Разделы презентаций


Презентация на тему Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации

Содержание

Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
Подготовил студент 2 курса

группы ПОСО – 18 1.9: Ферапонтов Алексей Проверил преподаватель: Столащук А.Н.
Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации Подготовил студент 2 курса группы ПОСО – 18 1.9: Ферапонтов

Слайд 2 Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых

друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого

Слайд 3Как только человек вступает в конфликт или обостряется конфликтная ситуация, он

может сознательно и целенаправленно выбрать свой подход к нему, вместо того, чтобы стихийно следовать наработанным штампам поведения. Таким образом, осознанное целенаправленное поведение в конфликте сводится к выбору стратегии и тактики.
Стратегия – это программа и план действия удовлетворения своей конкретной потребности или своего конкретного интереса в данном конфликте.
Тактика – это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые в конечном счете определяют стиль поведения человека в конфликте. Каждой из стратегий присущи определенные тактические действия, для каждой требуются определенные качества личности.
Как только человек вступает в конфликт или обостряется конфликтная ситуация, он может сознательно и целенаправленно выбрать свой

Слайд 4 У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стратегии

поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения при конфликте:
приспособление;
компромисс;
сотрудничество;
уклонение;
соперничество или конкуренция.
Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.
У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают,

Слайд 5Стили поведения в конфликтной ситуации

Стили поведения в конфликтной ситуации

Слайд 6Соперничество (конкуренция)

Соперничество (конкуренция)

Слайд 7Соперничество (конкуренция) – («Акула»)
Это ориентация на победу, не считаясь ни со

своими жертвами, ни с ущербом, нанесенным противоположной стороне. Предпочтение такого поведения в конфликте часто обусловлено стремлением оградить себя от психологической травмы, вызванной чувством поражения. Эта стратегия отражает такую форму борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.

Стратегию соперничества может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

Соперничество (конкуренция) – («Акула») Это ориентация на победу, не считаясь ни со своими жертвами, ни с ущербом,

Слайд 8Стратегию «Конкуренция» рекомендуется использовать:
в том случае, если Вы, обладая неопределенной властью,

уверены в правильности своего решения данной ситуации;
исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на свое решение проблемы;
решение необходимо принять быстро и Вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей;
если Вы чувствуете, что Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора;
Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не может вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда Вы не обладаете достаточной властью, а Ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника.

Стратегию «Конкуренция» рекомендуется использовать: в том случае, если Вы, обладая неопределенной властью, уверены в правильности своего решения

Слайд 9Приспособление

Приспособление

Слайд 10Приспособление («Плюшевый медведь»)
Стиль приспособления означает, что Вы действуете совместно с другой

стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы. Считается, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существенен для Вас, либо когда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны.

Этот тип реагирования направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого.

Приспособление («Плюшевый медведь») Стиль приспособления означает, что Вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не

Слайд 11Стратегию «Приспособления» рекомендуется использовать, когда:
Вас не особенно волнует происходящее;
Ваш вклад в

данную ситуацию не слишком велик;
лучше сохранить в данной ситуации хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;
правда не на Вашей стороне;
у Вас мало шансов победить.


Стратегию «Приспособления» рекомендуется использовать, когда: Вас не особенно волнует происходящее; Ваш вклад в данную ситуацию не слишком

Слайд 12Компромисс

Компромисс

Слайд 13Компромисс («Лиса»)
Этот стиль означает совместные действия с другим человеком, уступки в

своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое. Такие люди, как правило, предлагают среднюю позицию, стараясь найти сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу.

Компромисс («Лиса») Этот стиль означает совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, чтобы и противник

Слайд 14Стратегию «Компромисс» рекомендуется использовать, когда:
необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное

решение;
Вас может устроить временное решение;
другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;
компромисс позволяет сохранить значимые для Вас взаимоотношения.
обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;
удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение;
компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять.
Стратегию «Компромисс» рекомендуется использовать, когда: необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение; Вас может устроить временное

Слайд 15Уклонение

Уклонение

Слайд 16Уклонение («Черепаха»)
Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из

сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для Вас, Вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение.

Уклонение («Черепаха») Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или

Слайд 17Стратегию «Уклонение» рекомендуется использовать, когда:
источник разногласий тривиален и несущественен для Вас

по сравнению с другими более важными задачами, а поэтому Вы считаете, что не стоит тратить на него силы;
знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу;
у Вас мало власти для решения проблемы желательным для Вас способом;
хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;
пытаться решать проблему немедленно — опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;
Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности. В действительности уход или отсрочка может быть вполне подходящий реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой, или Вы сможете заняться ею позже, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее.
Стратегию «Уклонение» рекомендуется использовать, когда: источник разногласий тривиален и несущественен для Вас по сравнению с другими более

Слайд 18Сотрудничество

Сотрудничество

Слайд 19Сотрудничество («Сова»)
Человек с таким типом реагирования открыто признает конфликт, предъявляет свои

интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди с таким типом реагирования пытаются определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. При этом от противника ожидает ответного сотрудничества.

Этот стиль наиболее труден, так как требует более продолжительной работы. Цель его применения — разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции.

Сотрудничество («Сова») Человек с таким типом реагирования открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и

Слайд 20Стратегию «Сотрудничество» рекомендуется использовать, когда:
необходимо найти общее решение, если каждый из

подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений;
у Вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
основной целью является приобретение совместного опыта работы;
стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;
у Вас есть время поработать над возникшей проблемой;
обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями для решения проблемы.
Стратегию «Сотрудничество» рекомендуется использовать, когда: необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и

Слайд 21 В заключение необходимо отметить, что каждый из этих стилей эффективен

только в определенных условиях и ни один не может быть выделен как самый лучший.
Суть заключается в том, чтобы сознательно сделать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства и склад своего характера.
В заключение необходимо отметить, что каждый из этих стилей эффективен только в определенных условиях и ни

Слайд 22 Спасибо за внимание!

Спасибо за внимание!

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика