Слайд 3Широта товарной номенклатуры: 3
Мобильные телефоны
Смартфоны
Аксессуары
Глубина товарного ассортимента:
Группа «Мобильные телефоны»
- 4, т.е. группа представляется четыремя разновидностями телефоном;;
Группа «Смартфоны» -
2, т.е. всего два вида смартфонов;
Группа «Аксессуары» - 7, т.е. семь групп видов аксессуаров производимых фирмой Nokia.
Слайд 4
Насыщенность товара в Nokia равна 13, т.е. в насыщенность товарного
ассортимента входят все виды мобильных телефонов, смартфонов и аксессуаров, выпускаемых
фирмой Nokia.
Гармоничность ассортимента – отсутствует. Каждой модели (мобильно телефона или смартфона) присущ дизайн той линейки, под серией которого он выпускается (от строгого классического вида до яркого и нестандартной формы). Чаще всего внешний вид зависит от веяний моды и предпочтений потребителей.
Слайд 5Анализ товара по уровням
Замысел – сущность товара состоит в том,
что покупатель приобретает не сам товар, а в первую очередь
устройство, которое позволяет пользоваться услугами сотовых операторов, а также возможность выделиться и проявить свою индивидуальность, в этом и заключается выгода которую несет в себе товар.
Товар в реальном исполнении:
- Мобильные устройства (телефоны и смартфоны);
- Аксессуары;
- Репутация фирмы-производителя;
- Консультация по выбору мобильного устройства.
Добавленный товар:
- Сервис;
- Гарантия;
- Скидки.
Слайд 6Анализ товара по уровням
(Nokia Lumia 920)
Замысел – современный смартфон, отвечающий
всем модным тенденциям и предназначенный для совершения звонков и видеозвонков.
Товар
в реальном исполнении:
смартфон/коммуникатор на платформе Windows Phone;
сенсорный экран мультитач (емкостный);
диагональ экрана 4.5", разрешение 768x1280;
камера 8.70 МП, светодиодная вспышка, автофокус;
встроенная память 32 Гб, без слота для карт памяти;
поддержка Bluetooth, NFC, Wi-Fi, 3G, LTE, GPS, ГЛОНАСС;
вес 185 г, аккумулятор 2000 мАч.
Дополнительный товар:
Сервисное обслуживание в течение 1 года после совершения покупки от самой фирмы Nokia (не считая условий магазина-продавца).
Слайд 8Товарная марка
Компания получила своё имя по названию реки (Nokianvirta), где Фредрик
Идестам построил в 1868 году свою вторую бумажную фабрику. Название Nokia Ab компании
было дано в 1871 году.
Другое дело, что название самой реки, как считается, происходит от старинного финского слова nois (множ. nokia), обозначавшее чёрного соболя, который когда-то водился в тех местах. Когда соболь исчез, это слово стало обозначать любого зверя с чёрным мехом, например куницу или норку
Слайд 9Сервисное обслуживание
Перед продажей. Сервисное обслуживание начинается еще до начала процесса
продаж , то есть создается благоприятный климат для качественного обслуживания
клиентов.
В процессе продажи. В это обслуживание включается определение уровня запасов.
После продажи. После продажи обычно следует определенный сервис, необходимый для поддержания телефонов фирмы Nokia у потребителя в рабочем состоянии, устранения обнаруженных дефектов, а также для удовлетворения жалоб и просьб клиентов.
Весь этот сервис осуществляется уже после продажи, однако он должен планироваться уже перед продажей или во время продажи.
