Сопротивление изменениям

организационных сопротивлений;
Причины сопротивления изменениям в организации;
Способы преодоления сопротивления.

Содержание
Ситуация;
Ключевые понятия;
Принципы сопротивлений;
Причины

сопротивлений;
Методы преодоления сопротивления изменениям.

Сопротивление изменениям

снаряжение по почте. Её служащим нравилась простая рабочая атмосфера. Когда

оборот компании вырос до $1 млрд., у неё появилось несколько зарубежных филиалов и она обошла главного конкурента L.L. Bean. Достигнутый успех подвиг руководство Land’s на серьёзный управленческий эксперимент – организацию команд, экспертные оценки, отмену фиксации времени прихода и ухода со службы. Для осуществления задуманного на работу в компанию были приглашены талантливые менеджеры. Но сотрудники Land’s End восприняли грядущие перемены без энтузиазма. Им надоели еженедельные производственные заседания, из-за которых не остаётся времени на работу, а рекламная шумиха вокруг предстоящей реорганизации носила весьма назойливый характер.

Пример неудачного внедрения изменений в Land’s End

сверху нам приказывали делать то, что мы уже и так

делаем». В компании воцарились раздражение и неразбериха, доходы сократились на 17%. В итоге главный менеджер был смещён, и новый президент настоял на возвращении к традиционному для Land’s End стилю работы. Команды были распущены, перспективные инициативы отложены до лучших времён, а сотрудники вновь приступили к выполнению своих несложных обязанностей.

А теперь выясним, почему же сотрудники данной фирмы так сопротивлялись изменениям и почему в итоге компания вернулась к прежней системе функционирования.

Пример неудачного внедрения изменений в Land’s End

стереотипу, статусу или материальному вознаграждению. Если человек чувствует, что от

изменения ему будет хуже, любое сопротивление с его стороны совершенно рационально, так как он
исходит из собственных интересов. Интересы организации и человека не всегда совпадают»
Джеймс Брайан Куинн

новой продукции, и переезд в новое помещение - любые изменения

вызывают сопротивление.

изменениям

по поводу сопротивления изменениям:

Принципы сопротивлений изменениям

качестве барьеров на уровне организации выступают:


Причины сопротивления изменениям на

уровне организации

с соединением человеческих и технических ресурсов в организации.

К причинам

такого рода относятся следующие.
Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций.
Внутренняя разобщенность организации. (социальные конфликты; культурные различия ; неправильная позиция руководителей; и др.)
Неизвестный результат или страх перед неизвестностью.
Отсутствие планов, неясность целей.
Отсутствие лидеров.
Снижающиеся издержки.
Отсутствие системы обучения и консультирования.

Классификация причин сопротивлений в коллективе Фролова С.С.

и культурологических изменениях в организации. В случае значительных структурных изменений

перед руководителями различных уровней всегда стоит вопрос: кто и в какой степени будет привлечен к принятию управленческих решений в новой ситуации.

Выделяются следующие причины:
Угроза влиятельным статусам, т.е. возможной потери влияния и авторитета.
Возможность критики руководителей.
Изменение содержания процесса принятия решений.
Изменение форм властного воздействия.

Классификация причин сопротивлений в коллективе Фролова С.С.

социальных норм, действующих в организации.

К таким причинам относятся следующие.
Влияние

прежних ценностей
Возврат к традициям.
Действие нормативного контроля.

Классификация причин сопротивлений в коллективе Фролова С.С.

мы рассмотрим две группы методов, предложенные Э. Хьюзом (1975) и

Дж. Коттером и Л. Шлезингером.

Методы преодоления сопротивления изменениям

Хьюзу

вопросов в коллективе. Некоторые сотрудники могут почувствовать себя ущербно в

новых, изменившихся условиях и пасть духом, что приводит к низкой производительности труда.

Сопротивление изменениям

менеджеры не должны «давить» на персонал в такой сложный период,

как переход к новой системе управления.

организации, как на уровне самой организации, так и на уровне

отдельного человека.
В первом случае причинами являются инертность организационных структур, взаимозависимость подсистем организации и другое.
Во втором случае причинами послужили страх перед неизвестным, нетерпимость к изменениям, нехватка доверия и информации и т.д. Разными учёными выделяются различные причины сопротивления изменения, но суть их одна и та же. Также были предложены методы преодоления сопротивления изменениям на основе трудов учёных и выработаны рекомендации по снятию сопротивления. Для того чтобы преодолеть сопротивления, необходимо осознать их необходимость и довести это до подчинённых, создать модель идеальных последствий от проведения изменений, а также привлекать в процесс сотрудников.

Вывод

к работе по изменению поведения и
ценностей в компании.

Новая

система ценностей подразумевала:
1 поставь на первое место клиента;
2 извлеки максимум из применения
современной технологии;
3 плати и вознаграждай за результаты
труда.

Вернемся к проблемной ситуации

Брайан Мойнихан - новый исполнительным директором Bank of America

бы цинизм, с новыми ценностями сотрудников ознакомили, используя существующую структуру

управления. Глава фирмы познакомил 100 руководителей высшего звена с новыми целями на совещании руководства компании.
В организации были созданы курсы для ознакомления с новыми управленческими задачами и обучения новым методам обеспечения этих задач, например, измененному процессу оценки результатов работы. Затем опытные линейные руководители вели эти курсы для других линейных руководителей.

Компания также уделила внимание символике организационных перемен. Был придуман значок с изображением орла
в качестве отличительного знака для тех сотрудников
на всех организационных уровнях во всем мире, которые
являются носителями стержневых ценностей компании.

Изменения

- это, своего рода, национальный символ США.
На сегодня активы

банка составляют почти три триллиона долларов.
Именно специалисты из Банка Америки создали первую карту Visa
Используя деньги этого знаменитого
банка был снят первый в мире
полнометражный мультфильм
от компании Дисней.

Результат

// Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 4.

- 12-15 с.
2. Акулов В.Б. Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М., 2003
3. Андреева Т.Е. Влияние организационных изменений на практику управления персоналом и эффективность компании: Автореф. дис. … канд.экон.наук: 08.00.05/ Андреева Татьяна Евгеньевна. Санкт-Петербург., 2004. -233 с.
4. Boлкoгoнoвa О.Д. Методы преодоления сопротивления изменениям. URL //http://www.elitarium.ru/2008/06/07/preodolenije_soprotivlenija.html
5. Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. -М.,: Альпина Бизнес Букс, 2012. 
6. Горбатенко Екатерина Анатольевна. Сопротивление организационным изменениям как проблема организационного развития. Обзорная статья. Материалы III-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар»., (г. Таганрог) URL : http://www.treko.ru/show_article_580
7. Грицанов А. А. . Новейший философский словарь. URL // http://www.kultu-rolog.ru/slovar/aa-griczanov-novejshij-filosofskij-slovar/soprotivlenie/
8. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.

Список литературы:

URL //http://www.elitarium.ru/2010/07/01/soprotivlenie_izmenenijam.htmlЖемчугов М. К. Жизненный цикл организации // Проблемы экономики

и менеджмента. — 2012. — №9.
10. Информация о компании «Bank of America» URL: http//www.bankofamerica.com/
11. Кушелевич Е., Филонович С. Модели жизненных циклов организаций // Менеджмент: век ХХ — век ХХI: сборник статей / Под ред. О. Виханского, А. Наумова. М., 2004. С. 304–321.
12. Лавизина О.В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система. // Социс. - 2006. - № 12. - 37- 42 с.
13. Лайкер Джеффри. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира -М.,: Альпина Бизнес Букс, 2008.
14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2013. — 704 с.
15. Нортон Д., Р. Каплан. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию, 2010 год, Олимп-Бизнес, 320 с.
16. Пригожин А. И. Методы развития организаций – М.: МЦФЭР, 2003 ,, 864с.
17. Теслинов А. Г. Организационное развитие и управление изменениями // Образовательный курс MBA. Москва.- 2013

Список литературы

ред. Д. Н. Ушакова. Т. 1. М., 1935; Т. 2.

М., 1938; Т. 3. М., 1939; Т. 4, М., 1940. (Переиздавался в 1947-1948 гг.); Репринтное издание: М., 1995; М., 2000.
19. Сазанов Е.Г. Сопротивление организационным изменениям: диагностика и преодоление // Проблемы теории и практики управления, №6, 2003.
20. Соколов Д.В., Мартынов Л.М., Морозов А.Н. Управление организационными изменениями: Учебное пособие. Издание 2, дополненное.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.– 170 с.
21. Филанович С.Р. Кушелевич Е.И. Теории жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность //Социологические исследования.-2006. –№10. – 17с.
22. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2001.
23. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учеб. пособие. – СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005. — 432 с.
24. The Open University Business School (UK). URL // www.open.ac.uk/oubs
25. Marketing Development Center Group (FIN)/ URL // www.mdcgroup.fi

Список литературы