Слайд 1Тема 14(16). Принципы и методы управления на предприятии. Целевое управление.
1.
Содержание и задачи управления производственным предприятием.
2. Понятие организационной структуры управления
предприятия.
3. Типовые организационные структуры управления предприятием (фирмой)
4. Общие принципы целевого управления.
5. Функции целевого управления.
Слайд 21. Содержание и задачи управления производственным предприятием (объединением)
Производственный процесс в
разработке нефтяных месторождений - сложная динамическая система включающая в себя
различные технологические объекты, машины, станки, транспорт, энергетические устройства, предметы труда, а также многочисленный коллектив трудящихся. Необходима определенная пропорциональность всех частей предприятия, которая достигается с помощью организации производственных процессов, организации труда.
Слайд 3Для того, чтобы обеспечить и сохранить необходимую пропорциональность, выдержать заданный
ритм работы, обеспечить непрерывность, ритмичность производственно-хозяйственной деятельности, следует управлять этой
деятельностью.
Управление производством связано с процессами, происходящими в такой сложной, динамичной и вероятностной системе, как предприятие, оно призвано обеспечить течение этих процессов в заданных параметрах, т.е. посредством управления определяются направления и темпы развития предприятия.
Слайд 4На предприятии управление выступает в двух видах: управление средствами производства
(технологическими установками, станками, машинами) и людьми. Первый вид - само
производство, процесс непосредственного воздействия работников на средства и предметы труда. Второй вид - управление работниками, их производственными отношениями.
Процесс управления складывается из функции, которыми является планирование, выработка и реализация решений, регулирование, координирование, организация, учет и контроль. Следовательно, функции управления - особый вид труда.
Слайд 5Планирование - это определение цели управления, разработка средств ее достижения
и программы действия всей производственной системы. Оно включает в себя
четыре основных элемента деятельности:
определение, прогнозирование системы и ситуации, моделирование и программирование процесса перевода системы в новое заданное для нее состояние.
Выработка и реализация решений - наиболее творческий элемент управления, связанный с принятием решений, разработкой мероприятий по доведению планов и решений до исполнителей.
Слайд 6Регулирование и координирование направлены на поддержание необходимого соотношения между частями
системы, ликвидацию возможных отклонений от плановых заданий, выработанной программы действий.
Эта функция возникает в связи с необходимостью сохранить, поддержать состояние упорядоченности системы при непрерывном воздействии на нее окружающей среды.
Организация - вид действий, связанный с формирование структуры и органов управления, выработкой последовательности действий, с правовой регламентацией и т.п.
Слайд 7В процессе управления возникает необходимость в наблюдении и контроле за
выполнением разработанных программ и планов, в проверке соответствия хода и
развития процесса производства разработанному плану. Осуществляется это с помощью специальной функции - контроля, который складывается из следующих элементов: сбора первичной информации о выполнении планов, ее анализа, передачи данных о ходе выполнения плана в регулирующий орган.
Учет - функция, связанная с необходимостью фиксирования итогов выполнения плана или определенных этапов работы.
Слайд 8Все функции тесно взаимосвязаны и отражают наиболее важные, типичные действия
на отдельных стадиях управленческого процесса. Они носят цикличный характер, едины
для любого объекта управления (будет то предприятие, цех или производственный участок),однако конкретное их содержание зависит от этого объекта.
Таким образом, управление предприятием представляет собой целенаправленное воздействие на коллективы трудящихся для наиболее целесообразной организации и координации их деятельности в процессе производства материальных благ.
Слайд 9Управление - сложный по характеру, непрерывный во времени и направленный
к определенной цели процесс. Осуществляется он по определенной технологии при
помощи различных методов и технических средств. Его задачи можно сформулировать как обеспечение:
1. наиболее эффективного функционирования предприятия,
2. единства действий и целенаправленности работы коллектива предприятий и его подразделений,
3. определенного ритма в работе, равномерного выпуска продукции,
Слайд 104. управления коллективами, группами людей и каждым работником с учетом
всех его особенностей.
