Слайд 1СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
Шуткина Елена Владимировна
Слайд 2Главная задача бизнеса –
повышение эффективности
Эффективность = количество результативных действий
в единицу времени
Уровни организации
Слайд 3Уровни организации
Причины низкой эф-ти
Слайд 4Некоторые высказывания и факты, озвученные на Международном форуме «Интеграция Российского
бизнеса в мировое экономическое пространство как стратегия повышения конкурентоспособности» 10–11
ноября 2013:
Цель: Российская экономика должна стать предпринимательской
Отмечается дефицит кадров в направлении «организация производства». Особенно – управленческих кадров.
Государственная производственная система управления не ориентирована на результат.
8 причин низкой эф-ти
Слайд 5Причины снижения эффективности организации
(по данным организационного аудита PricewaterhouseCoopers (PwC, 2013)
Участвовало 147 коммерческих и государственных организаций РФ)
Мы -5 причин
Слайд 7ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Слайд 8Одним из первых, кто стал рассматривать менеджмент или администрирование как
процесс, а не набор правил или структур был А.Файоль (1841-1925).
С его точки зрения административная роль подразумевает осуществление пяти видов деятельности:
планирование/прогнозирование,
организация,
координации,
командование,
контроль.
Цикл непрерывного совершенствования Шухарта-Деминга (цикл PDCA)
Планирование как функция менеджмента
Слайд 9
Планирование как функция менеджмента
Цикл непрерывного совершенствования Шухарта-Деминга (цикл PDCA)
Action –
Корректируем
Решаем, какие изменения необходимы. Подготовка и начало нового цикла.
Plan –
Планируем
Ставим цели. Задаем вопросы (5W + 1H). Пишем планы.
Check – Проверяем
Сбор, обработка и анализ данных. Сравнение с планом.
Do – Выполняем
Выполнение процесса. Документирование дея-тельности и результатов
Слайд 10СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Суть стратегического планирования
2. Этапы стратегического планирования
3. Видение
и миссия организации
4. Постановка результативных целей
5. Проведение SWOT-анализа
Слайд 11СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Суть стратегического планирования
Слайд 121. Суть стратегического планирования
Стратегический менеджмент — разработка и реализация действий,
ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности компании над уровнем
конкурентов.
Стратегия — образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.
Игорь Ансофф
Еще определение
Слайд 131. Суть стратегического планирования
Стратегическое планирование — это алгоритм действий, увязанных
в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных
на выполнение стратегических задач. (Экономический словарь. М., 2005г.)
Стратегическое планирование - результат расчета плана (траектории) наилучшего использования ресурсов организации для максимального ускорения движения в желаемом направлении. (Словарь экономических терминов. М., 2008г.)
Широкий смысл стратегии
Слайд 141. Суть стратегического планирования
Интеграция стратегий
Слайд 15Интеграция стратегий предприятия
Слайд 16Результат стратегического планирования
Стратегический анализ
Корпоративная стратегия
Функциональные стратегии
продукты и
услуги по сегментам деятельности;
бизнес-процессы;
менеджмент;
ресурсы
Программа реализации стратегии
Слайд 171. Суть стратегического планирования
Стратегическое планирование является единственным инструментарием
для обеспечения бескризисного развития экономики в направлении устойчивого роста эффективности.
Без конкретного научно-обоснованного плана действий стратегическое планирование превращается не более чем в прогнозирование или декларацию о желаниях.
(«Стратегия управления бизнесом» Питер Друкер, 2001г.)
Стратегический план
Слайд 181. Суть стратегического планирования
Стратегический план — документ, объединяющий в единое
целое основные цели организации, ее политику и деятельность.
Практическое применение
СП
Слайд 191. Суть стратегического планирования
Практическое применение стратегического плана:
Проанализировать текущее состояние, наметить
будущие цели и определить, как компания будет достигать эти цели;
Определить
виды коммерческой деятельности, которыми должна заниматься организация;
Использовать в качестве руководства для ведения повседневной коммерческой деятельности организации;
Информировать сотрудников о направлении деятельности компании и о действиях, которые они должны выполнять для того, чтобы компания развивалась в этом направлении;
Формировать имидж организации на рынке, когда план становится частично известным внешним контрагентам (например, клиентам, поставщикам, заказчикам и т.д.)...
Этапы СП
Слайд 20СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
2. Этапы стратегического планирования
Слайд 212. Этапы стратегического планирования
I. Подготовка: «видения» организации, «миссии» организации и
определение главных целей организации.
2. Постановка результативных целей.
3. SWOT-анализ. Выбор стратегии
из альтернатив.
4. Разработка плана действий.
5. Выполнение плана действий.
6. Измерение и оценка достигаемых результатов.
7. Пересмотр целей, стратегии и/или плана действий.
Видение и миссия
Слайд 22СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
3. «Видение» и «миссия» организации
Слайд 233. «Видение» и «миссия» организации
Видение — идеализированное представление желаемого и
достижимого будущего состояния, того, где и чем должна в будущем
оказаться организация (М.К.Румизен, 2004)
Видение компании «ЭМ» :
Стать первой компанией в отрасли медицинских технологий, которую всегда будут выбирать наши потребители.
