Слайд 1Тема №11:
Власть и влияние
Кафедра менеджмента
Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна
Дисциплина:
Менеджмент
Слайд 2Власть и влияние
План:
Понятие власти и влияния на других людей.
Источники
власти в организации.
Формы власти и влияния:
власть, основанная на принуждении
власть,
основанная на вознаграждении
традиционная (законная/легитимная) власть
эталонная (харизматическая) власть
экспертная власть
власть информации
власть связей
Убеждение и участие работников в управлении.
Слайд 3Власть –
способность оказывать влияние на поведение людей
(индивида, группы
и организации)
Влияние –
поведение одного индивида,
которое вносит изменения в
поведение, отношения, ощущения другого индивида
Обладание властью –
возможность влиять
на удовлетворение потребностей
Слайд 5Модель влияния
руководителя на подчинённого
Слайд 6Чтобы люди плясали под вашу дудку и были ангелами во
плоти, обращайтесь с ними, как будто они хорошие
Как разглядеть ангела,
когда видишь чёрта?
Слайд 7Влияние
может быть явным и скрытым
Слайд 8ВЛАСТЬ
как организационный процесс
это потенциал, имеющийся у её пользователя, т.е.
власть существует НЕ ТОЛЬКО тогда, когда применяется
между тем, КТО использует
власть, и тем, К КОМУ она применяется, существует взаимосвязь
тот, к кому применяется власть,
имеет НЕКОТОРУЮ СВОБОДУ действий
Слайд 9ЛИДЕРСТВО
формальное лидерство –
процесс влияния
с позиции занимаемой должности
НЕформальное лидерство
–
процесс влияния
через способности,
умения или другие ресурсы, необходимые
людям
Слайд 10 Иерархия отношений
традиционных
лидерских
Слайд 11Управление –
умственный и физический процесс, приводящий к тому, что
подчинённые выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи
Лидерство
–
процесс, с помощью которого
одно лицо оказывает влияние
на остальных членов группы
Слайд 12ЛИДЕРСТВО –
это способность поднять человеческое видение на уровень БОЛЕЕ
широкого кругозора,
вывести эффективность деятельности человека на уровень БОЛЕЕ высоких
стандартов,
а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие её рамки.
Питер Друкер
Слайд 13
ЛИДЕРСТВО –
это воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению
общей цели
Дж. Терри
Слайд 14ЛИДЕРСТВО –
это межличностное взаимодействие,
проявляемое в определённой ситуации с
помощью коммуникативного процесса и направленное на достижение специфической цели или
целей
Р. Танненбаум, И. Вэшлер, Ф. Массарик
Слайд 15ЛИДЕРСТВО –
это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы,
направляя
их усилия на достижение целей организации
Слайд 16Источники власти в организации
Личностная
основа
Организационная
основа
Экспертная власть
Власть примера
Право на власть
Власть информации
Потребность
во власти
Принятие решения
Вознаграждение
Принуждение
Власть над ресурсами
Власть связей
Влияние на других
Взаимоотношения
между источниками
власти
Выбор стратегии
влияния
ВЛАСТЬ
Слайд 17Влияние – это обаяние,
которое обычно хорошо вознаграждается
Слайд 18Балансирование ВЛАСТИ руководителя и подчинённых
Слайд 20Формы власти (2)
(Френч и Рэйвен)
Власть, основанная на принуждении
(влияние через
страх)
Власть, основанная на вознаграждении
(влияние через положительное подкрепление)
Экспертная власть
(влияние
через разумную веру)
Эталонная власть / власть примера
(влияние с помощью харизмы)
Законная власть / традиционная власть
(влияние через традиции)
6. Власть информации
7. Власть связей
Слайд 21ХАРИЗМА –
власть, построенная на силе личных качеств или способностей
лидера
Характеристики харизматических личностей:
обмен энергией
внушительная внешность
независимость характера
хорошие риторические способности
восприятие восхищения
своей личностью
достойная и уверенная манера держаться
Слайд 22УБЕЖДЕНИЕ и
УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ –
формы влияния, побуждающие исполнителя
к активному сотрудничеству
УБЕЖДЕНИЕ –
эффективная передача
своей точки зрения,
основанная на власти примера
и власти эксперта
Слайд 23Как эффективно использовать
влияние путём УБЕЖДЕНИЯ
точно определить потребности слушателя и
обращаться к ним
начать разговор с ценной для слушателя мысли
создать образ,
вызывающий чувство доверия и надежности
просить немного больше, чем нужно или хочется, но не просить слишком много
говорить, руководствуясь интересами слушателей, а не своими собственными
в дискуссии стараться говорить последним, тогда аргументы имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию
Слайд 24Объектами приложения вашего влияния является всё,
где есть скрытое сопротивление
Слайд 25«Усиливающие» аргументы процесса УБЕЖДЕНИЯ
Слайд 26Влияние выглядит как мечта управлять даже неуправляемыми
Для человека нет ничего
невозможного, особенно если делать это должен кто-то другой…
Слайд 27Влияние – это направленность
на благие дела
Слайд 28Приемы положительного
влияния через УБЕЖДЕНИЕ
«подавление» собеседника выдержкой и спокойствием
сохранение душевного
равновесия
концентрированное внимание на одном из подчинённых
«насилие» над собственным мнением
неожиданное
решение
авансированная похвала
«Поставьте себя на моё место»
Слайд 29Влияние- это нестандартное поведение
Если хочешь выразить чувства,
то делай это
хотя бы оригинальным способом
Слайд 30Влияние
через УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ
признает участие, власть и способности исполнителя
основывается
на потребностях более высокого уровня (власть, компетентность, успех и самовыражение)
Слайд 31Условия эффективного влияния
на подчинённых
потребность, на которой основывается влияние, должна
быть активной и сильной
человек, на которого влияют, должен:
рассматривать это влияние
как источник удовлетворения / неудовлетворения своей потребности
считать высокой вероятность того, что исполнение приведёт к удовлетворению / неудовлетворению его / её потребности
верить, что его / её усилие имеет хороший шанс оправдать ожидания руководителя
Слайд 32Контрольные вопросы:
Как вы понимаете власть?
Назовите основные формы власти.
Почему нужно делегировать
права, ответственность, власть?
Как вы понимаете баланс власти руководителей и подчинённых?
Назовите
способы влияния руководителя на подчинённого.
Каковы слабые и сильные стороны убеждения?
Какие способы положительного влияния руководителя на подчинённого вам известны?
Слайд 33Список рекомендуемой литературы
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс: Учебник. – М.: Гардирики, 2006.
Зельдович Б.З. Менеджмент: Учебник. –
М.: Экзамен, 2007.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006 и др.
Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА, 2005.