Для выполнения всех этих задач управление должно быть
оперативным, т.е .принимаемые решения должны быть своевременны и отвечать требованиям и ходу производства, оно должно обеспечивать принятие наиболее оптимальных решений из множества возможных вариантов и обеспечивать надежное функционирование предприятия, исключающие ошибки, недостатки информации, необъективную подготовку решений.
Слайд 112. Понятие организационной структуры управления предприятием
Организационная структура управления предприятием
- это упорядоченная совокупность органов, управляющих его деятельностью и находящихся
в определенной взаимосвязи и соподчиненности. На нее существенное влияние оказывает отраслевая принадлежность предприятия (НГДУ, УБР, ВМУ, ТУ и т.п.), его объем и номенклатура производства, применяемые технологические процессы и уровень их механизации, специализации и комбинирования и многие другие факторы.
Слайд 12Каждое из структурных подразделений управляемой системы (предприятие, цех, участок) представляет
собой звено производства. Совокупность ряда звеньев, находящихся на определенном уровне
промышленного производства, образует ступень производства. Так, первой ступенью управления предприятием является организованная из группы рабочих бригада, следующей - совокупность бригад, мастерских участков, затем - цехов. Таким образом, каждая управляемая система выступает как подсистема (элемент) более сложного порядка системы, все они относительно самостоятельны, подчинены общей задаче.
Слайд 13В организационной структуре управления предприятием находит свое отражение минимально необходимое
количество ступеней и звеньев управления, взаимосвязанных между собой. Правильно построенная
структура является экономичной и создает предпосылки для оперативности управления, взаимосогласованной работы всех структурных подразделений предприятия.
На предприятиях организационная структура формируется исходя из состава, содержания и трудоемкости выполнения общих и специальных функций управления.
Слайд 14При этом не следует отождествлять функцию управления с функцией подразделения
предприятия. В зависимости от трудоемкости функции ее могут выполнять несколько
подразделений или одно подразделение вести работы по нескольким функциям.
Для управленческой деятельности на предприятиях создается аппарат управления, подразделяемый на линейный (директор, начальник цеха, мастер) и функциональный (все остальные работники аппарата). Совокупность линейных и функциональных служб (отделов, исполнителей и т.д.) предприятия и образуют структуру управления.
Слайд 15Схема организационной структуры аппарата управления предприятием имеет пирамидальную форму -
содержит несколько уровней управления в порядке подчиненности. Иерархическое строение характерно
как для линейного управления (директор - начальник цеха - мастер), так и для функционального (например, по функциям управления геологической подготовкой производства). Иерархическое построение аппарата управления предприятием в порядке подчиненности, как и его структурных подразделений, взаимосвязано с объемами управления, централизацией и децентрализацией соответствующих функций.
Слайд 16Для эффективной работы предприятия важно четко определить функциональные обязанности и
полномочия каждого работника. Каждый из них должен понимать, что от
него ожидают, какими полномочиями он обладает, его взаимоотношения с другими служащими, что достигается с помощью схемы организации, дополненной должностными инструкциями (положениями) и распределением обязанностей (определением полномочий и меры ответственности по каждой должности).
Поэтому «скелет управления» — его организационная структура должен обрастать «мускулатурой управления». Этому способствуют следующие нормативные документы:
Слайд 17- положения об отделах и службах;
- должностные инструкции.
Сложилась следующая структура
положения об отделе (службе):
- общие положения;
- задачи;- структура;- функции;- права;
- взаимоотношения с другими подразделениями; - ответственность.
Первичным элементом структуры управления является служебная должность. Должностные инструкции обеспечивают четкое разграничение обязанностей и прав между сотрудниками фирмы.
Слайд 18На основе квалификационной характеристики разрабатывается должностная инструкция, определяющая обязанности исполнителя
с учетом особенностей производства.
Должностная инструкция разрабатывается для конкретного исполнителя
и утверждается руководителем предприятия.
Должностная инструкция состоит из следующих разделов:
1.Общие положения
2.Функции
3.Должностные обязанности
4.Права
5.Ответственность.
Слайд 19Должностная инструкция подписывается руководителем структурного подразделения подготовившим инструкцию и согласовывается
с руководителями подразделений по кадрам и труду.
Исполнитель с должностной инструкцией
знакомится под роспись.
Обычно должностная инструкция является основой аттестации сотрудника по результатам его деятельности.
