Слайд 1Управление эффективностью бизнеса
Информационные технологии в экономике
Лекция 12
К.т.н., доц., Васина
Е.Н.
Слайд 2Что такое BPM?
Элементы системы управления
Цикл управления в BPM-системе
Функциональность информационной системы
BPM
Соотношение ERP и BPM
Система корпоративного планирования и управления
Взаимодействие ERP-
и BPM-систем
.
Слайд 3Business Performance Management (BPM) - управление эффективностью бизнеса
это целостный, процессно-ориентированный
подход к принятию управленческих решений, направленный на улучшение способности компании
оценивать свое состояние и управлять эффективностью своей деятельности на всех уровнях путем объединения владельцев, менеджеров, персонала и внешних контрагентов в рамках общей интегрированной среды управления
Слайд 4Cущность концепции Business Performance Management (BPM):
BPM — это совокупность интегрированных
циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих
отношение как к финансовой, так и к операционной деятельности организации;
BPM позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом достижения целей;
ключевые BPM-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности.
Слайд 5Элементы системы управления BPM
участники процесса управления;
интерактивные бизнес-процессы управления;
методы управления;
информационные системы
и технологии.
Слайд 6Цикл управления в BPM-системе
определение целей развития;
моделирование факторов, определяющих достижение этих
целей, и имеющихся ограничений;
планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей;
постоянный
мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана;
анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»;
составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.
Слайд 7Цикл управления в BMP-системе
Слайд 8Функциональная структура BPM-системы
Приложения, реализующие функции целевого управления (методология Balanced Scorecard
- Сбалансированная система показателей), позволяют структурировать цель развития (с учетом
как финансовых, так и нефинансовых показателей), доводить целевые показатели до нижестоящих звеньев, а также формировать общекорпоративную систему мотивации, стимулирующую достижение этих целей и направляющую усилия многочисленных подразделений в единое русло. Совокупность индикаторов позволяет руководителям оценить, насколько успешно компания продвигается в заданном направлении и насколько ее текущая деятельность соответствует утвержденной стратегии.
Слайд 9Функциональная структура BPM-системы
Средства моделирования бизнеса: позволяют формировать многовариантные сценарии деятельности,
рассчитывать себестоимость с применением методов функционально-стоимостного анализа (Activity Based Costing),
учитывать использование ресурсов и выявлять узкие места.
Слайд 10Функциональная структура BPM-системы
Специализированные системы для планирования и бюджетирования, включая ведение
аналитических направлений и классификаторов, описание финансовой структуры и принципов взаимодействия,
учет трендов, анализ отклонений и т.п.
Слайд 11Функциональная структура BPM-системы
Модуль бизнес-интеллекта (Business Intelligence, BI), главное назначение —
собирать необходимую информацию из различных и разнородных источников (ERP, CRM,
SCM и др.), структурировать ее в соответствии с экономическими категориями и т. о. обеспечивать единый взгляд на управленческую информацию , необходимый руководителю. Программные продукты, на основе которых создается BI-платформа, представляют собой OLAP-системы .
Слайд 12Функциональная структура BPM-системы
Системы, позволяющие организовать сбор финансовой отчетности филиалов, отделений,
дочерних и зависимых компаний, выполнить корректирующие проводки, обеспечить консолидацию финансовой
информации (в том числе в соответствии с требованиями международных стандартов) и сформировать комплект финансовых отчетов.
Слайд 14ERP и BPM
ERP-системы, предназначенные в основном для управления текущими операциями
(транзакциями), решают далеко не все задачи тактического характера и практически
не предназначены для решения стратегических задач.
Слайд 15Задачи, которые выходят за пределы ERP
стратегическое управление,
долгосрочное и среднесрочное
корпоративное планирование,
задачи аналитического характера.
Слайд 16Компании, использующие ERP-системы, столкнулись со следующими проблемами:
Как обеспечить доступ к
данным ERP-систем и сделать их удобными для принятия решений?
