Теория маркетинга

или
документарную
Ограничен
временными
рамками
Облекается в
договорную

Быстро копируется
другими кредитно-
финансовыми
инструментами

Банковская услуга

специфическая деятельность по
организации денежного оборота
и предоставлению клиентам
различных банковских продуктов

на банковские услуги
Разработка концепции
нового продукта

Сбор информации о состоянии рынка

целевых рынков
банковских услуг
Определение рыночной стратегии банка

Задачи
маркетологов:

Отбор инструментов
для реализации
выбранной стратегии

группы
юридические лица
физические лица
государственные предприятия
кредитные организации
корпорации
малый и средний бизнес
Группы потребителей

бумаги
кредитных
организаций
факторинг
лизинг
траст
операционные
финансовые
консультационные
инвестиционные

политика
Инновации и вариации продукта
Система реализации
Политика коммуникаций

каналов
товародвижения
учет жизненного цикла
банковского продукта
подготовка

обучение сотрудников

разработка технологии
банковских операций

определение способов
внедрения
продукта на рынок

испытание качества
инновации

Разработка

служба
мобильные
филиалы
банковская
электроника
прямой
маркетинг
сбыт через близкие

внебанковские
круги (строительные
подрядчики)

Система сбыта

банка
стимулирование
посредников
банка
организация
маркетинговых
служб

организация каналов
продвижения услуг
на различных уровнях

выбор методов
продвижения

изучение мнения клиентов
о конкретном виде услуг

предполагает использование метода
«Portfolio – Analyse»
Прибыльность
Доля, занимаемая банком на