Видение без действий – это мечта.
Действия без видения – это кошмар.
Японская поговорка
Слайд 243. «Видение» и «миссия» организации
Ми́ссия ( англ.mission) — основная цель
организации, высшее понятие в иерархии целей.
Миссия характеризует только «настоящее»
организации
Миссия объясняет, для чего существует организация.
Ориентация миссии
Слайд 253. «Видение» и «миссия» организации
Слайд 26Миссия, видение и ценности компании Kodak
Слайд 273. Постановка результативных целей
Слайд 28Умение грамотно ставить цели и задачи – основная компетенция менеджера
Слайд 29
Соотношение проблем с персоналом и проблем с организацией работы
Слайд 30
Соотношение проблем с персоналом и проблем с организацией работы
Пропорция
Деминга
98/2
Слайд 31
Соотношение проблем с персоналом и проблем с организацией работы
Слайд 34
Постановка результативных целей
Схема передачи информации
ИДЕЯ
Я думаю
СЛОВА
Я говорю
СЛОВА
Ты слушаешь
Ты
слышишь
ИДЕЯ
Ты понимаешь
Слайд 35
Постановка результативных целей
И цели, и задачи должны быть выражены
в письменном виде ясным, понятным, четким языком.
Возможность достижения сотрудником
своих целей обусловлено тем, что он их правильно понимает.
SMART
Слайд 36Постановка результативных целей
SMART (акроним, перевод с англ. – «умный, ум,
мозги») –
это стандарт постановки целей и задач, который
учитывает пять важнейших характеристик целей.
Слайд 37Постановка результативных целей
Согласно принципу SMART цели должны быть:
Specific — специфичные,
конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented —
ориентированные на результат, не на усилия (процесс);
Time-based — определены по времени исполнения.
Слайд 38SMART-техника постановки плановых целей
(S) Specific:
конкретность,
ясность,
отсутствие двусмысленных
формулировок.
Слайд 39SMART-техника постановки плановых целей
Неконкретная цель:
«Привести себя в форму».
Специфичная
цель:
«Сбросить 5 кг до 1 июля 201… года».
Анекдот:
Пошла Машенька по грибы да по ягоды…
Вернулась ни с чем.
Потому что надо ставить перед собой КОНКРЕТНЫЕ цели!
Слайд 41Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Оформите договор на поставку
оборудования.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые,
реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
Слайд 42SMART-техника постановки плановых целей
(М) Measurable/Измеримость
(М) Measurable:
возможность измерения степени достижения цели.
Слайд 43 SMART-техника постановки плановых целей
«Вы не можете управлять тем,
что невозможно измерить…
Если вы не можете измерить цель, значит
ваша цель – мечта!»
Билл Хьюлетт, основатель компании Hewlett-Packard
Слайд 44SMART-техника постановки плановых целей
САМЫЙ ПРОСТОЙ ВАРИАНТ ИЗМЕРЕНИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ТЕРМИНОВ БИНАРНОЙ ШКАЛЫ (ДА/НЕТ ИЛИ 0/1).
«Без ошибок (корректировок)сдать бух.
баланс к … 2013г.»
Слайд 45SMART-техника постановки плановых целей
ИЗМЕРИМОСТЬ
Данные прошлого периода
Плановые задания
Фактические данные аналогов
Слайд 46Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Подготовьте информацию к завтрашнему
дню.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые,
реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
Слайд 47SMART-техника постановки плановых целей
(А) Achievable/Достижимость
2.3. (А) Achievable:
достижимость,
согласованность.
Характеристики
достижимости
Слайд 48Постановка результативных целей. Метод SMART.
Характеристики достижимости:
Руководитель должен быть сам уверен,
что цель достижима;
Для достижения цели должны быть приложены усилия (автоматически
недостижимы);
Слайд 49Постановка результативных целей. Метод SMART.
Характеристики достижимости:
цель должна быть доведена до
сотрудника;
сотрудник должен «психологически принять» достижимость цели.
Слайд 50Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Возьмите этот документ в
работу.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые,
реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
Слайд 51SMART-техника постановки плановых целей
(R) Relevant/Релевантность или Результативность
(R)
Relevant / Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия
(процесс):
отсутствуют неконтролируемые сотрудником факторы воздействия на поставленную цель (или их можно преодолеть)
«Сотруднику К обеспечить солнечную погоду
во время корпоративного праздника…»
Слайд 52Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Разработайте регламент по работе
с входящими документами к 30.11.2014г.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable —
измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
Слайд 53SMART-техника постановки плановых целей
(Т) Time bound/Временные сроки
(Т)
Time bound:
указание временных сроков исполнения целей (задач).
«В 7 часов
у меня запланирован Подвиг…»
Слайд 54Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Эту работу надо выполнить
как можно скорее, желательно до декабря.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable
— измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
Слайд 55Я слышу — и забываю.
Я вижу — и помню.
Я
делаю — и понимаю.
