Современная философия качества

Шульмин А. В.

может рассматриваться как технологический процесс и потому может быть улучшена..
Производство

стремление к непрерывному совершенствованию качества продукции и услуг.
2. Применять новую

кадров на рабочих местах. При этом вводить современные методы обучения

для рабочих и количественные показатели для администрации.
12. Устранить все препятствия, лишающие

могут быть разделены на затраты, связанные с хроническим уровнем брака

следующие этапы :
Определение и организация проекта.
Диагностика.
Поиск решения.
Получение результата.

собой составления перечня проблем, определение их приоритетности для компаний, определение

диагностики : анализ симптомов, формулирование гипотез и выявление основных причин.

решений, разработка мероприятий, преодоление сопротивления изменениям, внедрение решений.

регулярное сравнение достигнутых результатов с запланированными. Основная задача этого этапа

норм).

дефектов (предупредительные затраты), т.е. затраты, связанные с какой либо деятельностью,

и уровнем достигнутого качества

оценивания качества объектов любой природы.
Квалиметрия подразделяется на теоретическую и прикладную.

свойство, характер, и qualis - какой, какого качества) и древнегреческого

образца продукции с такими же показателями качества базового образца.

множества свойств, образующих качество продукции и выражается одним числом, что

(обобщённых) показателей качества.
Следует обратить внимание, что комплексная оценка не даёт

его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
(стандарт ISO -9000:1994)

только к одному из ее свойств;
комплексный показатель качества продукции

ч е с т в о - качество, отождествляемое с

организация по сертификации (Женева, Швейцария, 1947 год), русская аббревиатура –

ISO 9000
Указания по применению стандартов ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-4,

ГОСТ Р ИСО 9001:2001)

Фаза управления качеством
4. Фаза менеджмента качества
5. Фаза качества среды

которые не усвоят культуру всеобщего качества, обречены на поражение, они

процесса (а не некая самостоятельная функция управления
Качество – это то,

компоненты:
квалификация врача,
оптимальность использования ресурсов,
риск для пациентов,
удовлетворенность пациента оказанной медицинской помощью.

качество исполнения;
— это характеристика, отражающая степень удовлетворения запросов, потребностей пациентов.
2.

требования потребителя/пациента к качеству исполнения всегда завышены, а возможности исполнителя/врача

анализ деятельности ЛПУ или отдельного врача;
анализ структуры ЛПУ или системы

населения, врачей, медицинского персонала и пр.;
анализ деятельности ЛПУ на основании

виде методических рекомендаций, инструктивных писем и т. п., выполнение которых не

применяемые в одном или нескольких ЛПУ, или в пределах управления

которых содержатся требования к основным фондам ЛПУ, кадрам, финансам, к

медицинской помощи). Они могут носить рекомендательный и законодательный характер и

себе стандарт диагностики лечения в сочетании со стоимостью медицинских услуг).

до того, как возникла необходимость в них.
Первичные данные —

качествами (низкая квалификация, безалаберность, халатность, равнодушие и пр.), а 80%

группы факторов.
Первая — это выбор медицинских технологий, обусловленных исходным состоянием

единых для всех типов ЛПУ принципах в виде специального показателя

случаев достигнутых медицинских результатов)/(общее число оцениваемых случаев оказания медицинской помощи);
Кс

и эффективности медицинской помощи стал метод, основанный на сравнении фактически

целом используется следующая формула:
УКЛ — уровень качества лечения,
УКД — уровень

выполненного набора диагностических мероприятий,
ОД — оценка диагноза,
ОЛМ — оценка выполнения

ОНМД — 1,0; ОДМ — 0,5; ОД — 0,2; ОЛМ — 0,3 и ОК —

.

представляют ЛПУ, аптечные учреждения, органы управления здравоохранением, местная администрация, профессиональные

реализуется через достаточно сложную структуру обеспечения КМП, где существует три

Первый уровень контроля КМП анализирует взаимоотношения в системе врач-пациент (медицинская сестра-пациент), которые разбиты на значительное число отдельных элементов, складывающихся в целом в организационную или медицинскую технологию (процесс). Разделение процесса на отдельные элементы, операции позволяет контролировать, в первую очередь, отдельные элементы, а в конечном итоге, и весь технологический процесс.

на уровне ЛПУ, причем оценка деятельности складывается из интегральной оценки

экспертизы:
оценка КМП по случаям законченного лечения выписанных пациентов;
оценка выявленных дефектов

территории (город, район, край). На этом уровне весьма целесообразно проводить

не входящими в государственную систему здравоохранения, в пределах своей компетенции.

осуществляют:
Росздравнадзор;
страховые медицинские организации, фонды обязательного медицинского страхования;
страхователи;

деятельности с 1992 г. важное место отводится лицензированию. Лицензия (от

послевузовского профессионального образования (интернатуры, клинической ординатуры, аспирантуры), а также врачей

Туберкулез:
- число вновь выявленных больных;
- охват флюорографическим обследованием

скорой медицинской помощи;
Число посещений прикрепленного населения с профилактической целью;
Полнота охвата

Число госпитализаций на 1000 прикрепленных.

2. Количество пролеченных в дневном

Р И К А З 19.04.2007 Г. Г. МОСКВА N

В соответствии с Положением о Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 321 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 28, ст. 2898; 2005, № 2, ст. 162; 2006, № 19, ст. 2080), и в целях дальнейшего совершенствования организации первичной медико-санитарной помощи населению п р и к а з ы в а ю:

Об утверждении критериев оценки эффективности деятельности врача–терапевта участкового
 1. Утвердить критерии

«19» апреля 2007 г. № 282
  Критерии оценки эффективности деятельности  врача-терапевта участкового

эффективности деятельности врача-терапевта участкового является оперативный анализ внутри лечебно-профилактического учреждения

оценке эффективности работы врача-терапевта участкового являются:
- медицинская карта амбулаторного больного

участковых рекомендуется использовать следующие критерии деятельности врача-терапевта участкового:
3.1 стабилизация или

населения:
- против дифтерии - не менее 90% в каждой возрастной

населения на дому:
- при сердечно-сосудистых заболеваниях;
- при туберкулезе;
- при

дому от болезней системы кровообращения в возрасте до 60 лет

характера:
3.8.1 туберкулез:
- число вновь выявленных больных;
- полнота охвата флюорографическим обследованием

характера:
3.8.2 артериальная гипертония:
- число вновь выявленных больных артериальной гипертонией;
- снижение

характера:
3.8.3 сахарный диабет:
- число вновь выявленных больных сахарным диабетом;
- число

характера:
3.8.4 онкологические заболевания:
- отсутствие случаев онкологических заболеваний видимых локализаций, выявленных

медицинскому наблюдению за состоянием здоровья отдельных категорий граждан, имеющих право

деятельности врача-терапевта участкового определяются руководителем учреждения здравоохранения с учетом численности,