Структура управления предприятием в зависимости от наличия ступеней управления подразделяется на бесцеховую, цеховую, корпусную и филиальную.
Слайд 20При бесцеховой структуре основной административно-производственной единицей является самостоятельный участок, и
в этом случае создается двухступенчатая структура управления: аппарат управления предприятием
- руководство участком.
При цеховой структуре основной производственной единицей является цех, и это требует создания трехступенчатой структуры: аппарат управления предприятием - управление цехом - руководство участком.
При корпусной форме, кроме цехов, вводится дополнительная ступень управления - корпус, объединяющий несколько однотипных цехов,
Слайд 21расположенных в одном здании, и предприятие имеет четырехступенчатую структуру управления:
аппарат управления предприятием - корпусом - цехом - руководство участком.
Образование производственных объединений значительно расширило их территориальные границы и позволило применить филиальную структуру, когда, помимо участков и цехов, создаются филиалы, территориально удаленные от головного предприятия и представляющие особое звено в их управлении, обладающие определенными функциями и правами.
Слайд 223. Типовые организационные структуры управления предприятием (фирмой)
Управление состоит из двух
частей: управляемой (объект управления) и управляющей, они связаны между собой
потоками информации и команд (рис.1 )
Управляемая система на предприятии представляет комплекс цехов, установок, и т.п.
Управляющая система - совокупность органов управления. Обе системы находятся в тесной взаимосвязи и по уровню должны соответствовать друг другу. Управляющая система пользуется внешней информацией в виде заданий, сведений от потребителей, и т.п.
Слайд 24 Внешняя информация поступает в управляющую систему эпизодически, а из
управляемой системы - систематически. Каждая система самоуправляема, но в процессе
управления она испытывает внешние воздействия (со стороны государства через Министерства, банк и т.п.).
Отношения между управляемой и управляющей системой строятся на основе различных форм, к основным из которых относятся следующие виды управления:
Линейной; - функциональной; - линейно-функциональной; - дивизиональной; - матричной;
- тензорной (множественной).
Слайд 25Линейное управление (рис.2) характеризуется сочетанием прямого воздействия на производство и
сосредоточением в одних руках всех функций управления. При этом подчиненные
не получают противоречивых не увязанных между собой заданий и распоряжений, обеспечивается полная ответственность руководителя за результаты работы. Недостаток системы, необходимость обладания руководителем разносторонними знаниями, при отсутствии специалистов по реализации отдельных функций управления.
Слайд 27Функциональное управление (рис.3) предусматривает дифференцированное руководство, осуществляемое функциональными звеньями. Оно
позволяет компетентно решать производственные вопросы специалистами, разгрузить и упростить работу
линейных руководителей. Однако функциональное управление нарушает единство распорядительства и ответственности за работу, так как исполнитель может получать указания сразу от нескольких руководителей-специалистов.
Слайд 29Линейно-штабное управление (рис.4) характеризуется наличием у руководителя-единоначальника штаба, состоящего из
функциональных ячеек, соответствующих определенной функции управления. При линейно-штабной системе действуют
специальные советы, коллегии и т.п.
В нижнем звене (участке) целесообразно линейное управление производством, в среднем (цехе) - функциональное или линейно-штабное, в верхнем (предприятие или объединение) - линейно-штабное.
Слайд 31Упорядоченная совокупность функций и их взаимосвязь для выполнения целей фирмы
составляют функциональную структуру предприятия. Укрупненная функциональная структура производственного предприятия представлена
на рис.
Функциональная структура предприятия зависит от особенностей производственного процесса и совершенно не зависит от размеров фирмы. В малых предприятиях функции могут объединяться (и в предельном случае могут быть возложены на одного или нескольких человек), в крупных дифференцируются.
Слайд 32На основе функциональной структуры строится производственная структура предприятия, то есть,
конкретный состав цехов, подразделений и служб предприятия в зависимости от
типа производства и выбранной организации производства (по технологическому или предметно-замкнутому принципу) и размеров предприятия.
Линейные руководители при ней являются единоначальниками и полностью отвечают за работу подразделения (директор, зам. директора по производству, начальник цеха, начальник участка, старший мастер, мастер, бригадир).
