ТЕМА: Зарубежные опыт внедрения систем управления качеством в здравоохранении

JCI (Joint Commission International) международной обьединенной комиссии по аккредитации больниц
Выполнила:

студентка 5 курса
Лечебного факультета
32 группы
Юшкина Ирина Алексеевна

в области качества и безопасности для медицинских учреждений. Впервые стандарты

были опубликованы в 2000 году компанией Joint Commission International. Сама компания Joint Commission International была создана в 1994 году двумя американскими компаниями, занимающимися вопросами качества и безопасности в медицинской деятельности: Quality Healthcare Resources и Joint Commission. Целью создания компании Joint Commission International являлось создание условий для обучения и консалтинга на международном рынке.

стандартов качества и безопасности медицинской деятельности JCI, проведением обучения по

этим стандартам и аккредитацией медицинских учреждений по стандартам JCI.

Стандарты JCI разрабатываются международными экспертами. Эти стандарты устанавливают единые требования к процессам медицинских организаций разного профиля и видов деятельности. Стандарты JCI аккредитованы в международной организации по качеству в здравоохранении (International Society for Quality in Healthcare) и во Всемирной организации здравоохранения (World Health Organization).

учреждений. Основной акцент в аккредитации медицинских учреждений эта компания делает

на повышение безопасности обслуживания пациентов. На сегодняшний день по стандартам JCI аккредитовано более 600 медицинских учреждений в 57 странах мира. Помимо аккредитации медицинских учреждений JCI проводит сертификацию программ медицинской помощи по различным направлениям.

деятельности. Их внедрение предполагает достаточно высокий уровень развития и уровень

культуры работы медицинской организации. Если сравнивать эти стандарты с другими стандартами на системы качества (ISO 9001, EFQM, премии по качеству), то стандарты JCI являются наиболее сложными.

Для медицинских организаций с низким уровнем развития стандарты JCI не принесут эффективных результатов, а внедрение может оказаться формальным процессом. Высокий уровень развития предполагает эффективный менеджмент и высокую дисциплину всего персонала. Кроме того, весь персонал организации должен знать, понимать и применять в работе основные элементы менеджмента качества.

качества - это деятельность по оценке соответствия объекта контроля установленным

требованиям.

Обеспечение качества представляет собой систематическую (регулярную) деятельность, за счет которой можно выполнить установленные требования.

Планирование качества – это действия, предусматривающие определение необходимых характеристик объекта и установление их целевых значений.

Улучшение качества заключается в реализации действий, за счет которых можно повысить возможности организации выполнить требования, предъявляемые к объекту.

и виды деятельности медицинских учреждений. Эти стандарты являются хорошей базой

для обеспечения качества медицинского обслуживания и повышения удовлетворенности пациентов. Внедрение стандартов JCI помогает медицинским учреждениям повысить уровень культуры работы, снизить риск, как для пациентов, так и для сотрудников учреждения и повысить качество и безопасность медицинского обслуживания.

стандарт определяет требования и рекомендации к организации работы медицинских учреждений,

оказывающих амбулаторную помощь. В том числе он может применяться к учреждениям, оказывающим (амбулаторно) отдельные медицинские услуги: стоматологические, хирургические, радиологическую диагностику, диализ, амбулаторное лечение хронических заболеваний и пр.
Стандарт аккредитации JCI для стационаров. Этот стандарт определяет требования к больницам и стационарам. Также этот стандарт может приме-няться к стационарам, являющимся подразделениями медицинских вузов.
Стандарт аккредитации JCI для оказания медицинской помощи на дому. Данный стандарт определяет требования к медицинским организациям, оказывающим услуги медицинской помощи на дому, в том числе и услуги по уходу за престарелыми пациентами. В этом стандарте устанавливаются требования по комплексному медицинскому обслуживанию на дому, социаль-ной адаптации пациентов, реабилитации, функциональной независимости и пр.
Стандарт аккредитации JCI для центров оказания первичной меди-цинской помощи. Требования этого стандарта распространяются на организации здравоохранения, которые оказывают первичную амбулаторно-поликлиническую помощь, скорую, неотложную и общепрофильную медицинскую помощь.

важной областью медицинской деятельности, которая нуждается в жестких правилах и

стандартах. Стандарт JCI для медицинских лабораторий определяет требования, на основании которых пациентам можно гарантировать точность и достоверность результатов исследований и диагностики.
Стандарт аккредитации JCI для услуг по транспортировке пациентов. Этот стандарт предназначен для медицинских учреждений и экстренных служб, осуществляющих транспортировку пациентов и пострадавших. Требования стандарта JCI распространяются на случаи экстренной и плановой транспортировки всеми видами транспорта: автомобильным, воздушным, водным, железнодорожным.
Стандарт аккредитации JCI для долгосрочной медицинской помощи. Этот стандарт предназначен для организаций, осуществляющих медицинскую помощь пациентам, нуждающимся в длительном лечении и уходе. К таким учреждениям относятся: дома престарелых, реабилитационные центры, пансионаты для хронических больных и т.п.
Стандарт JCI для сертификации программ медицинской помощи. С помощью этого стандарта медицинские организации могут сертифицировать отдельные программы медицинской помощи. К таким отдельным программам могут относиться, например, программы лечения хронических заболеваний.

медицинской организации повысить культуру работы, создать условия безопасности предоставления услуг

пациентам и существенно повысить качество медицинского обслуживания. Кроме того, аккредитация по стандартам JCI подтверждает соответствие организации стандартам медицинского обслуживания мирового уровня.

пациентов к медицинской организации;
обеспечить безопасную и эффективную среду для пациентов

и работников медицинской организации;
повысить удовлетворенность пациентов за счет более высоко качества обслуживания и качества медицинской помощи;
учитывать ожидания и потребности всех заинтересованных сторон (пациента, его семьи, персонала медицинского учреждения, общественных организаций);
создать систему обеспечения безопасности пациентов;
регулярно повышать качество медицинских услуг.

Определение стандарта аккредитации и планирование дальнейших действий.

2. Получение стандартов

и руководств.

3. Проведение обучения.

4. Первоначальная оценка.

5. Внедрение требований стандартов JCI.

6. Регистрация в системе JCI.

7. Проведение аккредитации.

8. Повторная аккредитация.

с пациентами
- Раздел 2 – стандарты управления медицинской организацией
Измеряемые элементы

стандарта – это те требования
к стандарту и показатели, приводимые в заявлении о
намерениях, которые проверены и оценены
количественно при инспектировании в процессе
аккредитации

Доступность и преемственность лечения (ACC)
 Права пациентов и их семей

(PFR)
 Осмотр и оценка состояния пациента (AOP)
 Лечение пациентов (COP)
 Анестезия и Хирургическое лечение (ASC)
 Управление лекарственной терапией и использование медикаментов (MMU)
 Обучение пациентов и членов их семей (PFE)