установлен порядок обращения граждан с предложениями, заявлениями и жалобами к
д.л. гос. органов, органов общественных объединений, учреждений и организаций и предприятий независимо от формы собственности, а также порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб.Обращения могут быть:
1) индивидуальными,
2) коллективными,
3) устными,
4) письменными.