Слайд 33Функциональные руководители (главный инженер, главный геолог, главный экономист, главный бухгалтер
и т.д.) составляют штаб директора и руководят функциональными службами (ОГК,
ОГМ, ОГЭ и т.д.).
В практике корпоративного управления, когда управляемое предприятие относится по объему производства и численности работающих к очень крупным или номенклатурой выпускаемой продукции и рынков ее сбыта, применяют так называемую дивизионную (или дивизиональную), характеризуемую выделением в составе предприятия самостоятельных единиц - «дивизионов» - по продукту или рынкам сбыта.
Слайд 34На предприятиях с такой структурой управления стратегические решения принимаются на
общеорганизационном уровне, но их функциональные (дочерние и т.п.) подразделения обладают
достаточной самостоятельностью и могут осуществлять, например, свое планирование, сбытовую деятельность, кадровую политику. Достоинства дивизионной структуры: сохранение управляемости крупным предприятием при передаче значительного количества управленческих функций своим подразделениям, ориентация на конкретные виды продукции и рынки сбыта, что способствует компетентности и объективности принимаемых решений.
Слайд 35Ее недостатки: оторванность центрального аппарата управления от конкретных сфер деятельности,
рост численности управленческих кадров.
Слайд 364.Общие принципы целевого управления.
В настоящее время весь спектр современных
методов управления находится между двумя пределами:
реактивное управление с одной стороны
- целевое управление с другой стороны.
Как уже отмечалось раннее, процесс управления складывается из ряда функций (планирование, выработка и реализация решений, регулирование, координирование, организация, учет и контроль).
На одном конце спектра лежат реактивное управление это весьма распространенный подход к управлению,
Слайд 37который характеризуется рядом особенностей:
во- первых, отсутствует четко проработанная
программа;
во- вторых, отсутствует анализ выполнения производственной программы;
в – третьих, нет
характеристики хода производственной деятельности;
и многие другие.
Таким образом, планирование осуществляется непосредственно перед началом действий или уже в их процессе. Планы меняются часто либо потому, что не было четко установленных целей. Процесс управления сводится к реакции на текущие события.
Слайд 38Эффективность управления оценивается по бурной активности управляющего и на силе
его давления на подчиненных, а не по конечным результатам его
усилий.
На другом конце спектра лежат методы целевого управления. Здесь управляющий обязан заблаговременно определить конечные результаты своих действий и разработать программы работ по их достижению. Этому подходу к управлению свойственно наличие плана решения проблем, даже если будут такие неожиданные события, как поломка станков, изменения конструкции изделий, перерыв в поступлении необходимых материалов и т.п.
Слайд 39Стиль, господствующий в этой зоне спектра управления, не требует постоянного
присутствия управляющего на его рабочем месте, какая бы проблема ни
возникла, всегда имеется план, позволяющий определить порядок действий и методы, наилучшим образом решающие эту проблему.
На практике, конечно, ни один из этих крайних случаев не встречается в чистом виде. Ни один управляющий не может быть уверен в том, что ему никогда не придется управлять, только реагируя на неожиданности.
Слайд 40В дни перехода к рыночным отношениям, лишь немногие управляющие имеют
план действий, который учитывает потребности сегодняшнего дня. Управление эффективнее, когда
усилия управляющего сосредоточены в зоне ориентации на цели и результаты. Ценность результатов повышается, когда методы управления позволяют программировать действия с учетом реальных ограничений по времени и объемам затрат. Очевидно, что ценность уменьшается, когда работы начинаются до завершения их программирования, -это неизбежно ведет к дорогостоящим корректировкам.
Слайд 41Так что же такое целевое управление?
Целевое управление - это строго
регламентированный и четко обоснованный подход к управлению. Особенность
его заключается в том, что на начальном этапе управляющие вынуждены заниматься трудной работой по формированию программно-целевых комплексов управления всей производственной системой в целом (проектом, научной программой и т.д.), как особым объектом, ориентированным на достижение отдельной конечной цели.
Слайд 42Следовательно, целевое управление требует ясного и четкого определения целей и
желаемых результатов работ, формирования реальных программ их достижения и четкой
оценки параметров работ путем измерения конкретных результатов по этапам достижения поставленных целей. Сам процесс реализации этих элементов целевого управления достаточно сложен.
