Разработка проекта информатизации в организации по обслуживанию оргтехники

компании – удовлетворять потребности клиентов так, чтобы это приносило прибыль.
 
Цели

и задачи компании:
Улучшение скорости и качества проводимых работ
Увеличение направлений бизнеса
Увеличение скорости обслуживания клиента
Увеличение клиентской базы по всем направлениям
Улучшение качества подготовки персонала
Приобретение дополнительного оборудования и его окупаемость в течении года
Получение лицензий на дополнительные виды деятельности

и обслуживания заявок:
Приобретение ПК
Проведение локальной сети
Приобретение 1С Предприятие
Разработка конфигурации для

учета поступления и обслуживания заявок, т.е использование услуг 1С программиста
 
2)Автоматизация базы клиентов:
Приобретение ПК
Проведение локальной сети
Приобретение 1С Предприятие
Автоматизация учета клиентов и их сфер деятельности, учет возможных потребностей клиентов, а также учет возможных клиентов.

место комплексная информатизация. Т.е автоматизированы места директора, бухгалтера, менеджера и

т.д. Рабочее место инженера автоматизировано настолько, насколько это необходимо.

На каждом рабочем месте установлены только те программы и в таком виде, какие нужны сотруднику для наилучшего выполнения своих функций.

75000р

 
Временные ограничения
 Затраты времени на обучение
6 месяцев

Трудовые ограничения
негативное отношение к нововведениям
Дополнительная

нагрузка на персонал
потребность в найме дополнительного персонала.

Технические ограничения
Неподходящее оборудование не позволяет эффективно работать.
Физический износ оборудования замедляет работу
Моральный износ оборудования понижает прибыль от произведенных работ
Требуется закупка технической базы для ИС

на 6 компьютеров за 3300 каждая и доработка под свою

организацию. Покупка базовой версии обоснована тем, что, например 1С Предприятие: Управление торговлей стоимостью 14500р гораздо дороже.

Доработка будет осуществляться под каждый компьютер сторонним 1С программистом. К его основной зарплате 7000р(сдельная работа) прибавится стоимость доработки конфигурации на каждый компьютер 5000. Срок выполнения 6 месяцев. Итого 91800.

Есть вариант купить нетиповую конфигурацию:
УЗК: Учет заправки картриджей (базовая лицензия) для 1С Предприятие 8.2 за
9 600.00 руб и клиентскую лицензию на 6 рабочих мест за 12300р. Срок приобретение и внедрения – 2 недели. Итого 41700.
 
В итоге выгоднее для предприятия по всем параметрам оказалось приобретение базовой платформ 1с Предприятие 8.2 + приобретение нетиповой конфигурации Учет заправки картриджей.

возникают следующие риски:
Не укладывание в сроки (не успели нанять необходимый

персонал, не успели закупить оборудование и ПО)
Недофинансирование (недостаточно денег на аренду помещения, либо покупку оборудования и ПО, либо на наем персонала)
Неэффективность информатизации (недостаточная скорость работы, сбои в системе, превышение затрат).

Эти риски можно идентифицировать по следующим признакам:
Нет персонала для выполнения работ, указанных в календарном плане из-за нехватки средств для наема, либо из-за отставания от календарного графика
Несоответствие закупки оборудования и ПО с временными планами, а следовательно неэффективное использование рабочего времени и арендуемого помещения, что ведет за собой убытки(из-за нехватки средств для наема, либо из-за отставания от календарного графика)
Аренда помещения оказалась дороже, чем предполагалось, либо средства, выделенные на аренду, были израсходованы на другие нужды
Скорость работы низкая из-за некачественного оборудования/пиратского ПО/неквалифицированного персонала
Плохое оборудование, ПО, сеть, старая проводка могут привести к сбоям в работе, к потере важных данных и неэффективному использованию рабочего времени
Убытки возникают от неэффективно использованного времени, простоя оборудования, повышения цен на рынке, неквалифицированного персонала.

рисков и влияние их на процесс информатизации следующая:
Первая группа (не

в срок): вероятность возникновения средняя, при проявлении возникают денежные убытки и отставание от графика по всем пунктам.
Вторая группа (финансы): выше среднего, отставание от срока, убытки, возможность прекращения информатизации на том моменте, на котором она приостановилась.
Третья группа(эффект): высокая, сильное отставание от графика, неконкуретоспособность, сильные убытки, вероятность закрытия компании.
 
Риски, требующие скорейшего реагирования и большего внимания:
Не успели нанять необходимый персонал
Не смогли приобрести оборудование и ПО
Приобретение некачественного оборудования, ПО
Неквалифицированный персонал (необходимо обучение)
Плохие сеть и проводка.
 
Для того, чтобы избежать рисков второй группы, необходимы следующие резервы:
На аренду помещения + 10 000рублей (итого 60т.р)
На закупку оборудования и ПО необходим резерв в 50 000 (итого 485 487 р)
На наем и подбор персонала резерв составляет 146 т.р зарплата за 2 месяца +10 000 если не успеем подобрать персонал в срок (итого 239 000)

рисков либо их минимизировать:

не успели нанять необходимый персонал:
подобрать работников, способных

выполнять несколько обязанностей;
подать объявления в разные источники;
обратиться в агентство по подбору персонала;
нанимать своих знакомых специалистов на первое время;
нанимать студентов и обучать их.

не успели закупить оборудование и ПО:
закупить Б/У оборудование
взять в аренду
воспользоваться своим оборудованием
на первое время воспользоваться пиратским ПО

подъем арендной платы:
искать более дешевое помещение
воспользоваться заемными средствами
держать резерв
договориться с арендодателем о рассрочке

недостаточно денег на покупку оборудования и ПО:
взять оборудование и ПО в кредит
варианты из п.2





 
недостаточно денег на наем персонала
взять деньги в кредит
держать резерв
нанять студентов на стажировку(на практику)
попросить знакомых поработать немного безвозмездно
 
недостаточная скорость работы:
Закупить более качественное оборудование и ПО
Обучить персонал
Нанять другой персонал
 
сбои в системе:
закупка более качественного оборудование
изменить архитектуру сети
поменять проводку
переустановить ПО
 
превышение затрат
укладываться в сроки
держать резерв
нанимать квалифицированный персонал
закупать качественное оборудование и ПО
 
 
 
 
 

3) Планирование реагирования на риски.