Конфуций
Слайд 56Практическое задание:
В 3 группах, 15 минут
1. Обозначьте проблему вашего подразделения
и запишите ее.
2. Переведите проблему в Цель (Задачу) и запишите
согласно принципу SMART:
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
3. Поменяйтесь заданиями с другой группой и оцените результат выполнения (5 минут).
Слайд 57Принципы постановки задач подчиненным
Сформулируйте задачу согласно SMART
Определите приоритеты
Дайте, если необходимо,
инструкцию
Убедитесь, что задача ясна, а подчиненный обладает необходимыми ресурсами
Слайд 58Сформулируйте цель
Определите приоритеты
Дайте, если необходимо, инструкцию
Убедитесь, что цель ясна, а
подчиненный обладает необходимыми ресурсами
Надо обучить менеджеров по СМБ
Как можно скорее,
желательно до октября
Это нужно сделать
Займитесь организацией
Вам все понятно?
?
?
?
?
?
Слайд 59Практическое задание:
Дайте подчиненному задание, согласно алгоритму.
Слайд 61СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
5. Проведение SWOT-анализа
Слайд 625. Проведение SWOT-анализа
ЦЕЛЬ SWOT-анализа - определение:
Strength – сильных сторон организации,
Weakness – слабых сторон организации,
Opportunities – ее возможностей,
Treatment –
угрожающих ей опасностях.
Как рождаются стратегии
Слайд 635. Проведение SWOT-анализа
SWOT таблица
Слайд 645. SWOT-анализ
Пример традиционный
Слайд 655. SWOT-анализ
Пример краткого SWOT-анализа для компании, занимающейся изготовлением и сбытом
садовых инструментов.
«Продвинутый» SWOT
Слайд 67Пример заполнения матрицы SWOT– анализа
Слайд 68ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Слайд 69Интеграция стратегий предприятия
Слайд 70ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Уровни стратегического управления
2. Интеграция функциональных стратегий в
стратегический план
3. Составление стратегического плана
Слайд 71ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Уровни стратегического управления
Слайд 721. Уровни стратегического управления
КОРПОРАТИВНЫЙ УРОВЕНЬ
Головной офис / Министерство
ОТРАСЛЕВОЙ УРОВЕНЬ
Дочерние компании,
Организационные единицы или Подразделения
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
Функциональные направления / Отделы
Слайд 731. Три уровня стратегического управления
(объекты и роли)
Слайд 741. Три уровня стратегического управления
Виды корпоративных стратегий (традиционный подход):
Стратегия повышения
эффективности организации;
Стратегия повышения качества продукции(работ, услуг;
Инновационная стратегия;
Стратегия реакции на потребности
и желания клиентов.
Слайд 751. Три уровня стратегического управления
Стратегические цели организации
Слайд 76Вариант целей организации будущего:
сбалансированная система показателей
(Balance ScoreCard -
BSC).
(R.Kaplan, D.Norton, Harvard Business School, 1992)
1. Три уровня стратегического
управления 1. 1.
Слайд 771. Три уровня стратегического управления
Виды корпоративных стратегий (сбалансированная система показателей
– balanced scorecards):
Стратегия улучшения финансовых показателей;
Стратегия улучшения внутренних бизнес-процессов;
Стратегия улучшения
отношений с потребителями;
Стратегия обучения и развития персонала.
Слайд 78СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
2. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план
Слайд 792. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план (пример УП)
Слайд 802. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план (пример УП)
Упражнение
Слайд 812. Интеграция функциональных стратегий
ВИДЫ ИНТЕГРАЦИИ
Вертикальная
Горизонтальная
Слайд 822. Интеграция функциональных стратегий
Цель вертикальной интеграции –
обеспечить соответствие функциональных
стратегий общей стратегии развития организации.
Принцип приемственности и поддержки
Слайд 832. Интеграция функциональных стратегий
Цель горизонтальной интеграции –
обеспечить согласованность функциональных
стратегий между собой.
Принцип сонаправленности.
Стратегический план
Слайд 84СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
3. Составление стратегического плана
Слайд 853. Составление стратегического плана
Реализация СтрПлана
Слайд 87Реализация стратегического плана (пример HR)
Сова и мыши
Слайд 89Сущность термина «Контроллинг»
КОНТРОЛЛИНГ - система постоянной оценки всех сторон деятельности
предприятия, его подразделений, руководителей, сотрудников с точки зрения своевременного и
качественного выполнения заданий стратегического плана, выявления отклонений и принятия безотлагательных, энергичных действий, чтобы намеченные рубежи были достигнуты при любых изменениях хозяйственной ситуации. (Энциклопедический словарь экономики и права)
МВО
Слайд 91Выводы дня
«Собираем рюкзак»
Что ценного из результатов дня надо положить в
«Рюкзак»
Что можно и надо применить в своей практической работе?
Шуткина Елена
Владимировна
Слайд 92
Удача улыбается подготовленному уму
Благодарю за внимание!
Шуткина Елена Владимировна
Директор Центра внедрения
«Персонал-решение»
www.pr-tm.ru, (846) 270-23-69, pr_es@mail.ru
shutkinaev@mail.ru
8-9171446984