программы
- 3. Содержание программы
- 4. Образ компании НМС
- 5. Hyundai – одна из самых успешных компаний.
- 6. Какова наша основная идея?«Построить автомобильную компанию, которая
- 7. Что такое наша марка?Изящество и Надежность
- 8. Торговый слоган HMC“Drive your way” («Иди своим путем»)
- 9. Стратегия обслуживанияБезупречный сервис: “Номер 1 в удовлетворении нужд клиентов”
- 10. Наши приоритеты: • Обучение персонала
- 11. Одно имя – один стандарт Этот
- 12. Сравнительная диаграмма продаж
- 13. Что такое Программа по усовершенствованию дилерской сети HMC ?
- 14. Зачем нужна программа по усовершенствованию дилерской сети?
- 15. За последние два года все крупные производители
- 16. Начисление баллов:
- 17. Что такое стандарты?Стандарты можно разделить на три
- 18. Из чего состоит процедура оценки?
- 19. Какие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
- 20. 1) Лист оценки дилера на русском языке
- 21. 2) Руководство по новой униформе в сфере сервисного обслуживанияКакие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
- 22. 3) Руководство по соответствию корпоративным требованиям НМС на русском языке
- 23. Реализация программы на уровне дилера
- 24. В зависимости от уровня продаж меняется следующее:
- 25. 1. Персонал дилера, ответственный за проведение программы
- 26. 2. Самооценка дилераВнимательно изучите руководство по пользованию
- 27. 3. Оценка «ТагАЗом»ТагАЗ проводит оценку в два
- 28. 4. Обращение в НМС за сертификатомЕсли полученные
- 29. Преимущества системы управления дилеромОсновной инструмент при реализации
- 30. Основные черты системы DDMS:Справка ОтчетностьЭлектронный бланк проверки
- 31. Спасибо за внимание
- 32. Скачать презентанцию
График проведения программы
Слайды и текст этой презентации
Слайд 5Hyundai – одна из самых успешных компаний. Теперь пришло время стать
не только крупным производителем автомобилей, но и самой популярной маркой
мира.
Что должно быть достигнуто?
Какова наша основная идея?
Что такое наша марка?
Слайд 6Какова наша основная идея?
«Построить автомобильную компанию, которая приносит счастье человечеству
и объединяет своих акционеров, клиентов и сотрудников ради общей выгоды»
Основная цель НМС :
«Новшества – человечеству»
Слайд 10Наши приоритеты: • Обучение персонала дилера, повышение их
личностных умений • Использование программ по определению индекса удовлетворенности
клиента обслуживанием в сфере продаж и сервиса для ознакомления с мнениями клиентов • И, наконец, повышение конкурентоспособности дилеров с помощью Программы по усовершенствованию дилерской сети
Слайд 11Одно имя – один стандарт
Этот стандарт поможет дилеру
улучшить качество работы и увеличить значимость марки.
Заветная цель компании Hyundai:
Стать лучшим в мире производителем автомобилей
Слайд 15За последние два года все крупные производители автомобилей, такие как
Toyota, Lexus, Honda и др., проводили подобную программу.
Слайд 17Что такое стандарты?
Стандарты можно разделить на три группы: стандарты продаж,
сервисного обслуживания и работы с запчастями. Каждая из этих групп
содержит разное количество стандартов. У каждого стандарта есть своя «стоимость» - определенное количество баллов, начисляемых дилеру. Это количество зависит от степени соответствия стандарту.
Слайд 201) Лист оценки дилера на русском языке (в печатном виде,
на диске, на сайте НМС)
Какие материалы предоставляются со стороны НМС
и ТагАЗ?
Слайд 212) Руководство по новой униформе в сфере сервисного обслуживания
Какие материалы
предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
Слайд 251. Персонал дилера, ответственный за проведение программы
а)Менеджер проекта (МП)-руководитель
дилерской организации
б) Исполнители- менеджеры по продажам, сервисному обслуживанию и
запчастям. Каждый дилер обязан предоставить «ТагАЗу» информацию о назначении соответствующих лиц, ответственных за реализацию программы со стороны дилера.
Слайд 262. Самооценка дилера
Внимательно изучите руководство по пользованию сайтом
Проведите оценку работы
так, как будто лицо, производящее оценку, принадлежит к другой компании.
Результаты оценки должны быть переданы ООО «ТагАЗ» не позднее 15 февраля 2006.
Слайд 273. Оценка «ТагАЗом»
ТагАЗ проводит оценку в два этапа:
Начальная проверка- после
которой разрабатывается совместно с дилером план по модернизации и предоставляется
время на ее проведение.Повторная проверка после проведения модернизации.
Слайд 284. Обращение в НМС за сертификатом
Если полученные результаты соответствуют стандартам
НМС, ТагАЗ обращается в НМС за получением сертификата для дилера.
НМС может произвести дополнительную произвольную проверку.
Слайд 29Преимущества системы управления дилером
Основной инструмент при реализации программы по усовершенствованию
дилерской сети
Повышается эффективность деятельности в целом.
Информация, содержащаяся в
отчетах, позволяет консультировать дилеров по вопросам повышения уровня управления и прибыльности.
Слайд 30Основные черты системы DDMS:
Справка
Отчетность
Электронный бланк проверки
Итоговая таблица и
автоматический анализ, выдаваемый системой.
Электронный сертификат