Целевое управление-это профессиональный подход к управлению, позволяющий установить:
- 1 что должно быть сделано (после тщательного анализа -почему это должно быть сделано),включая определение степени предпочтительности работ;
Слайд 43- 2 как это должно быть сделано (создать программу или
план достижения желаемого);
- 3 когда это должно быть сделано;
-
4 сколько это будет стоить;
- 5 какие параметры работ следует считать удовлетворительными;
- 6 что сделано для достижения цели;
-7 какие и когда должны быть предприняты корректирующие действия.
Целевое управление ориентировано на конечный результат. Цель и результат в этом подходе неразделимы. Управляя работами по достижению цели, следует постоянно учитывать достигнутые результаты.
Слайд 445. Функции целевого управления.
Каждый управляющий, добиваясь конечного результата работы своего
подразделения, выполняет два вида действий:
- управляет работой
других;
- сам исполняет определенные работы.
Управление составляет действия, которые обязан выполнить управляющий лично, ибо никто другой - ни подчиненные, ни специалисты из аппарата дирекции не выполнят их лучше его.
Это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, координация и контроль работ, выполненными другими.
Слайд 45Эти 5 функций и 20 работ составляют то, что мы
называем управлением. Рассмотрим перечень работ, которые входят в функции управления.
Функция I. Планирование. Определение того, что должно быть сделано.
1.Определение целевого назначения и функциональных обязанностей. Определение характера и спектра работ на перспективу.
2.Прогнозирование.Оценка перспектив.
3.Постановка целей. Определение желаемого результата работ.
4.Программирование.Формирование плана действий по достижению цели.
Слайд 46 5.Разработка графика. Определение временной последовательности работ по
достижению цели и реализации программ.
6.Составление бюджета. Расчет
объема затрат и распределение ресурсов по работам, выполняемых для достижения целей.
7.Установление политики организации. Формирование общих правил действия, составление руководящих документов и выработка принципиальных решений.
8.Формирование процедур. Отработка целесообразных и систематизированных методов выполнения работ.
Слайд 47 Функция II. Организация. Классификация и разбиение работ по
элементам, удобным для управления.
9.Структуризация.Группировка элементов работ, обеспечивающая эффективное и экономическое их выполнение.
10.Интеграция.Создание условий для эффективной совместной работы взаимосвязанных организационных единиц.
Функция III. Подбор и расстановка кадров. Определение требований к исполнителям работ и обеспечение наличия подготовленных кадров. 11.Определение требований к личному составу.
Слайд 48Анализ работ и выполнение требований к их исполнителям.
12.Подбор
кадров. Выявление и назначение на должность лиц, имеющих необходимую квалификацию.
13.Повышение квалификации. Создание условий для развития возможностей работников, необходимых организации.
Функция IV. Координация. Создание условий для выполнения работниками действий, необходимых для достижения целей организации.
14.Распределение заданий. Возложение на отдельных работников ответственности за конкретные работы.
Слайд 4915.Стимулирование.Воздействие на людей с целью выполнения ими желаемых действий.
16.Обеспечение коммуникаций.
Создание условий, способствующих эффективному распространению идей и информации по желаемым
направлениям.
17.Согласование.Предупреждение диспропорций в работах, направленных на достижение групповых целей.
Функция V. Контроль.Создание гарантий для фактического достижения поставленных целей.
18.Создание нормативов. Формирование шкалы для измерения результатов работ.
Слайд 50 19.Измерение параметров работ. Оценка соответствия плановых и фактических
результатов работ.
20.Выполнение корректирующих действий. Реализация мероприятий по улучшению
параметров работ по достижению целей.
Это все те функции и работы, которые выполняет каждый профессиональный управляющий на каждом уровне управления, разница между ними только в объеме и частоте повторения рабочих манипуляций по каждой функции.
Слайд 51Рис 1. Доля времени, уделяемая управляющим планированию, организации, координации, подбору
кадров и контролю.
Слайд 52Доля времени управляющего %
П - Планирование
О
- Организация
К - Координация
ПК - Подбор
кадров
Ко- Контроль
