ТЕМА 3 - ОПЕРАЦИОННАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

распределения
3. Логистика складирования
4. Транспортировка в логистических системах
5. Управление запасами в

цепях поставок

маркетинговой деятельностью
2.2 Система управления распределением. Связь распределения с функцией «управление

заказами»
2.3 Система логистического сервиса

снабжения — область снабжения производства материальными ресурсами
логистика производства (или логистика

обеспечения производственных процессов) — область обеспечения производственного процесса готовой продукции
логистика распределения — область распределения готовой продукции
НО это не означает изолированного подхода к управлению потоками в каждой функциональной области логистики

у конечных потребителей - частые поставки мелкими партиями;
• независимый спрос

на товары, усложняющий управление запасами;
• повышение требований к гибкости обслуживания, связанное с возможностью незапланированных заказов;
• разветвленная складская сеть, максимально приближенная к потребителю;
• приоритет складской формы поставки перед транзитной для большинства видов товаров;
• сложность организации доставки конечным потребителям из-за наличия централизованной и децентрализованной поставки;
• значительное число посреднических структур

и поставка заказов в рамках функции управление заказами (логистическая составляющая);
•

обслуживание клиентов посредством предоставления логистических услуг (логистический сервис);
• складирование и грузопереработку товарных запасов в сети распределения;
• транспортировка заказов потребителям;
• управление запасами в сети распределения;
• упаковка грузовой единицы в партии поставки;
• управление возвратом тары и дефектной продукции от потребителей

значительном увеличении объема продаж

логистике распределения, когда компания делает ставку на собственную сбытовую политику

или на комбинированный вариант сбыта в зависимости от регионов
Наличие в сети распределения компании большого числа посредников усложняет принятие эффективных решений:
Согласование локальных целей и задач функциональных групп посредников с маркетинговыми и логистическими глобальными (стратегическими) целями фирмы
Возникновение рыночных взаимоотношений, кооперацию, конфликты и конкуренцию

обслуживании клиентов является сокращение времени полного цикла заказа
Структура полного цикла

заказа

всех ресурсов, повышения организации процессов с ориентацией на разработку и

исполнение мероприятий, позволяющих сократить время выполнения операций

(элементов услуг):
до заключения сделки (до продажи),
во время заключения сделки

(во время продажи)
после сделки (после продажи)

клиенту
Предложения должны сводиться не к стандартному портфелю комплекса услуг, а

к гибкой организации обслуживания, к дифференцированию услуг для более полного удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов
Все определения качества сервиса должны исходить от клиентов, и оценка работы сервисных служб должна проводиться в соответствии со значимыми для клиента параметрами

товара и услуги, которые трудно скопировать конкурентам
В этом - залог

устойчивого конкурентного преимущества компании
«Ценность для клиента» соотношение преимуществ от приобретения товара, включая услуги, к величине общих затрат с учетом всех логистических издержек
Логистика становится гарантом создания «ценности для клиентов» через минимизацию логистических издержек