RACE — глобальный подход к PR

целенаправленному производству и распространению информации, призванных оказывать запланированное воздействие на

целевые группы.

Он широко используется как для планирования, так и для оценки PR-проектов

— Action (действие: разработка программы и сметы),
С — Communication

(общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами),
Е— Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу)

отношения к конкретной личности, организации, товару или услуге,
выяснение характера

и источников информации, через которые можно было бы достичь актуального (желаемого) отношения и поступка (источники информации, используемые ЦА)

(инфоаудит, фокус-группы, глубинные интервью).
Количественные – позволяют использовать математический анализ,

т.е. их результаты подлежат измерению, и могут быть представлены экспериментальными исследованиями (разные виды опросов, контент-анализ)

организации/персоне и т.д., о предпочтительных источниках информации.
Исследования содержания СМИ (информационный

аудит, контент-анализ)

формулируются принципы осуществления медиаполитики,
разрабатывается поэтапный рабочий план реализации проекта

и т.д.
Для журналистов: пресс-тур, пресс-конференция, брифинг, пресс-завтрак и т.д
Информационное сопровождение

– работа в СМИ, в Интернете (корпоративный сайт, социальные сети)

ранее целевые группы

итогам каждого из этапов осуществляется оценка проделанной работы на предмет

ее соответствия желаемым изменениям, проводится коррекция PR-стратегии.
По завершении всей кампании готовится аналитическая справка о ее эффективности и разрабатываются рекомендации на перспективу

Исследования)
PR — вид ИНФОРМАЦИОННОЙ деятельности, поэтому считать-измерять мы должны то,

что связано с ПРОИЗВОДСТВОМ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ

продуктов
II. Количество лиц/организаций/СМИ, получивших подготовленные информационные продукты
III. Количество изменений, происшедших

в результате получения информационных продуктов

IV.Количество инструментальных циклов, связанных с производством и использованием информационных продуктов

исследования
Б)стратегическая концепция
В) тактический план
Г) сценарий акции
Д) рабочая смета
Оперативные информационные продукты:
А)

информационный пакет, письмо, релиз и т.д. — информация, предназначенная для непосредственного воздействия на конкретную персону/группу персон или для опубликования в СМИ;
Б) анонсы, приглашения и т.п. — информация, призванная привлечь внимание персоны/группы персон к тому или иному мероприятию и мотивировать их на участие в данном мероприятии

поставленных заказчиком
задач

В) Исходя из эффекта от последующего использования информационного

продукта

Б) Исходя из тестирования (и последующей корректировки) подготовленного информационного продукта на предмет его соответствия действительности с помощью проведения репрезентативного исследования, опроса экспертов или фокус-группы

В варианте
А) ответственность за недостигнутый (недостаточный) эффект будет в основном нести заказчик; в варианте
Б) — PR-специалист

оперативные информационные продукты:
А) список, предоставленный заказчиком, — прямая рассылка/СМИ
Б) список,

образованный PR-специалистом в результате анализа целевых аудиторий, — прямая рассылка/СМИ

2. Адресаты, получившие направленные информационные продукты:
А) перечень организаций / СМИ, где зафиксирован сам факт получения информации
Б) перечень организаций/СМИ, где последовала какая-либо реакция на полученную информацию

непосредственные, точные изменения:
A) количество субъектов, отреагировавших на полученную информацию посредством

запроса дополнительных сведений, возможности ознакомления с некоторым продуктом или услугой, просьбы о переговорах и т.д.
Б) количество персон, пришедших на организованное специально для них мероприятие,
B) количество СМИ, разместивших полученную информацию или подготовивших материалы по итогам участия в специальном мероприятии/объем и характер материалов

2. Косвенные, приблизительные, ориентировочные изменения:
А) процент участников ЦА, изменивших свое мнение/ отношение к некоторому продукту;
Б) процент участников ЦА, совершивших желательные для заказчика действия в направлении предложенного продукта или услуги
В) процент участников ЦА, сменивших (сформировавших новые) свои интересы/потребности/ценности в соответствии с ожиданиями заказчика

продуктов
Циклы - количество операций по подготовке/ рассылке/отслеживанию на уровне обратной

связи эффекта, произведенного информационными продуктами

Пример цикла
Вы направили некоторую информацию в целях воздействия на целевую аудиторию в 1000 человек. 400 из них (40 процентов) эту информацию получили

пункты вашего сообщения

Каждый десятый из них (10 процентов

— 4 человека) совершит в ближайшее время ожидаемые вами действия

Пятая часть этой аудитории (20 процентов — 40 человек) сформировала позитивное отношение к предложенным вами тезисам

Четыре шанса на успех из тысячи!