Как обеспечить
обмен управленческой информацией между руководителями и специалистами, находящимися на разных уровнях управления?
Как обеспечить интеграцию данных ERP-системы с информацией из других источников?
Как интегрировать данные из нескольких ERP-систем?
Что делать, если для принятия решений нужна информация, отсутствующая в ERP-системе?
Слайд 17Актуальность BPM-систем
изменчивость экономической среды, сопровождающая глобализацию мировой экономики, повышение
динамичности бизнеса и усиление конкуренции
появление новых инструментов управления и возможность
их эффективного использования
новые технологические возможности
Слайд 18Уровни системы планирования и управления предприятий промышленного производства:
стратегическое планирование;
бюджетирование и
операционное планирование, включающее формирование плана продаж и операций (Sales and
Operations Plan, SOP) и основного производственного плана (Master Production Schedule, MPS);
планирование материалов и мощностей, включающее планирование необходимых материалов (Material Requirements Planning, MRP) и планирование необходимых мощностей (Capacity Resource Planning, CRP);
оперативное управление деятельностью предприятия.
Слайд 19Параметры отличия уровней планирования
целью плана;
горизонтом планирования (интервал времени от текущего
момента до некоторой даты в будущем, для которого данный план
разрабатывается);
степенью детализации плана;
частотой, с которой план пересматривается и корректируется.
Слайд 20Уровни планирования и управления
Слайд 21Управление эффективностью бизнеса (ВРМ)
Предназначены для автоматизации стратегического планирования развития бизнеса
и, одновременно, для поддержки тактического управления бизнес-процессами на разных уровнях.
Задача ВРМ-систем — помочь в реализации стратегических целей бизнеса в реальных условиях. Для этого они должны обеспечивать пользователя нужной информацией в нужное время, чтобы повысить эффективность управления оперативной деятельностью.
Слайд 22Стратегический бизнес-план
Устанавливает основные цели предприятия и задачи, которые компания
хочет решить в течение ближайших нескольких (как правило, от двух
до десяти) лет.
Содержит агрегированную информацию, в нем представлены обобщенные показатели (оценка рыночного спроса для основных групп продукции, обобщенные объемы продаж и производства в стоимостном и/или натуральном выражении, увеличение оборота или прибыли предприятия).
Слайд 23План продаж и операций
Основная цель — связать желаемые результаты (цели,
определенные в стратегическом бизнес-плане) с реальными возможностями их достижения с
учетом прогнозируемого спроса, наличия производственных мощностей и трудовых ресурсов, финансовыми возможностями компании. Конкретизирует показатели стратегического бизнес-плана, представляя их в натуральных единицах измерения.
Слайд 24Основной производственный план
Это план производства каждого вида продукции. Конкретизирует
план продаж и операций, устанавливая для каждого периода количество конечных
изделий каждого вида, которое необходимо произвести.
Ключевой элемент в системе планирования деятельности предприятия - обеспечивает согласованность между подразделениями продаж, производства и снабжения по срокам и количеству производимой продукции и формирует информационную базу для детального определения планов производственной и закупочной деятельности, а также для определения необходимых для этого материалов и мощностей.
Слайд 25Иерархическая система планирования и управления основной деятельностью промышленного предприятия
Слайд 26Причины ограниченности ERP как класса систем управления
сложны и ориентированы на
обработку огромного количества отдельных бизнес-операций (транзакций).
поставляются с набором стандартных отчетов,
которые сфокусированы, опять же, на параметрах отдельных транзакций.
медленное формирование управленческой отчетности на основе транзакций.
цикл закрытия учетного периода требует времени.
Вывод: ERP-системы недостаточны ни для принятия управленческих решений на стратегическом уровне, ни для оперативного анализа информации.
Слайд 27 Уровни планирования BPM
Уровни планирования от MPS и выше (не
являются транзакционными и оперируют обобщенной, а не детализированной информацией выходят
за пределы компетенции ERP-системы и попадают в поле зрения системы управления класса BPM.
Слайд 28Взаимодействие ERP- и BPM-систем