Работа с запчастями

с аксессуарами, выставочные стойки с образцами и сезонные рекламные кампании

значительно увеличивают объем розничных продаж аксессуаров.
-Показав аксессуары, вы вызовите у клиента желание приобрести их.

и их упаковка с отделом продаж, заинтересован ли отдел продаж

в продаже большего количества аксессуаров?
- Объем продаж запчастей и аксессуаров возрастет при сотрудничестве между отделом запчастей и отделом продаж. Заинтересованные сотрудники отдела продаж будут активнее предлагать клиентам приобрести аксессуары.

чистотой и порядком в помещениях отдела запчастей, в том числе

и на складах.
-Помещения для хранения запчастей часто посещаются клиентами, желающими приобрести ту или иную деталь для своего автомобиля. Поэтому, на складах всегда должно быть чисто. Иначе у клиентов могут возникнуть сомнения в качестве вашей работы.
.

запчастей и территория складов должны быть хорошо освещены.
-Правильно

выберите освещение, например, установите лампы параллельно полкам с запчастями. Все цифры номеров и сами предметы должны быть четко видны.

запчасти отдельно друг от друга?
-Создайте план размещения

запчастей с указанием номера каждой части склада. Даже новые сотрудники должны быстро находить нужные запчасти.

чтобы доступ к ним не был затруднен.
-Запчасти, часто

требующиеся в мастерской, должны располагаться как можно ближе к рабочим площадкам. Желательно расположить их так, чтобы сотруднику не требовалось тянуться за ними, стоя на лестнице или стуле.

типа и одинаковой формы хранятся совместно. Длинные тонкие запчасти размещаются

при хранении вертикально.

-Панели кузова должны при хранении располагаться бок о бок, это уменьшит время на их извлечение. Глушители, капоты и стекла должны ставиться вертикально. Их можно хранить на специальных стойках.

менеджеров по запчастям и всех сотрудников, работающих с запчастями?

-Должностные инструкции должны составляться в письменном виде и содержать детальное описание обязанностей сотрудника.
.

разрабатывать ежемесячные цели продаж запчастей и аксессуаров, учитывать уровень запаса,

данные инвентаризации и период продажи.
-Это поможет отследить ежемесячный объем продаж запчастей и аксессуаров, а также выполнение годового плана.

запчастей продажи по категориям?
- Отдел запчастей должен

отслеживать следующие категории продаж: розничную, оптовую, замену запчастей по гарантии, запчасти, оплаченные клиентами.

запчастей все необходимое оборудование (каталог в форме карточек или журнала,

бюллетени по запчастям, доступ к терминалу дилерской системы)?
- Сотрудники отдела запчастей должны иметь доступ ко всему вышеперечисленному при работе с розничными и оптовыми покупателями.

сбыта?
- Потерянный сбыт должен отслеживаться. Все сотрудники

должны регистрировать случаи потерянного сбыта и фиксировать их в специальной программе или списке.

соответствует ли заявленное количество запчастей имеющемуся в наличии?

-Переучет и инвентаризация позволяют проследить, соответствует ли заявленное количество запчастей количеству запчастей на складе.
.

деталей (деталей, не проданных в течение 12 месяцев)?

-Количество неиспользуемых деталей не должно превышать 10%.

информация об их количестве должна обновляться.
-Вновь поступившие запчасти

нужно пронумеровать в соответствии с правилами хранения. Данные об их количестве должны быть занесены в базу данных.

(или отдел запчастей и сервисного обслуживания) уровень запасов, учитывая как

обеспеченность запчастями мастерских, так и количество запчастей, проданных клиентам?
-Обеспеченность мастерских запчастями определяется на основе заказов на запчасти, которые были немедленно переданы в мастерскую. Этот показатель должен определяться еженедельно и соотноситься с целью, определенной дистрибьютором. Менеджер по запчастям должен знать общий уровень запасов.

запчастей персонал отдела сервисного обслуживания об изменениях в расчетном времени

прибытия заказанных запчастей (это нужно для оповещения клиентов)?

- Отдел запчастей (отдел сервисного обслуживания) должен извещать клиентов об изменении расчетного времени прибытия заказанных запчастей.

проданных определенным подразделением (UIO)?
-Нужно учитывать как общий

объем продаж, так и количество продаж по подразделениям (UIO). Это позволит определить, достигнуты ли годичные цели, сохранена ли доля рынка.

предлагаемую «ТагАЗ» (принимает в ней участие)?
-Поддержка заключается

в участии в программе, способствующей увеличению количества клиентов.

составлении списка клиентов, охваченных рекламной кампанией, информация отдела сервисного обслуживания?

-Многие компьютерные программы могут составить список клиентов со всеми контактными данными. При рассылке рекламы эти данные могут значительно увеличить эффективность кампании, повысив объем продаж запчастей.

наглядной агитации для продвижения продаж? Символы, плакаты, стенды?

-Все оригинальные средства наглядной агитации (рекламные плакаты, стенды и т. п.) должны регулярно обновляться.
.

исследования уровня рыночных цен на определенный набор товаров, чтобы определить

конкурентоспособность своих товаров?
-Исследование уровня цен у конкурентов, производителей и «серых» дилеров способствует правильному ценообразованию.

сервисной службе продаются и используются при ремонте оригинальные запчасти?

-Этот стандарт не относится к шинам, аккумуляторам, разного рода химическим соединениям, маслам и некоторым аксессуарам, не производимым НМС.
.

возможность обрабатывать заказы с помощью специальной системы и передавать их

дистрибьютору после устранения всех неточностей?
-Система, позволяющая выработать критерии заказа, значительно повышает эффективность работы с запчастями. Перед отправкой заказа дистрибьютору следует перепроверить его и устранить все неточности.

их на текущие, заказы запчастей первой необходимости, срочные заказы и

единичные заказы. При этом заказы на запчасти первой необходимости должны размещаться в первую очередь.
-Эти заказы могут размещаться в разное время или же одновременно.